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点呼云智能客服
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基本概括

评分情况
暂无评分
3.2
产品介绍
点呼云客服为上海枢昂网络科技有限公司旗下品牌,是专注于客服外包一体化服务的客服外包公司。
智能在线客服系统,打造超级售后服务。
所属公司
上海枢昂网络科技有限公司
卓豪(中国)技术有限公司
成立时间
2018年
1996年
融资情况
定向增发,455万元
私营
人员规模
-
51-200人
主要客户规模
小型企业(41%)
中型企业(46%)
主要服务行业
-
-

功能

商家功能 商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
自助服务
自助服务
数据分析
数据分析
可扩展性
可扩展性
服务工单管理
服务工单管理
安全性
安全性
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定价

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不支持
不支持
定制
不支持
不支持
价格套餐
-
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免费版
¥0 /客服人员/月
标准版
¥125 /客服人员/月
专业版
¥210 /客服人员/月
企业版
¥315 /客服人员/月
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客户规模

小型企业
(50人及以下)
41%
44%
中型企业
(51-1000人)
35%
46%
大型企业
(1000人以上)
24%
10%

评分

综合评分
暂无评分
3.2
易用性
3.0
4.6
稳定性
暂无评分
4.3
售后服务
3.0
4.0

问答

热门问答
点呼云智能客服有什么功能?
4个回答
点呼云智能客服是一款基于人工智能技术的智能客服系统,它可以自动应答、自动分流、自动处理常见问题,提高客户服务的效率和质量,同时也减轻了人工客服的工作负担。下面是点呼云智能客服的主要功能: 1. 自动应答:智能客服可以自动接听来电,并根据客户选择的选项进行自动应答,无需人工干预,大大提高了接听率。 2. 自动分流:智能客服可以将来电自动分配到相应的部门或人员,避免了客户与客服部门的反复转接,节省了客户的时间。 3. 自动处理常见问题:智能客服可以通过识别客户的问题类型和关键词,自动回答一些常见的问题,如账户余额、产品价格等,减轻了人工客服的工作压力。 4. 语音识别技术:智能客服支持中文普通话语音识别技术,客户可以通过语音输入的方式与智能客服进行交流,提供更加便捷的服务。 5. 多种接入方式:智能客服支持多种接入方式,包括电话、微信、网页等,满足客户的不同需求,提供全方位的客户服务。 6. 智能匹配机器人:智能客服可以根据客户的问题类型和关键词,智能匹配相应的机器人进行回答,提高了客户服务的效率和质量。 7. 数据分析报表:智能客服可以对客户的数据进行分析,并生成相应的报表,帮助企业了解客户需求和行为特征,提升客户服务的水平。 总之,点呼云智能客服可以提高客户服务的效率和质量,减轻了人工客服的工作压力,让客户能够快速、便捷地获取所需的服务信息。

分类

特殊分类
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