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Zoho One
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zendesk
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基本概括

评分情况
3.1
3.0
产品介绍
Zoho One企业一体化 管理云平台
客服领域的开山鼻祖——Zendesk
所属公司
卓豪(中国)技术有限公司
zendesk
成立时间
1996年
2008年
融资情况
尚未获投
并购,未披露
人员规模
51-200人
-
主要客户规模
中型企业(71%)
小型企业(56%)
主要服务行业
制造(33%)
-

功能

商家功能 商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
销售流程管理
销售流程管理
电子签名
电子签名
统一管理销售线索
统一管理销售线索
制作费用报表
制作费用报表
数据分析和报表
数据分析和报表
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定价

免费试用
不支持
不支持
定制
不支持
不支持
价格套餐
按需购买价格
6,000 6,000/用户/年 按年付费
全员购买价格
3,600 3,600 /员工/年 按年付费
获取独家报价
Suite Team
49 /年
Suite Growth
79 /年
Suite Professional
99 /年
获取独家报价

客户规模

小型企业
(50人及以下)
26%
56%
中型企业
(51-1000人)
71%
41%
大型企业
(1000人以上)
3%
3%

客户行业

制造 33%
汽车 17%
电商零售 17%
专业服务 17%
IT 16%
-
-
-
-
-

评分

综合评分
3.1
3.0
易用性
4.2
4.3
稳定性
3.2
暂无评分
售后服务
4.0
3.9

问答

热门问答
zendesk怎么用
5个回答
Zendesk是一款非常流行的客户服务软件,它可以帮助企业提供高效、优质的客户支持服务。使用Zendesk,用户可以轻松地管理客户问题、请求和反馈,并提供即时响应和解决方案。下面是使用Zendesk的步骤: 1.创建Zendesk账户:首先,用户需要访问Zendesk网站并注册一个账户。注册过程非常简单,只需要提供一些基本信息即可。 2.设置Zendesk:一旦账户创建成功,用户需要对Zendesk进行一些设置。这包括添加和配置邮件和社交媒体通道,以及设置自动化规则和工作流程等。 3.添加代理:在Zendesk中,代理是处理客户问题和请求的人员。用户需要添加代理并为他们分配任务,以确保客户问题得到及时处理。 4.接收和处理请求:一旦代理已经配置好,他们可以开始接收和处理客户请求。Zendesk提供了一种简单的界面,让代理可以轻松地查看和回复客户请求。 5.跟进:在处理客户请求时,代理需要跟进每个问题,以确保问题得到解决。Zendesk提供了一种跟进功能,使代理可以跟踪每个问题的状态和进度。 6.分析和报告:最后,在Zendesk中,用户可以轻松地分析和报告客户支持数据。这些报告可以帮助用户了解客户需求,改进客户支持和提高客户满意度。 总之,使用Zendesk可以帮助企业提供高效、优质的客户支持服务,并帮助用户了解客户需求,改进客户支持和提高客户满意度。

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