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Andreessen Horowitz如何扰乱硅谷？
我从一位专门负责构建A.H.生态系统的女士那里拿到了一份A.H.软件系统的详细的指导书，它的运作方式是这样的： 假设你是一个想把自己卖给通用电气（General Electric.）的创业者，A.H.的客服经理只要往系统中输入
分类： 电话销售电销系统 转载时间：
2021.10.29
国内共享单车想征服海外，需要跨过多少坑？
摩拜单车9月在新加坡贴出了招聘广告，打出来五个职位： 总经理，市场／公关经理，运营经理，政府关系经理和客服经理。 这大概是共享单车出海最早的公开消息了。
分类： 电话销售电销系统 转载时间：
2021.10.29
二环两豪宅遭遇维权，华润昆仑域给出退房通道
当天，一位中国玺项目的客服经理出面协调此事，不过并未给出具体答复，只是反复向业主强调：“公司也要协商各个端口，现在还没有具体的书面回复。将在下周四、周五替大家约领导。” 最终双方并没有达成一致意见。
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2021.10.29
亚马逊加入电商“造节”大军，会员特权能帮助电商迎来第二春吗？
这些本土电商在揣摩国人心理后，更是推出了具有中国特色的服务：一对一客服经理、24小时无间断客服。 享受到“特权服务”的消费者花钱也更卖力。
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2021.10.29
开放三孩，我们找这些商家聊了聊机会和增长点
贝德美客服经理小雨 我在杭州东印化妆品有限公司工作，2017年，生完二宝。因为熟悉新生宝宝洗护知识，在公司所代运营的母婴品牌红色小象做客服、运营工作，后来成为客服经理。
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2021.10.29
帮助研发人员筛选实验材料，搜索初创公司 「BenchSci」 完成 A 轮 800 万美元融资
实验室用户可以拥有自己的专属客服经理，拥有更高的安全系数，而科研项目制用户在此基础上还可以通过私有云及协作系统进行合作。
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2021.10.29
杨峻：物联网时代，CRM何去何从
CRM厂商提供标准CRM平台，解决方案商基于场景开发相关场景业务组件，并通过连接器联入CRM平台。用户基于自己的业务模式和流程选择订阅相关的组件来使用。
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2021.10.29
抖音帝国里的经商人：有人在捡钱，有人在抢劫
1月13日，第一家答案茶落地郑州，门口排起长龙，一天接入8000通加盟咨询电话。如今答案茶已有249家加盟店，15s 1w+销量。 2.手表选ROLEX还是Cartier？不，选小猪佩奇才够社会！
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2021.10.29
即将赴美 IPO 的 51Talk， 是老虎还是 HelloKitty？
亿元，同比增加 192%（另：市场营销费用指电话销售、线上广告、品牌推广和免费试听课成本），其中电销从一年前的 1120 万涨到 3180 万，51Talk 给出的原因是电销人员数量增加（从文件上看现在电销团队有
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2021.10.29
教育圈风云再起：字节跳动破圈，淘宝教育升级
除了广告费用，电话销售团队也是教育机构高昂的成本中心，比如在线少儿一对一英语学习平台Vipkid的电销团队一度接近万人，哒哒英语、沪江的电销团队也曾高达数千人。
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2021.10.29
后市场维修连锁品牌“德师傅”获集结号资本追加千万元投资
保险方面，德师傅有一个自己的电销团队售卖保险，因为车主普遍的习惯是在哪儿修车在哪儿卖保险，这样，德师傅在将客户从4S店接过来的同时，也能吸引这些客户直接来德师傅投保。
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2021.10.29
豪华车专修连锁“德师傅”：不做4S店业态，也不做路边摊，它的定位是维修连锁的Holiday Inn
保险方面，德师傅有一个自己的电销团队售卖保险，因为车主普遍的习惯是在哪儿修车在哪儿卖保险，这样，德师傅在将客户从4S店接过来的同时，也能吸引这些客户直接来德师傅投保。
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2021.10.29
幼儿教育，在线不了
除了广告费用，电话销售团队也是教育机构高昂的成本中心，比如在线少儿一对一英语学习平台Vipkid的电销团队一度接近万人，哒哒英语、沪江的电销团队也曾高达数千人。
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2021.10.29
融创服务敲钟上市 行业增速第一的“密码”
包括神秘客暗访机制、三级巡检与自检机制、400中心的客户回访机制、以及对员工培训及实际作业考核激励机制等全方位的质量管理体系，确保融创物业服务始终保持高水平标准。
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2021.10.29
大佬们开打平台战，作为家政O2O创业者：“元芳，你怎么看？”
以家政无忧为例，我们通过以下方法把重心放在促进用户与阿姨的信任关系上：例如登记和上门检查阿姨真实住址，大数据分析，客户回访及在平台上提供以往用户对每个阿姨的背书留言等方式。
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2021.10.29
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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