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服务水平协议 (SLA) 是一种合同，它定义了客户期望从托管服务提供商 (MSP)或供应商处获得的服务水平。它包含客户可以期望服务提供商或供应商提供的服务、责任和目标的列表。 什么是服务水平协议？ SLA 对于确保 MSP 履行其商定的职责至关重要。同时，SLA 对 MSP 有利，因为它可以帮助 MSP 合法地概述期望并拒绝超出这些期望的服务。 服务水平协议通常在客户和服务提供商之间协商。它们可以包括用于衡量 MSP 提供服务的准确性和程度的指标，以及如果不维持服务水平的惩罚。除了服务

技能跟踪是一种确保员工具备必要技能以发挥其最高工作潜力的方法。它有助于弥合人们已经拥有的技能与他们需要发展的技能之间的差距。 什么是技能跟踪？ 每个企业都有不同且不断变化的需求。需要定期跟踪员工的能力，以确保他们适应这些技能需求。 有效的技能跟踪可以提高员工保留率、提高生产力并减少花费在日常任务上的时间。它还可以改善组织内的沟通并促进持续增长。 要跟踪的技能类型 技能跟踪因企业而异。这在很大程度上取决于经理希望他们的员工精通的技能类型，以及这些技能在员工工作角色中的使用程度。硬技能和软

技能管理是了解员工才能并发现如何在工作场所开发和使用这些才能的实践。如果做得好，技能管理可以确定在公司执行任务所需的素质，并确定如何评估和映射这些人才。然后公司可以根据结果做出战略决策。 什么是技能管理？ 如何实施技能管理 在启动技能管理计划时，组织应采取缓慢而有条理的方法。以下四个步骤对于将技能管理引入团队至关重要： 策划一个技能框架。反思公司需要的最重要的技能和能力。创建一个清晰的框架，按部门和角色对技能进行分组。 评估员工。仔细选择最佳评估来评估员工的技能。然后，管理这些评估以

熟练劳动力是指要求员工具备专业技能才能有效履行工作职责的工作。通常，工人拥有与其职业相关的学位或已完成特定培训，以加深他们的知识并学习追求职业所需的技能。 什么是熟练劳动力？ 由于这种额外的培训，技术工人往往比非技术工人承担更多的工作职责，并且对他们的特定行业有更深入的了解。 雇用熟练劳动力的公司通常会在其人力资源 (HR) 部门实施劳动力管理解决方案。这些工具可帮助组织计划、管理和跟踪员工工作，包括劳动力要求、员工日程安排和带薪休假 (PTO)。 熟练劳动职业所需的技能 各种工作要求

沉默的合作伙伴是指提供资金但不期望参与业务发展的投资者。他们将在不参与管理和运营的情况下获得业务的利润并遭受损失。 什么是沉默的伙伴？ 这些投资者也称为有限合伙人，未经普通合伙人批准，不得影响公司的运营或提取资金。与天使投资人不同，普通合伙人参与运营并对合伙企业的全部负债负责。 一家公司可以有多个沉默的合作伙伴来筹集资金。私募股权条款更喜欢这些合伙企业，因为有限合伙人不像普通合伙人那样对合伙企业的全部资产和负债负责。 公司可以使用投资者关系管理软件来管理多个沉默的合作伙伴关系。这对于从

签约奖励，有时称为招聘奖金、入职奖金或签约奖金，是组织提供给潜在员工的财务奖励，作为加入其团队的额外激励。它可以包括一次性一次性付款、股票期权或两者兼而有之，为候选人创造一个诱人的总薪酬方案。 什么是签约奖励？ 一些公司在接受报价后支付奖金，而另一些公司可能会在员工担任新职位的第一年期间逐步支付。 企业倾向于向可能正在考虑其他公司的多个报价的备受追捧或合格的候选人提供签约奖金。例如，假设一个组织希望在即将到来的财政年度开发视频内容。如果营销候选人有视频编辑经验，组织可能会以签约奖金吸引

签名验证是身份验证的一种形式。它的工作原理是根据过去的迭代确定一个人的签名是否真实。 什么是签名验证？ 签名或其图像被输入签名验证软件并与文件中的图像进行比较。生物识别技术可以依赖签名特征，如使用的压力、笔的抬起、速度和笔划的方向来进行身份验证。 该过程消除了手动验证签名的需要，减少了身份验证过程中人为错误和欺诈的发生。身份验证软件会产生一个置信度分数来指示签名的真实性级别。低分是伪造的标志。 签名验证的类型 签名验证的类型根据签名的类型而有所不同。三种常用的签名方法是： 数字：作为

轮班调度是制定工作时间表以通过优先考虑公司需求同时确保员工满意度来提高效率的过程。 什么是轮班调度？ 轮班安排涉及大量计划和组织，以确保公司在给定轮班期间拥有必要数量的团队成员，同时也尊重员工工作与生活的平衡。公司使用多种记录和分发时间表的方法来安排员工轮班。选择的方法取决于公司的主要目标和他们拥有的资源。 一些公司利用员工调度软件来自动化调度过程。该软件允许公司以数字方式创建和维护日程安排、了解员工任务、收集绩效分析、跟踪员工可用性，并通过在任何设备上始终提供这些信息来避免沟通错误。

共享主机是指在连接到万维网的同一网络服务器上托管多个网站。共享主机是一种具有成本效益的主机解决方案，主要由小型行业中的许多个人或人员使用。共享托管解决方案利用一台服务器一次存储各个站点的所有文件，并负责提供有关它们的信息，而不是托管特定网站的专用服务器。 什么是共享主机？ 共享主机是最基本的虚拟主机类型，不需要很多技术知识即可开始使用。Web 托管服务提供商在计算机服务器上分配可出租空间，用于存储、服务和维护文件，以帮助个人和组织通过万维网使用户可以访问他们的网站。 使用共享主机的好处

阴影有时也称为工作影子，影子是一种在职培训，个人影子或跟随更有经验的同事学习在工作场所执行特定工作所需的技能。 什么是阴影？ 通常，影子实习是在实习期间完成的，被视为一种具有成本效益的工作培训方式。但是，它也可能适用于希望在公司内部进行横向移动并希望更好地了解该特定研究领域的员工。 一些组织还利用指导软件或企业指导软件，为公司和人力资源部门提供管理和简化业务指导计划并将指导者与受指导者联系起来的解决方案。 阴影类型 阴影可以分为三种不同的类型，每种类型都有特定的用途。这些包括： 观察

遣散费是向因商业原因被解雇的员工提供的经济补偿和其他福利。例如，员工可能因人员过多而被解雇或因合并而被解雇。 什么是遣散费？ 要获得遣散费，员工需要签署一份称为遣散协议的法律文件。在签署本文件时，员工做出某些让步，例如放弃因不当解雇或歧视而提起诉讼的权利。公司也可能会要求工人签署保密协议。 工人收到的遣散费金额通常取决于他们在公司工作的时间长短。遣散费中的其他福利包括健康保险、人寿保险、公司汽车使用和工作安置服务。 离职软件可帮助企业使用可定制的法律模板创建遣散费。这种数字工具还可以简

自助服务密码重置 (SSPR) 是允许用户在无需管理员、技术支持或服务台帮助的情况下重置密码的功能。该过程通过提示用户解锁帐户和更改密码来实现。 什么是自助密码重置？ 组织经常使用自助密码重置软件在没有 IT 管理员帮助的情况下重置忘记或丢失的密码，以便员工、客户和其他个人可以在一天中的任何时间重置此信息。 自助密码重置的好处 自助密码重置是公司在保持适当安全措施的同时防止生产力损失的一种方式。以下是公司在实施 SSPR 后可以期待的一些主要好处： 节省时间：用户无需联系管理员即可安

安全 Web 网关 (SWG) 是一个屏障或检查点，可防止未经授权和潜在的恶意流量进入组织的网络。此屏障可防止威胁性网站病毒、流量和恶意软件访问敏感数据。 什么是安全 Web 网关？ 网关仅允许某些用户（通常是员工）在获得批准后访问安全网站，同时阻止所有其他网站。用户不是直接连接到网站，而是访问将他们连接到所需网站的 SWG。 组织使用安全的 Web 网关来防止 Internet 威胁并确保员工合规。这是通过过滤网站、下载和内容来识别恶意软件的存在来完成的。网关充当 Web 浏览器和端

范围管理或项目范围管理是交付具有特定特性和功能的特定产品、结果或服务所需完成的工作总量。它通常是项目规划过程的初始阶段。 什么是范围管理？ 范围管理过程详细说明了项目所需的一切，并定义了项目的成功。它的主要目标是定义和控制项目中包含和不包含的内容。 如果没有全面的范围管理计划，团队更有可能将时间花在完成项目可能不必要的工作上。当正确完成并使用有效的项目管理软件时，范围管理可确保项目范围得到明确定义和规划。 范围管理步骤 有效的范围管理涉及五个过程。这些是： 计划：计划是根据项目计划者

情景规划是所有行业的企业如何通过为潜在的未来变化制定战略来规划不确定性，以确保企业保持成功。这些变化可能包括与业务环境、人员或流程相关的任何可能导致组织转变的事物。 什么是情景规划？ 情景规划的前提是，为未来做准备的最佳方式是对各种实例或事件进行思考和计划。一旦确定了这些潜在的场景，规划就会进入企业如何应对的问题。 组织通常会利用战略规划软件来帮助构建关于潜在场景的使命宣言。这些场景规划工具还可以轻松创建和共享组织的价值观和目标，并跟踪使实现目标成为可能的各种 KPI。 情景规划的类型