东来智慧SCRM和艾客SCRM哪个好用

东来智慧SCRM是指基于社交媒体的客户关系管理系统，旨在帮助企业更好地管理和维护与客户的关系。该系统集成了多种功能，包括社交媒体监测、数据分析、客户互动、营销活动等，能够帮助企业了解客户需求，提升服务质量，增强客户忠诚度，从而提高企业的竞争力。 东来智慧SCRM具有以下优点： 1. 多渠道数据采集：系统能够采集多个社交媒体平台的数据，帮助企业全面了解客户的需求和反馈。 2. 数据分析功能：系统可以对采集的数据进行分析，帮助企业发现客户的偏好和趋势，以便更好地制定营销策略。 3. 客户互动管理：系统支持多种客户互动方式，如在线客服、社交媒体私信、邮件等，方便客户和企业之间的沟通和交流。 4. 营销活动管理：系统支持企业制定和管理营销活动，包括推广、促销等，提高产品和服务的知名度和影响力。 综上所述，东来智慧SCRM是一款功能强大的客户关系管理系统，能够帮助企业更好地了解客户需求、提高服务质量、增强客户忠诚度，是企业提升竞争力的必备工具。

东来智慧SCRM是一款提供全方位的客户关系管理服务的软件，其功能包括客户数据整合、客户画像分析、客户互动营销、客户服务管理等。针对不同企业的需求，东来智慧SCRM提供了不同的收费模式。 首先，东来智慧SCRM可以按照企业所需的功能模块进行收费。企业可以选择需要的功能模块进行购买，如客户数据整合模块、客户画像分析模块、客户互动营销模块、客户服务管理模块等等。不同的模块价格也不同，具体价格可以咨询东来智慧SCRM的客服人员。 其次，东来智慧SCRM还可以按照企业的规模和需求进行定制化的收费。如果企业需要定制化的服务，可以与东来智慧SCRM的客服人员联系，根据企业的需求进行报价。 最后，东来智慧SCRM还提供了免费试用的服务，企业可以通过免费试用来了解软件的功能和使用体验，再进行决策是否购买。 总之，东来智慧SCRM的收费根据企业的需求和定制化程度不同而有所差异。企业可以通过咨询客服人员或者免费试用来了解具体的价格和服务内容。

东来智慧SCRM是一款面向企业的客户关系管理软件，主要针对企业的营销、销售、服务等业务流程进行优化和升级。它包含了丰富的功能模块，如客户管理、营销活动、客服管理、数据分析等。 客户管理模块可以帮助企业全面了解客户信息，包括客户基本信息、交易记录、投诉建议等，从而更好地维护客户关系。营销活动模块可以帮助企业制定并执行各种营销活动，如邮件营销、短信营销、微信推广等，提高销售额和客户满意度。客服管理模块可以帮助企业快速响应客户问题和投诉，提供优质的售后服务。数据分析模块可以帮助企业对客户数据进行分析和挖掘，发现客户需求和趋势，提供决策支持。 除此之外，东来智慧SCRM还具备多种工具和功能，如社交媒体监测、客户互动、任务管理、报表分析等，为企业提供全方位的客户关系管理解决方案。

艾客SCRM的价格也不高。专业版只需要19800元/年，可以提供40个微信账号同时使用，而最多能提供200个账号服务的至尊版也只需要59800元/年，对于企业而言有着不错的性价比。 艾客的核心业务是艾客SCRM——全网私域流量智能营销平台，借助上百个功能模块的系统生态，全方位赋能企业高效运营客户，为企业提供全域获客升级、客户留存促活、营销转化提效、企业数据风控等全链路营销解决方案。旗下产品矩阵包括“艾客企业微信scrm”、“艾客ADMP”、“爆粉通”“内容素材捕手“全域营销方案”“智能数据风控”等。

艾客的引流功能很棒，很方便。具体功能有： 1、批量加好友：通过智能导表加粉和智能订单加粉功能，通过手机号批量导入手机号或订单导入；给员工分配添加好友任务，员工批量添加客户手机号；员工每添加一个客户，系统就会自动给客户发信息提醒，提高好友通过率；企业可查看员工的添加数据和客户通过状态。 2、渠道活码：可以统计不同渠道的引流数据，帮助企业统计不同渠道的引流效果；一码多号，避免一个账号添加的客户过多，导致被限制加好友；根据不同渠道发送个性化欢迎语，自动打标签，方便后续运营跟进。 3、门店加粉：线下实体门店客户的引流添加，提前录入各地区门店与员工信息，方便管理各区域门店情况；通过扫码门店活码添加门店员工企业微信后，可以查看单个门店某个周期内的门店员工及群聊获客数据，分析不同活码类型带来的推广效果。 4、区域活码：根据地理位置进行引流，客户扫码后添加距离近的店主，或加入附近的门店客户群，方便企业将线下门店的客户转移到线上来，聚合运营，刺激到店消费。

使用企业微信做客户管理时，为了提高沟通效率，可以设置企业微信快捷回复话术。不过企微快捷回复话术还可以分为企业分组话术和个人分组话术，企业话术需要登录企微管理后台进行操作，可以在后台批量导入回复话术模板，便于员工选择需要的话术。 可以使用企业微信服务商—艾客SCRM的快捷回复功能，可以将客户咨询的常见问题，添加到艾客scrm的快捷回复内，并整理成聊天话术库，提高工作效率。当需要回复外部联系人或者外部群消息的时候，只需要打开聊天侧边栏，就能在快捷回复中迅速找到回复内容，点击就可以立刻回复，而且所有的内容也可以根据回复习惯进行分组，按照自己的使用习惯排序，大大提高回复客户消息的速度。