云米大屏冰箱变大屏广告机惹争议,带屏家电是“伪智能”?
云米大屏冰箱变大屏广告机惹争议,带屏家电是“伪智能”?
客服与用户沟通时造成了误解,将加强客服培训和管理水平。 广告究竟从何而来?根据云米旗舰店客服的说法,云米大屏冰箱上的广告类似于屏保,在不使用冰箱屏时会自动播放推荐页。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.29
人体植入微型芯片:坚决抗拒的你,未来会感叹“真香”吗?
人体植入微型芯片:坚决抗拒的你,未来会感叹“真香”吗?
客服经理科普(Melissa Koepp)说,她自愿植入了芯片。而她身边没有植入芯片的同事对于公司很有未来感的产品也没有表现得很兴奋。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.29
Andreessen Horowitz如何扰乱硅谷?
Andreessen Horowitz如何扰乱硅谷?
我从一位专门负责构建A.H.生态系统的女士那里拿到了一份A.H.软件系统的详细的指导书,它的运作方式是这样的: 假设你是一个想把自己卖给通用电气(General Electric.)的创业者,A.H.的客服经理只要往系统中输入
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.29
国内共享单车想征服海外,需要跨过多少坑?
国内共享单车想征服海外,需要跨过多少坑?
摩拜单车9月在新加坡贴出了招聘广告,打出来五个职位: 总经理,市场/公关经理,运营经理,政府关系经理和客服经理。 这大概是共享单车出海最早的公开消息了。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.29
二环两豪宅遭遇维权,华润昆仑域给出退房通道
二环两豪宅遭遇维权,华润昆仑域给出退房通道
当天,一位中国玺项目的客服经理出面协调此事,不过并未给出具体答复,只是反复向业主强调:“公司也要协商各个端口,现在还没有具体的书面回复。将在下周四、周五替大家约领导。” 最终双方并没有达成一致意见。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.29
亚马逊加入电商“造节”大军,会员特权能帮助电商迎来第二春吗?
亚马逊加入电商“造节”大军,会员特权能帮助电商迎来第二春吗?
这些本土电商在揣摩国人心理后,更是推出了具有中国特色的服务:一对一客服经理、24小时无间断客服。 享受到“特权服务”的消费者花钱也更卖力。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.29
开放三孩,我们找这些商家聊了聊机会和增长点
开放三孩,我们找这些商家聊了聊机会和增长点
贝德美客服经理小雨 我在杭州东印化妆品有限公司工作,2017年,生完二宝。因为熟悉新生宝宝洗护知识,在公司所代运营的母婴品牌红色小象做客服、运营工作,后来成为客服经理。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.29
帮助研发人员筛选实验材料,搜索初创公司 「BenchSci」 完成 A 轮 800 万美元融资
帮助研发人员筛选实验材料,搜索初创公司 「BenchSci」 完成 A 轮 800 万美元融资
实验室用户可以拥有自己的专属客服经理,拥有更高的安全系数,而科研项目制用户在此基础上还可以通过私有云及协作系统进行合作。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.29
杨峻:物联网时代,CRM何去何从
杨峻:物联网时代,CRM何去何从
CRM厂商提供标准CRM平台,解决方案商基于场景开发相关场景业务组件,并通过连接器联入CRM平台。用户基于自己的业务模式和流程选择订阅相关的组件来使用。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.29
抖音帝国里的经商人:有人在捡钱,有人在抢劫
抖音帝国里的经商人:有人在捡钱,有人在抢劫
1月13日,第一家答案茶落地郑州,门口排起长龙,一天接入8000通加盟咨询电话。如今答案茶已有249家加盟店,15s 1w+销量。 2.手表选ROLEX还是Cartier?不,选小猪佩奇才够社会!
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.29
即将赴美 IPO 的 51Talk, 是老虎还是 HelloKitty?
即将赴美 IPO 的 51Talk, 是老虎还是 HelloKitty?
亿元,同比增加 192%(另:市场营销费用指电话销售、线上广告、品牌推广和免费试听课成本),其中电销从一年前的 1120 万涨到 3180 万,51Talk 给出的原因是电销人员数量增加(从文件上看现在电销团队有
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.29
教育圈风云再起:字节跳动破圈,淘宝教育升级
教育圈风云再起:字节跳动破圈,淘宝教育升级
除了广告费用,电话销售团队也是教育机构高昂的成本中心,比如在线少儿一对一英语学习平台Vipkid的电销团队一度接近万人,哒哒英语、沪江的电销团队也曾高达数千人。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.29
后市场维修连锁品牌“德师傅”获集结号资本追加千万元投资
后市场维修连锁品牌“德师傅”获集结号资本追加千万元投资
保险方面,德师傅有一个自己的电销团队售卖保险,因为车主普遍的习惯是在哪儿修车在哪儿卖保险,这样,德师傅在将客户从4S店接过来的同时,也能吸引这些客户直接来德师傅投保。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.29
豪华车专修连锁“德师傅”:不做4S店业态,也不做路边摊,它的定位是维修连锁的Holiday Inn
豪华车专修连锁“德师傅”:不做4S店业态,也不做路边摊,它的定位是维修连锁的Holiday Inn
保险方面,德师傅有一个自己的电销团队售卖保险,因为车主普遍的习惯是在哪儿修车在哪儿卖保险,这样,德师傅在将客户从4S店接过来的同时,也能吸引这些客户直接来德师傅投保。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.29
幼儿教育,在线不了
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除了广告费用,电话销售团队也是教育机构高昂的成本中心,比如在线少儿一对一英语学习平台Vipkid的电销团队一度接近万人,哒哒英语、沪江的电销团队也曾高达数千人。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.29

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赵倩
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36氪企服点评高级用户运营,分享最接地气的行业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
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36氪企服点评专家团|独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。 《SaaS商业实战:从好模式到好生意》作者。
杨峻 - CRM咨询
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。
张诗雨
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36氪企服点评高级内容编辑
宇婷
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36氪企服点评专家团|《To B新势力》工作室主理人
海比研究院
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海比研究院成立于2010年,是国内企业级ICT领域的权威研究机构。 海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台,开展企业及ICT领域市场研究工作,是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位
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王智远
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36氪企服点评专家团 | 公众号同名,从甲方视角聊聊TOB&C私域营销数字化整体解决方案。
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吴涛
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36Kr企服点评特聘专家,京东科技首席咨询顾问。曾任物美集团董事长助理、国美在线高级副总裁、平安支付副总裁、支付宝用户事业部高级总监、百度客户端软件事业部总经理、腾讯数字多媒体产品总监等职。负责过腾讯视频、QQ音乐、百度影音、百度浏览器、支付宝、平安口袋E行销、多点生鲜等产品。