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CRM应用软件如何帮助企业的销售跟单
| 企服解答
CRM应用软件帮助企业的销售跟单的方式：1、客户信息管理；2、CRM软件最大程度地改善、提高了整个客户关系生命周期的绩效；3、通过CRM建立数据管理。
CRM应用软件如何帮助企业的销售跟单
1、客户信息管理
进行企业的跟单，销售人员能通过CRM客户管理软件来进行，通过CRM应用软件的接入，企业可以直接将客户的沟通信息导入到后台，找出客户的线索，而且在沟通界面中，客户的信息自动显示，能够一目了然地为销售人员提供信息，打造更好的销售流程，不需要再费力查询客户的信息，在进行跟单
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.29
企业如何使用CRM软件产品实现自我管理
| 企服解答
企业使用CRM软件产品实现自我管理的方式：1、重视客户的售后服务；2、提醒收账；3、在系统中求助；4、了解客户的具体情况；5、销售记录；6、客户管理；7、使用好数据功能。
企业如何使用CRM软件产品实现自我管理
1、重视客户的售后服务
对于客户提出的相关问题要能够敦促服务部门及时给予客户满意的答复。
2、提醒收账
对于分期交付的合约，可以制定应收帐款计划的及时提醒，这样的话就可以很好地保证后期款项的及时回收了。
3、在系统中求助
当遇到阻碍签约的问题时，如果销售人员自己无
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.29
如何使用CRM系统来增加回头客
| 企服解答
使用CRM系统来增加回头客的方法为：1、CRM系统为企业做好售后跟进；2、CRM系统为企业回访老客户。
如何使用CRM系统来增加回头客
1、CRM系统为企业做好售后跟进
售后服务是老客户管理的第一站。企业根据客户的反馈信息及时回复，让客户真正感到满意。依靠售后服务了解客户的问题，从而提升企业的产品，销售人员借助CRM系统记录客户的信息，全面了解客户的问题，可以更有效地开展服务。当顾客感受到良好的待遇时，自然会加深对企业的信任，对企业的好感也会油然而生。通过CRM系统自动反
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.28
CRM客户关系管理系统如何进行精准营销
| 企服解答
CRM客户关系管理系统进行精准营销的方法为：1、管理所有客户数据；2、数据的精准统计分析；3、数据信息共享。
CRM客户关系管理系统如何进行精准营销
1、管理所有客户数据
CRM系统的客户数据管理对企业来说非常重要。随着企业的不断发展壮大，会积累大量的客户数据。CRM系统可以统一收集和管理企业从不同渠道获得的潜在客户和现有客户的信息，并根据地域和需求条件将这些数据细分为客户，从而为实现精准营销奠定基础。
2、数据的精准统计分析
CRM系统不仅可以对客户进行精准营销，还可以
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.28
客户关系管理系统如何挽留优质客户
| 企服解答
客户关系管理系统挽留优质客户的方法为：1、获取优质的客户资源，加强了解；2、特别跟进和关注业务变化；3、个性化定制，提高满意度。
客户关系管理系统如何挽留优质客户
1、获取优质的客户资源，加强了解。
企业需要开源，所以在面对市场时，要及时获取目标客户的信息，尽量获取优质资源。CRM是一个收集线索和潜在客户的信息库，里面的信息是公司活动后可以获得的客户信息，可以快速导入；或者CRM团队为其专项跟进、渠道建设、网站布局收集的线索都可以导入。之后CRM系统会自动分发线索，销售人
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.28
CRM如何帮助企业实现管理信息化
| 企服解答
CRM帮助企业实现管理信息化的方法为：1、提升对销售业绩的管理；2、提升客户的终身价值；3、增强流动性性，管理顶级客户。
CRM如何帮助企业实现管理信息化
1、提升对销售业绩的管理。
在企业中，虽然有很多关于销售绩效管理的规章制度和方法，但实际上还有很多销售资源没有被充分挖掘和利用，即使有些资源派上了用场。但是这个过程效率太低了。CRM可以利用现有的人力资源提高销售管理的效率。所以，即使只是对中间销售人员的绩效进行优化和对比，也能促进整个企业的销售业绩。
2、提升客户的终
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.28
CRM是怎样实现了解客户需求的
| 企服解答
CRM是实现了解客户需求的方法是：1、CRM客户管理软件全面分析客户的信息；2、CRM客户管理软件分析客户的购买行为；3、CRM客户管理软件让企业比客户更了解自己。
CRM是怎样实现了解客户需求的
1、CRM客户管理软件全面分析客户的信息
拥有客户的基本信息，并不总能挖掘出客户的需求。没有对客户信息的全面掌握，就很难发现客户的需求。往往仅凭一两个客户的信息，很难窥见市场情况，发现需求的变化。借助CRM客户管理软件，企业可以全面把握客户，全面把握各类不同的客户，分析客户对产
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.28
CRM如何利用客户差异进行市场细分
| 企服解答
CRM利用客户差异进行市场细分的三部曲为：1、通过最根本因素来确认客户差异；2、利用客户差异分析市场细分变量；3、将市场细分变量真实附着于客户，划分不同销售市场。
CRM如何利用客户差异进行市场细分
1、通过最根本因素来确认客户差异
传统意义上，客户差异性就是购买商品的差异，购买欲望的差异和一些对商家选择上的差异。但是那不是最本质的差异，一个人最基本的的习俗来源于他的生活地点，也就是他所处的地理位置。因为他所居住的地方的政治环境，人口数量，生活习俗，经济发展，教育资源都将
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.28
CRM提醒功能如何查看审批和业务提醒
| 企服解答
CRM提醒中包括了所有CRM业务对象的相关通知，比如权限变更通过，记录处理超时、业务审批等。通过CRM提醒可以快速查看待自己处理的审批和业务提醒。
CRM提醒功能如何查看审批和业务提醒
常用业务中CRM待办事项主要可分为以下功能：
1、待处理的审批流程：待当前用户审批的业务流程。
2、待处理的业务流程：业务流程管理中待当前用户处理或审批的业务流程。
3、待审核的客户报备：待当前用户审核的客户报备审批。
4、待确认的销售订单：在创建销售订单时可配置销售订单确认流程。此处提醒
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.28
CRM日志功能如何使用
| 企服解答
CRM日志功能的使用方法包括新建日志和点评日志。
CRM日志功能如何使用
1、新建日志。
（1）电脑端：从日志的提交频次上分，日志包括日计划、周计划、月计划，从日志形式上分，分为三段式与一段式，日志同样可以设置自定义表格。 点击日志进行新建日志，日志默认展示5种类型的日志，其他的日志可以在更多中查看。日志的时间可以修改，可以修改为今天以前的日期，今天以前的日志视为补交的日志。点评人是对该日志进行评价的人，可以选择公司的同事或者领导进行点评，点击后弹出选人控件，单选人员进行
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.28
CRM如何让企业提升业绩
| 企服解答
CRM让企业提升业绩的方法如下：1、随时随地，提升销售业绩；2、设置安全权限；3、工作流自动化；4、海量存储客户资料。
CRM如何让企业提升业绩
1、随时随地，提升销售业绩
对于一个企业来说，没有什么比客户关系管理系统更能提高企业的销售成功率了。在这个过程中，CRM确实起到了非常重要的作用。另外，随着时代的发展，移动CRM的出现为企业提供了很大的帮助。除此之外，它还具有许多用于客户工作的功能。比如客服人员可以随时在线查看客户提交的咨询问题。这样企业才能真正做到全天候服务客
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.28
CRM移动办公审批如何操作
| 企服解答
CRM移动办公审批的操作步骤如下：1、新建审批；2、审批展示；3、审批批复；4、取消审批；5、换审批人；6、审批打印。
CRM移动办公审批如何操作
1、新建审批。
（1）电脑端：点击“审批”打开CRM审批页面。
目前移动办公审批默认展示5个审批，其他审批折叠进更多中，点击更多能够查看所有的审批。 通过更多里的审批顺序能够修改审批排序，点击后能够呼出顺序编辑的页面。在该页面中，可以通过拖动流程来调整顺序。
如果审批表单使用自定义表单，选中审批后会出现
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.28
CRM移动办公任务怎么操作
| 企服解答
CRM移动办公任务具体操作包括创建任务和进行任务。
CRM移动办公任务怎么操作
1、创建任务。
（1）电脑端：点击“移动办公任务”来创建任务，任务包括任务标题和任务备注。填写完毕后需要选择任务的执行人，默认的执行人是自己，可以进行修改也可以选择多个同事共同执行任务。选择执行人后需要指定任务的完成时间和提醒方式。任务也能够单独的实质抄送方式。发布后，任务执行人和抄送范围内的同事能够收到该条任务。
（2）手机端：移动办公任务的发布通过工作页面的右上角&
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.28
电商crm需要怎么做
| 企服解答
电子商务公司CRM通常有以下管理方法：1、电子邮件链接，便于客户和网站管理者通过邮件联系；2、网络社区，培养稳定的客户群；3、客户购物专区，存放每一个客户的购物信息，便于客户跟踪、查询订单的执行；4、设置好软件端口。
电商crm需要怎么做
1、电子邮件链接，便于客户和网站管理者通过邮件联系
邮寄目录，请客户签署邮寄单。让所有在邮寄单上的人及时了解你所提供的最新产品，为了把客户放在邮寄单上，在做第一次交易的时候询问客户的电子邮件地址，可以提供给他们两种选择，一种是明确列在邮
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.28
客户数据管理软件如何实现数据同步
| 企服解答
客户数据管理软件是通过客户数据管理软件系统来实现数据同步的。
客户数据管理软件如何实现数据同步
如果客户前一刻跟销售人员说了一个需求，这个销售人员把这个需求写到客户数据管理软件系统里，然后共享给有权限的其他组员。其他组员看到之后，就可以按照客户的需求去推进项目。然后下一刻，客户又表明了还需要哪些服务和产品，此时，销售人员再次将新需求写进客户数据管理软件系统里，那么数据信息都是同步进行的，团队成员就可以按照执行。否则，可想而知，一定会乱了套，很可能造成很多误会。
现在很多大
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.28
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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