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出现这 8 个迹象后，我打算辞职了
我说的话是"客户的问题已经无法解决了"。我认为客户的问题比实际情况更严重。我用的是绝对的愚蠢的描述，比如“他们会离开我们，去找竞争对手。”
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2021.10.19
最前线 | 祖龙娱乐通过港交所聆讯 ，近三年平均月活用户整体呈下滑趋势
资料来源：公司公告 风险方面，祖龙娱乐存在过度依赖单一大客户的问题。最近三年，来自五大客户的收入在祖龙娱乐总营收中的占比分别达到65.5%、65.8%及75.9%。
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2021.10.19
获3200万欧元 B 轮融资，iAdvize 让商家实时解决客户问题
iAdvize 的成立就是为企业客户解决和客户实时交流的问题，可以自动检测客户的问题并提醒客服即时回复，客服可用在线语音和实时视频的方式来回复用户。
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2021.10.19
Close.io 创始人：我原来很讨厌跟客户聚会，现在发现不聚不行
如果一些客户的问题或感兴趣的话题相同，讨论小组效率也会非常高。 当提问环节结束后，整理好会议内容和客户关系网，整个聚会就结束了。整个过程不算很难。
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2021.10.19
曾经的中秋“顶流”如今成垫底，元祖为什么掉队了？
蛋糕业务方面，元祖早年间除了通过门店售卖蛋糕，还成立了B2C网上商城和电话销售团队，通过门店自送、第三方物流进行配送。 在外卖兴起的那几年，元祖也把业务搬上了饿了么、美团外卖，但是生意不咋地。
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2021.10.19
自动驾驶，安全“背锅侠”？
360创始人周鸿祎转发李想的观点并表示赞同，他认为人工智能不是营销话术，没有那么神奇，自动驾驶无人驾驶还有很多路要走很多坑要填，不能为了营销误导用户。
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2021.10.19
超强模型|私域如何从0-1,1-10,10-100，创造一年5个亿的营收
新的导购想接手客户资源，只能根据CRM系统里的客户电话号码，订单信息等，建立联系的难度非常大。
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2021.10.19
网红带货在电视购物面前只是弟中弟
网红直播多少还有录像下来可以监控，电话渠道销售那可就是满足跑火车了。 e.小剧本制度。 电话销售的过程中，用户是随时可能变卦或者起疑心的，为了稳住用户，顺利成交，往往会有一套配合。
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2021.10.19
《庆余年》风波之后，”爱优腾”到底有没有盈利的可能？
此次《庆余年》引发的大规模冲突上，在一定程度上是爱奇艺两种业务模式引发的冲突： 对于会员模式而言，爱奇艺销售的是不看广告的权利，是一种2C业务，扮演的是内容的渠道分销商，即内容生产商或者是视频网站把内容制作好之后
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2021.10.19
跨国巨头中国研发上演“敦刻尔克”大撤退
GE可以利用华为的渠道、分销商和合作伙伴生态系统，扩大在中国的业务覆盖。
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2021.10.19
36氪独家|快消B2B公司「掌上快销」获美团点评龙珠资本、源码资本联合投资
小店的生意比想象中要大，快消品行业发展到现在，需要一个直接覆盖小店的渠道。分销商极少直接覆盖小店，以前小店的覆盖是通过多级批发渠道一层层分销，有很大的效率提升空间。
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2021.10.19
那些奥运爆款将何去何从？
过去，国产品牌重视销售渠道，分析师指出：“一味以量取胜是中国企业资本入局后的通病。”
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2021.10.19
抖音快手和阿里拼多多会擦枪走火吗？
一位从事直播电商的人士告诉字母榜记者，从他们代理的快消品销售情况来看，同样的粉丝基数，快手变现价值大概是抖音的5-10倍。
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2021.10.19
单季营收破2000亿，隐藏在京东财报背后的四只独角兽
由于快消品销售大量增长、疫情对京东调配物资能力提出考验、618营销季营销成本提升，京东履约费用大幅提升。
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2021.10.19
可口可乐中国首次试水社交电商，它要怎么玩？
据统计，微信渠道食品饮料渗透率达14%，微信渠道对食品饮料销售增长贡献由2017年的6%升至2018年的16%，社交电商、网红直播、社交媒体成为快消品销售的新途径。
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2021.10.19
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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