客户运营

透过年货节，我们看到了快手电商直播的另一种可能

私域产生价值的关键一定是内容活动，绝对不是触达频次。

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作者结合自身在私域里总结出来的规律、认知以及实战经验，详细阐述了3个不同行业的私域玩法，相信你一定会有所收获！

在强调精细化运营，重服务的当下，谁能够提高客户满意度，牢牢抓住客户的心，谁才能抓住市场。因此客服部门的重要性不言而喻。

做好私域，做好数字化转型，最大的问题，就是人的问题。

医美行业的私域越做越难做，但越难越得做。

本文作者将分析数据实践应用的三步：用户分层、沟通策略以及统计评估。

识别用户指的是识别出用户的身份、来源、行为轨迹、痛点、需求等等，加强企业对于用户的理解，以便实施更具针对性的营销手段；而触达用户则是指企业通过一些渠道和方式和用户产生联系、加深彼此的信任，为之后的成交铺平道路

对于从0到1布局Martech的B2B企业，构建私域客户池往往是第一步，有了私域，后面的客户运营、销售促进等环节才能跟上来。

聚焦于客户运营与销售管理的SCRM产品，可以助力您的企业实现二次增长。

一套真正有用、好用的CRM系统，实际上是在帮助企业建立一套客户运营系统。

让客户成功走向成功

天心天思ERP系统解决方案，制鞋行业客户案例-

SCRM是一个非常有价值的工具，可以帮助企业更好地管理社交媒体上的客户关系，提高营销效果和客户满意度。

数字化时代，客户与企业交互的触点爆炸式增长，客户体验正从单一触点走向端到端旅程，每一个触点上的不良体验都会导致客户流失。

在使用SCRM系统过程中，我们经常会接触到好友、线索、客户、商机等概念，做好这些概念的认知和区分，能帮助我们提高客户管理效率。

对于一个产品来说，初见时，就决定着这个产品是否能够被使用，当然这需要多个过程去塑造这个结果。

尘锋坚持的客户服务很简单：服务落地，客户成功。

相较于很多品牌公关的“一张公告”，有效地“整改动作”才是真正做到了打通“最后一公里”。

NPS到底多少分才对？

| 企服解答 客户关系管理系统应用的必要性主要体现在：1、 共享客户信息；2、提高客户忠诚度；3、促进企业组织变革

| 企服解答 客户关系管理软件对于企业销售是有帮助的

    客户关系管理系统又称为CRM系统，它与办公管理相对应的是CRM软件