客户关系管理第7页_crm客户关系管理_客户服务管理「企服百科」-36氪企服点评

| 企服解答 UTM参数跟踪广告来源效果需要研发部门帮忙做广告来源跟踪模块。 UTM参数如何跟踪广告来源效果具体实现方法：在网站开发的时候，用get或javascript的方法获得url和url参数，并且将拆分好的url参数设置到session里，在用户进行转化的表单上，提交入库，最后呈现出来，这样就可以实现简单的利用utm进行广告跟踪了（只能看到来源和最终转化，中间发生的用户行为看不到）。 | 拓展阅读 UTM 参数： UTM 参数（utm参数）是 Urchin Tracki

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.29

CRM怎样让销售管理更轻松

| 企服解答 CRM让销售管理更轻松的方法是：1、智能消息提醒；2、销售智能自动化；3、自动生成数据报表；4、增加客户信赖感。 CRM怎样让销售管理更轻松 1、智能消息提醒客户都是希望被快速回复信息的，CRM系统的智能消息提醒功能，能够实时提醒最新消息，也可以提前设置任务提醒，区分不同级别的客户，划分优先级别，确保及时响应客户信息，减少因跟进处理不及时导致的客户流失。 2、销售智能自动化传统的销售模式，需要销售自行记录跟进进度和信息。一个销售手中往往拥有很多个客户，每天除了需要对重

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.29

怎样建立医疗CRM

| 企服解答建立医疗CRM需要注重以患者为中心、分类患者、患者满意度、统计资料。怎样建立医疗CRM 1、以患者为中心关键是以患者为中心，全程可追溯。所有院内服务的排程、排队、等候、检查、检验、出报告、咨询、手术、取药、治疗等，按照患者动线，可追踪，可查询，可分析。进一步结合专科或病种进行分析，就可以发现工作瓶颈及效率问题。 2、分类患者关键是初步确定患者身份，区分新患者和老患者，医保和非医保，了解渠道来源及就医目的。针对首次就诊客户要善于引导，准确分诊。针对复诊患者要了解其末次

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.29

CRM系统如何帮助企业员工提高工作效率

| 企服解答 CRM系统通过移动业务管理、办公审批管理、数据统计分析、管理业务流程帮助企业员工提高工作效率。 CRM系统如何帮助企业员工提高工作效率 1、移动业务管理使用CRM系统，工作计划、工作汇报、客户跟进情况、新的商机等业务方面的信息，第一时间录入进CRM系统。重要信息集中系统管理，需要时动动手指就搜索到。 2、办公审批管理费用申请、费用报销，活动申请等，无论身处何时何地，只有有需求，使用手机CRM就可快速提交。手机及时提醒流程节点审批人员，有待办工作亟需其处理，各部门协同工

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.29

CRM系统如何帮助企业跳脱同质化竞争

| 企服解答 CRM系统通过以下方式帮助企业跳脱同质化竞争：1、可以记录销售过程中的碎片数据和工作过程数据；2、可以防止销售人员拿走客户资源；3、能够协助管理层精细管理销售服务流程；4、能够加强互信。 CRM系统如何帮助企业跳脱同质化竞争 1、可以记录销售过程中的碎片数据和工作过程数据海量的数据让销售人员甚至管理者头疼。从日常计划、销售策略、订单数据、结算数据、绩效数据等等，单纯的excel已经不能满足企业的需求。如果有成千上万个列表，会把所有的数据计算器逼疯。这时，CRM客户关系管

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.29

智能CRM如何做好场景化营销

| 企服解答对于智能CRM,它对于企业做A/B场景化测试就有着非常大的优势，利用智能CRM强大的建模功能，我们可以将用户的模型可视化地建立起来，然后通过智能CRM进行模拟测试，不断优化产品的体验。智能CRM如何做好场景化营销简单来说就是在用户使用产品过程中可能出现的情景一一列出，然后再对应场景列出需求，最后再根据需求策划内容。通过这样一个过程，将客户和内容连接起来，以便于更好的满足客户需求，优化客户的体验。用智能CRM进行全部场景的列出，然后根据过往的用户数据进行需求的挖掘，当

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.29

企业如何选择CRM系统

| 企服解答企业选择CRM系统需要考虑的要点包括：满足企业需求、租用代替购买、操作简单快捷、帮助销售接受、表明系统好处、摒弃传统销售、与内外部环境相结合选择。企业如何选择CRM系统 1、满足企业需求有时候我们购买一件商品，往往是因为看到了铺天盖地的广告，或者看到别人在描述它是有多么的好，CRM系统的购买也是如此。然而，并不是任何一款CRM系统都是适合自己公司的。如果在购买之前没有明确企业的需求以及CRM系统是否能够满足它们，那么最后的失败是可以预见的。 2、租用代替购买很多人认

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.29

CRM系统如何检测销售流程的详细情况

| 企服解答 CRM系统通过销售漏斗来呈现阶段数据、销售报表管理销售战略、增加多个视图了解销售情况以检测销售流程的详细情况。 CRM系统如何检测销售流程的详细情况 1、销售漏斗来呈现阶段数据销售漏斗页面分为条件选择、销售漏斗图、漏斗统计图等大部分组成。CRM销售漏斗分为五个阶段，顶部，上部，中部，下部和底部。首先，漏斗的顶部是有购买需求的潜在用户，漏斗的上部是将本企业产品列入候选清单的潜在用户，漏斗的中部各个阶段分别对应销售机会跟踪过程中的客户，漏斗的下部是基本上已经确定购买本企业的

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.29

CRM销售系统如何把企业的销售做到极致

| 企服解答 CRM销售系统如何把企业的销售做到极致：1、客户分类；2、数据采集；3、服务延续；4、利用工具；5、减少销售环节。 CRM销售系统如何把企业的销售做到极致 1、客户分类：多数企业的产品是多元的，而非单一的，特别是集团型企业。因此面对的销售客户也是各有不同，所以需要将不同客户进行分类，按照行业类别进一步做出具有针对性的营销及产品推广计划。 2、数据采集：从多方面尽可能全面的收集客户资料，为客户建档。包括客户的基本信息、订单信息、回款情况、建设情况、投入能力等，争取在知已

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.29

CRM销售系统如何提高线索转化率

| 企服解答 CRM销售系统通过客户分类、记录整个销售过程、自动分配来提高线索转化率。 CRM销售系统如何提高线索转化率 1、客户分类 crm可以帮助企业对客户进行分级标签，哪些是高意向客户、哪些开发价值比较低，都可以在沟通过程中进行标记，再综合客户具体信息进行分析，通过记录汇总，可以筛选出高价值客户进行有针对的沟通，以便提升客户转化率。电销过程会产生大量客户数据、成交数据，如果能把CRM与外呼系统相结合，企业电销数据管理将获得数字化、可视化的提升。 2、记录整个销售过程利用CRM客

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.29

客户关系管理软件怎样帮助企业实现销售

| 企服解答客户关系管理软件帮助企业实现销售的途径：1、整理客户资料，划分客户群体；2、个性化服务提升客户满意度；3、收集记录客户信息，避免流失；4、售前，售中，售后服务。客户关系管理软件怎样帮助企业实现销售 1、整理客户资料，划分客户群体通过CRM客户关系管理系统记录客户的所有数据信息，并且系统根据这些信息做出相应的预测，包括客户购买量，购买群体，购买的周期等。360度客户画像，对客户进行划分，帮助销售人员有对客户进行有针对性的营销，增加成交率。 2、个性化服务提升客户满意度

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.29

CRM系统如何针对企业商机进行优化

| 企服解答 CRM系统针对企业商机进行优化的方式：流程规范化、细节规划、自动化一体化。 CRM系统如何针对企业商机进行优化 1、流程规范化企业和团队的流程应该是简单规范，每一个流程环节都分配合理，能够清晰责任到人，明确每个人负责的部分。自定义审批流让企业结合自己的实际，制定完整的线上流程，推动销售工作平稳进行。根据公司实际，先把公司各管理流程用草图梳理出来，然后就可以使用自定义审批流和简单拖拽的方式进行自定义流程，操作起来十分方便高效。 2、细节规划设置审批流程，以防在流程执行

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.29

企业如何利用CRM系统打破销售痛点

| 企服解答企业利用CRM系统打破销售痛点的途径：1、帮助企业拓展市场，提高竞争力；2、协助企业管理并留住客户；3、提高企业工作运转效率；4、CRM销售管理流程。企业如何利用CRM系统打破销售痛点 1、帮助企业拓展市场，提高竞争力 CRM系统是一套利用先进信息技术将企业营销业务流程自动化的系统，对内实现企业内部信息资源共享，优化公司内部营销管理工作流程，对外有助于企业对市场的了解，通过数据挖掘技术，企业可以准确的预测未来市场对产品的发展需求，有助于企业扩大经营范围、及时把握商机，占

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.29

CRM软件如何帮助公司实现数据同步

| 企服解答 CRM软件通过实现员工间数据同步、端口间数据同步、管理业务流程帮助公司实现数据同步。 CRM软件如何帮助公司实现数据同步 1、员工间数据同步比如一个客户前一刻，跟一位销售人员说了一个需求，这个销售人员把这个需求写到CRM系统里，然后共享给有权限的其他组员。其他组员看到之后，就可以按照客户的需求去推进项目。然后下一刻，客户又表明了还需要哪些服务和产品，此时，销售人员再次将新需求写进CRM系统里。 2、端口间数据同步方便外出时使用，可以不受时间、地点的限制，随时查询，随时

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.29

CRM软件系统如何帮助企业分析客户资料

| 企服解答 CRM软件系统通过数据保存、数据分类、需求分析帮助企业分析客户资料、通过CRM建立数据管理。 CRM软件系统如何帮助企业分析客户资料 1、数据保存在信息发展迅速的现代社会里，客户数据的积累呈现出了爆发式的增长。而传统的客户数据保存方式，很显然已经不能满足企业保存客户数据的需要。而此时CRM软件系统的出现，正好解决了企业的这个需求。 2、数据分类由于客户的数据众多，需要使用CRM系统来将客户进行分类，比如哪些客户有着共同的爱好和需求，哪些客户有着相同的历史购买记录等。借

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.03.29