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如何通过CRM盈利
| 企服解答
通过CRM盈利的关键在于客户和销售两部分。
如何通过CRM盈利
1、客户
CRM系统可以连接第三方平台，通过这些平台可以共享客户资源，筛选更多的目标客户，将所有的客户资料进行大数据分析以及归类，帮助销售人员更精准的把握客户资源。
CRM客户管理资源是会从线索-目标客户-潜在客户-意向客户-成交客户-忠诚客户逐渐来的。首先我们要把握住的就是客户周期，主要分为考察、付款、稳定、退化这四个阶段。在每个阶段CRM系统都会有相应的“措施”来帮助企业拓展、稳定
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.04.01
CRM如何解决获客问题
| 企服解答
CRM解决获客问题的方法是：1、通过第三方平台获得关注量；2、寻找潜在客户。
CRM如何解决获客问题
1、通过第三方平台获得关注量。
CRM通过微信抖音邮件知乎等第三方平台进行引流，以H5、微表单、场景秀、智能名片等方式汇集公司信息和销售业务，一键发送到朋友圈，打造私域流量池，客户就会源源不断。
2、寻找潜在客户。
CRM能够针对各行各业对客户资源的需求，标签化筛选意向客户资源，高效跟进客户，加速客户成交。在庞大的客户流池中，CRM系统可以通过自身的专业技术定位目标客户，
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.04.01
企业如何利用CRM提高工作效率
| 企服解答
企业利用CRM提高工作效率：1、信息实时互通；2、帮助团队简化工作；3、制定业绩目标；4、业务自动化。
企业如何利用CRM提高工作效率
1、信息实时互通
企业的营销部门、销售部门和客服部门是相辅相成的，营销部门通过制定营销策略来获取客户，客户的转化由销售部门完成，售后服务及问题反馈则由客服部门完成。但是企业在没有使用CRM系统之前，一定出现过三个部门关于客户的信息了解不全面而发生的情况，比如客户已经购买了产品，但营销部门还一直给客户发送产品活动消息等。究其原因，都是因为企
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.30
如何选择最合适的CRM系统
| 企服解答
选择最合适的CRM系统：1、CRM 必须具有行业深度；2、CRM 必须具有灵活性；3、持续的更新迭代；4、完善的服务支持。
如何选择最合适的CRM系统
1、CRM 必须具有行业深度
CRM 系统的功能不仅要能解决企业从市场营销、产品销售再到客户服务的完整业务需求，决定了企业是否可以使用它。还必须要能承载企业所在行业的属性，满足具有行业特征的的业务流程，决定它是否容易使用。
2、CRM 必须具有灵活性
客户关系管理是一个动态的发展过程，需要不断的改进，以适应企业对客户关系管
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.30
CRM系统应该怎样选择更适合自己
| 企服解答
选择更适合自己的CRM系统，要根据企业自身的发展情况和实际需求来选择，需要考虑它的功能性、灵活性以及可团队服务等因素。
CRM系统应该怎样选择更适合自己
1. 功能性
在选择CRM系统时，要先了解CRM系统的种类，包含有哪些功能。不同的企业有不同的管理目标，企业的业务模式、管理流程、管理思想等也有所不同，因此对软件的功能需求也不同，最基本的一点就是，CRM软件的功能需要满足企业业务需求。
2.灵活性
每个企业的业务需求都是不一样的，所以在选择时，也要了解CRM系统能否根据
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.30
如何用销售管理系统来促进销售进度
| 企服解答
用销售管理系统来促进销售进度的方法：1、策略；2、分析；3、信任；4、抓准。
如何用销售管理系统来促进销售进度
1、策略。
对于企业来说，它所应做的所有事情都应该以解决客户的需求为中心，都应该将客户的利益放在第一位。使用销售管理系统可以让你对自己的大客户有一个更深入具体的了解。而且还可以根据所掌握的信息来分析出再次合作的原因或没有再次进行合作的原因。当你能够非常直接的着手于他们想要的是什么以及他们需要哪种方式时，你就可以更有效地找出最有利的销售线索了。
2、分析。
在制定
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.30
企业如何利用智能CRM进行产品更新迭代
| 企服解答
企业如何利用智能CRM进行产品更新迭代：1、快速迭代需要及时性的数据；2、快速迭代需要有价值的信息。
企业如何利用智能CRM进行产品更新迭代
1、快速迭代需要及时性的数据
对于这种快速迭代的思维来说，我们的产品想要实现快速更新，就需要及时的掌握用户的需求变化，通过用户的需求变化，以用户的需求的为中心进行的迭代才能帮助企业避免浪费企业资源，骚扰用户等行为。
而智能CRM它的出身就是客户关系管理，与企业的业务联系是非常紧密的，企业的业务能够很方便地用CRM中的自定义数据表示出
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.30
怎样建立有效的客户关系管理系统
| 企服解答
建立有效的客户关系管理系统应该关注：1、客户服务与支持；2、销售；3、营销。
怎样建立有效的客户关系管理系统
1、客户服务与支持
为客户提供优质的服务是保持和获利能力的关键，没有什么比客户服务和支持对企业来说更重要了。而CRM无论是在满足客户的个性化要求方面还是速度、准确性亦或是效率都令人非常满意。关于客户服务与支持，它的典型应用主要包括：订单跟踪、问题及其解决方法的数据库、服务协议和合同、服务请求管理等。
2、销售
客户关系管理系统能提供的功能有销售力量自动化。SFA主
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.30
如何建立客户服务管理体系
| 企服解答
建立客户服务管理体系可以分这样几块：1、客户的基础档案信息；2、客户交易行为；3、客户订单的管理；4、客户的进销存的管理；5、客户评价；6、客户画像，了解客户喜好。
如何建立客户服务管理体系
1、客户的基础档案信息：
这些包括客户的一些基本信息，如客户名称，联系方式，地址，负责人等等。
2、客户交易行为：
如提货、付款、折让等日常的交易行为。
3、客户订单的管理：
有条件的话可以搞，可以与财务系统联系起来，会省掉很多人工。
4、客户的进销存的管理：
随时关注客户的进货、销
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.30
智能CRM如何改变企业营销管理
| 企服解答
智能CRM改变企业营销管理的方法：1、填补信息空白；2、聆听客户需求；3、做好未来规划。
智能CRM如何改变企业营销管理
1、填补信息空白
在收集数据方面，CRM能起到非常重要的作用。您的最佳客户是谁、您的潜在客户处于销售过程的哪个阶段以及买家对哪些产品及服务感兴趣等因素，CRM都可以提供相关的数据。销售人员可以利用这些数据推动新的销售和发展客户关系。
2、聆听客户需求
一刀切的消息不再适用于当今互联网时代的消费者。事实上，当优惠、电子邮件和广告没有根据客户的兴趣进行
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.30
管理企业客户，智能CRM如何发挥作用
| 企服解答
CRM怎么让客户关系管理发挥作用：1.支持以客户为中心的战略；2.集中管理所有的客户数据；3.面向客户的自动化业务流程。
管理企业客户，智能CRM如何发挥作用
1.支持以客户为中心的战略
CRM系统支持一种战略，即客户是所做的一切工作的中心。这种以客户为中心的战略必须基于明确的销售目标和有意义的客户体验。有价值的客户体验是CRM不可或缺的一部分。每当客户通过任何一个渠道与企业接触时，客户都有机会形成一个对企业的印象，可能是好的、坏的，或者是冷漠的。随着时间的推移，这一系列
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.30
如何利用CRM来规范优化管理
| 企服解答
利用CRM来规范优化管理的方法为：1、规范培训体系；2、规范工作流程；3、规范销售过程。
如何利用CRM来规范优化管理
1、规范培训体系
每个公司都会不断获得新鲜血液，但有时候，由于员工之前没有相应的工作经验，新员工会对工作无所适从。他们不知道如何为公司寻找和开发新客户，也不知道公司相关行业的专业术语，所以做事很匆忙。这时候就需要对新员工进行相应的技能培训。
CRM可以通过资源共享系统让新员工了解公司以前的项目和相关资料，帮助他们快速熟悉公司的业务。此外，CRM还可以将已
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.29
CRM如何帮助企业管理团队
| 企服解答
CRM帮助企业管理团队主要是因为CRM系统可以协调各个销售团队。
CRM如何帮助企业管理团队
在企业管理团队中，销售团队和营销团队是两大销售流程部门。CRM系统可以有效地帮助企业协调和管理这两个部门。
在CRM系统中，还会有一些形式的营销和获客，是营销推广的一种。可以和销售部门、客户管理完美联动，让各个部门充分利用CRM系统的好处，通过CRM系统建立良好的核心向心力。无论是销售团队还是营销部门，都可以利用CRM系统共享客户信息，无论是客户流量的获取，还是潜在目标客户的转化
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.29
如何利用智能CRM做到精准营销
| 企服解答
利用智能CRM做到精准营销的方法：1、划分用户，找到产品的精准用户人群；2、划分渠道，找到用户在哪里；3、划分我们的内容，让不同的人在不同地方看到不同的东西。
如何利用智能CRM做到精准营销
1、划分用户，找到产品的精准用户人群
从有营销这个行当开始，就开始有客户的细分出现了，但是现在我们的划分标准太过粗犷了，已经无法准确描绘出我们的用户。借助智能CRM的大数据技术，我们可以对海量用户的数据进行分析，除了常见基本数据的分析，智能CRM的优势在于对于用户行为以及用户语言的分
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.29
CRM如何利用大数据进行精准营销
| 企服解答
CRM利用大数据进行精准营销的步骤为：1、确定营销目标；2、确定营销方式；3、确定营销时间和地点；4、营销效果的反馈。
CRM如何利用大数据进行精准营销
1、确定营销目标
这个阶段往往是最重要的。随着消费者消费行为的多样化，企业发现很难描述他们的用户。CRM通过对用户数据的挖掘，识别客户的行为模式，进而建立用户模型，帮助企业快速认识到自己的客户是谁，如何描述他们。
2、确定营销方式
当企业确定营销目标后，接下来要考虑的就是什么样的营销内容才能打动这些用户。这里的内容并不意
分类： 客户关系管理(CRM) 发布时间：
2022.03.29
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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