大客户管理的方法有哪些？

2、建立大客户回访和跟踪服务机制。

   通常我们所说的“跑业务”，所谓跑，就是接触客户，缩短与客户的距离，有效地与客户互动。这些都要求企业建立科学完善的大客户走访和跟踪服务机制，促进客户关系的发展，扩大合作范围，加深合作层次，最终实现两个企业之间良好的战略合作，成为双赢、相互信任的战略伙伴。建立大客户走访和服务跟踪机制，应注意从三个层面上来推进：一是领导层面，二是技术层面，三是业务层面，四是服务层面，五是管理层面。

3、制定针对大客户的销售政策。

   大客户和一般顾客对企业的重要性不同，决定了两者在营销策略上应有所区别。这样的区分可以保证大客户资源的稳定与发展。大客户签约数量大，回款情况好，可适当给予一定的价格优惠；签约价格高，稳定的客户，可适当放宽回款条件；合作情况好，未因质量问题造成损失，可适当增加销售费用，增加拜访次数。销售费用对业务员的提成比例也要根据客户的情况而定，对大客户的提成比例要区别于一般客户，要在企业把握主动权和调动业务员工作积极性两方面寻求平衡，以达到最佳效果。

   同时，企业在大客户维护方面也存在着诸多不足，需要对销售策略和CRM管理方法进行系统的修改和完善。要保护好大客户这一宝贵的资源，就必须建立一套科学、合理、系统的方法，使其不流失、不萎缩，巩固企业的基础，使企业能够长期稳定、高效地发展。

   作为企业CRM客户关系管理的重要组成部分，大客户管理更是“以客户为中心”管理思想的体现。注重对大客户的管理，是为了提高高品质客户的体验，提高对企业的认可度和客户忠诚度，从而帮助企业更好地维护和拓展大客户群，充分挖掘其需求。事实上，很多企业都会专门设立“大客户服务”的专职人员甚至是部门来负责大客户的管理，由此可见一斑。以上就是小编为大家带来的大客户管理的方法有哪些的相关介绍，希望对您有帮助。