天衣云CRM是一款基于云计算技术的客户关系管理软件,主要用于企业客户关系管理、销售管理、市场营销、客户服务等方面。以下是天衣云CRM的主要功能:
1.客户信息管理:支持对客户信息进行分类、筛选、查询、导入、导出等操作,并能够记录客户的基本信息、联系人信息、购买记录等。
2.销售管理:包括销售机会管理、销售预测、销售订单管理、合同管理、发货管理、售后服务等功能,帮助企业完成销售全流程管理。
3.市场营销:支持市场调研、市场推广、客户活动管理、邮件营销、短信营销、微信营销等多种市场营销方式,帮助企业提升品牌知名度和营销效果。
4.客户服务:支持在线客服、投诉管理、售后服务、客户满意度调查等功能,提高客户满意度和忠诚度。
5.报表分析:提供多种报表和图表展示功能,可以实时了解企业的销售情况、客户情况、市场情况等,便于企业决策和管理。
6.移动办公:提供手机APP和微信公众号等移动办公方式,支持随时随地查看客户信息、销售情况、市场活动等,方便业务员在外进行工作。
总之,天衣云CRM是一款功能齐全、易于使用的企业客户关系管理软件,能够帮助企业提升销售业绩、客户满意度和市场竞争力。