腾讯企点客服和美洽哪个好用

企点客服能全渠道连接客户，提供贴心的个性化服务，提升客户互动体验；更能精准洞察客户需求，提升服务带来的营销转化与复购；是能够让每一次客户互动都成为可能的生意机会的下一代客服。 在客户服务方面，企点客服注重的是客户咨询方面和营销系统方面，在这里面能够详细的记录客户的相关情况，也能够针对客户的情况来做针对性的分类，还可以建立相关的群组来增加员工跟客户的互动性，确保可以更好的留住潜在的客户，这样一来，无论是对员工而言，还是对企业的管理者而言，都能够带来不小的便利。

美洽是成都美洽网络科技有限公司于2014年推出的一款提供全平台解决方案的智能在线客服系统，提供一站式客户互动 SaaS 服务； 目前美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、营销机器人、客服外包和私有化部署等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。 截止到2021年第四季度，美洽共服务了35万家企业用户，现已覆盖包括互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。