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云巨-云呼叫中心
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基本概括

评分情况
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产品介绍
一体化全场景智能客服系统提供商
是一个功能大的全渠道呼叫中心系统
所属公司
北京沃丰时代数据科技有限公司
上海云巨通信技术有限公司
成立时间
2013年
2012年
融资情况
C+轮,2.5亿人民币
-
人员规模
201-500人
11-50人
主要客户规模
小型企业(34%)
中型企业(75%)
主要服务行业
机械设备(50%)
-

功能

商家功能 商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
数据分析
数据分析
工单系统
工单系统
WFM劳动力管理
WFM劳动力管理
电话营销
电话营销
在线客服
在线客服
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定价

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定制
不支持
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价格套餐
多渠道客服系统
3600 /年
获取独家报价
-
获取独家报价

客户规模

小型企业
(50人及以下)
33%
12%
中型企业
(51-1000人)
33%
75%
大型企业
(1000人以上)
34%
13%

客户行业

机械设备 50%
制造 50%
-
-

评分

综合评分
暂无评分
暂无评分
易用性
4.3
暂无评分
稳定性
4.5
暂无评分
售后服务
4.6
暂无评分

问答

热门问答
云巨呼叫中心软件怎么用
4个回答
云巨呼叫中心软件是一款基于云计算技术的呼叫中心解决方案,可以帮助企业提高客户服务质量和效率。使用云巨呼叫中心软件需要以下几个步骤: 1. 登录系统:首先需要登录云巨呼叫中心软件的管理平台,输入账号和密码即可。 2. 设置坐席:在管理平台中设置呼叫中心坐席,包括坐席工号、姓名、电话号码等信息,同时也可以设置坐席的状态、权限、技能组等。 3. 创建客户群体:在管理平台中创建客户群体,可以根据客户的属性进行分类,例如地区、性别、年龄等。 4. 导入客户数据:将客户数据导入到系统中,可以通过Excel表格进行导入,确保客户数据的准确性和完整性。 5. 设定呼叫策略:根据业务需求设定呼叫策略,包括呼叫间隔、重复呼叫次数、呼叫时间段等。 6. 开始呼叫:设置好呼叫策略后,就可以开始呼叫客户了,系统会自动分配客户给相应的坐席进行接听,坐席可以在界面上看到客户的信息和呼叫记录。 7. 监听和报表分析:管理员可以通过监控界面实时监控呼叫情况,同时也可以生成各种报表进行数据分析和业务优化。 总的来说,云巨呼叫中心软件使用比较简单,只需要在管理平台中进行相应的设置和操作即可。但是为了提高客户服务质量和效率,需要不断优化呼叫策略和业务流程,并对数据进行深入分析和挖掘。

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