打造“平台+门店”的双层商场，“可可西”想要成为社区零售革新者

《 2016 年中国购物者报告》显示，2015 年中国大卖场首次出现负增长，在城市快速消费品市场的销售额下跌 0.2%，客流减少 4.6%。小超市增长也颇为乏力，增速从 9.5% 降低至 4%。实体零售不景气，便利店却在人们日益碎片化的消费中高歌猛进。2015年便利店销量增长了 13.2%，在全国的渗透率增加 8.5%，门店增长速度达8.4%。

便利店市场蓬勃发展，今天要介绍的“可可西”也盯上了这块蛋糕。2010年“可可西”在深圳成立，原是一家白酒代理商。创始人刘冶军在从业多年后发现，便利店行业整体向好，但老板们的生意却并不好做：资金链压力大；只靠卖货赚差价，利润来源单一；采购管理与商品结构混乱；竞争激烈，客户忠诚度低等。于是2015年“可可西”开始改变商业模式，面向小微零售商提供服务。

针对以上“钱、利、货、客”的四个问题，“可可西”给出的解决方案是：先整合大量的便利店到平台上，“可可西”不但为他们提供充足的货源，还根据门店反馈回来的消费大数据优化他们的商品结构；除了自有的线下门店和帮助开通微网店外，“可可西”还成立一个平台商城，顾客在上面下的订单会根据LBS，自动就近分配到线下会员门店进行配送和服务，为门店引流。“可可西”也提供供应链金融服务，即根据门店流水授信，店主可先拿货后给钱，10天免息还款 。目前供应链金融还未正式启动。

门店和平台构成了一个双层商城，一楼是海量小店的网上商店，二楼是平台商城。小店将自有客户转化为商城客户，平台将自增长的商城客户下放匹配给合适的小店。这样门店的盈利来源则有：线下门店的实体销售利润、线上店的销售利润、以及平台商城的会员返利。总结说，这是一个建立在“共生”基础上的协同作业模式：平台为门店提供优质商品、技术支持、金融服务、运营管理和品牌力量；门店则给平台消费数据、现金流、商品流通、B2C线上销售及品牌影响力。

刘冶军向36氪介绍，“可可西”是个B2B2C平台，但重点在于2B。B端的目标客户主要有两类，一是小型连锁便利店，二是夫妻小店。前者通过协商以托管的形式将业务交给“可可西”，后者则通过按片区地推获客。“可可西”目前没有在C端上做推广，但预计明年6月商城上线后会采取措施。

“可可西”的业务模式与当下火热的社区O2O有什么区别呢？社区电商如“爱鲜蜂”，也是与便利店合作，用户在线上下单后，“爱鲜蜂”会把订单派发给离用户最近的便利店，然后由这家便利店完成最后一公里配送。对此刘冶军解释，社区O2O解决的是门店与消费者的连接问题，且盈利取决于门店的销售。而“可可西”是专注于为便利店主服务，主要盈利点不在于售出的商品，而是在于利用大数据为店主们提供从选址、设计、货源、供应链金融到经营的一系列服务。他表示，“可可西”不会特意去做社区O2O，但这是一件水到渠成的事，因为便利店天然有与消费者连接的发展需要。

刘冶军认为，“可可西”具有两点核心优势。一是相较于这些多为互联网背景的公司，“可可西”团队均为零售行业出身，实战经验丰富；二是靠补贴带来的B端用户黏性不会太高。“可可西”通过为店主提供更细致深入的服务，把零售店联盟化，提高小老板们的忠诚度。

不过，“可可西”面临的挑战也很明显。首先是尚未启动的供应链金融服务，中小便利店主达到一定数量后，对平台的技术开发、风控模型搭建、资金对接等能力提出了很高的要求；其次，后端B2C面临社区O2O的竞争，前端做便利店B2B服务的玩家也已经很多，像36氪曾报道过的“店商互联”、“中商惠民”、“掌合天下”、“货圈全”等，阿里“零售通”、京东“新通路”也已介入。

在仓储和物流上，“可可西”目前有两个仓库，刘冶军表示随着发展将逐渐增加和布局。物流则完全交给第三方。根据团队给的信息，从去年9月上线到现在，对于深圳3万5千家“夫妻店”，平台已实现合作门店5000多家，月活跃数300多家，平均客单价2000元，日销售近50万。合作的供应商20多家；SKU1000多个，未来会增至1500个。在深圳验证模式后，“可可西”将布局全国。

团队方面，公司目前共有55个人，刘冶军表示人力成本占到了总成本的60%。核心成员CEO刘冶军曾为保险、金融行业资深专业人士；总经理于婵娟拥有超过12年零售行业工作经验；副总经理张贵良从事22年零售行业，具有丰富的门店拓展、商品结构设计、商品采购管理实践经验；IT总监王炜有超过10年IT信息化开发与管理实践经验，对零售行业、快消品行业供应链建设有深度研究。 据悉，“可可西”于今年10月完成了来自恒地投资的2000万人民币A轮融资。