出现这 8 个迹象后,我打算辞职了
出现这 8 个迹象后,我打算辞职了
我说的话是"客户的问题已经无法解决了"。我认为客户的问题比实际情况更严重。我用的是绝对的愚蠢的描述,比如“他们会离开我们,去找竞争对手。”
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.19
最前线 | 祖龙娱乐通过港交所聆讯 ,近三年平均月活用户整体呈下滑趋势
最前线 | 祖龙娱乐通过港交所聆讯 ,近三年平均月活用户整体呈下滑趋势
资料来源:公司公告 风险方面,祖龙娱乐存在过度依赖单一大客户的问题。最近三年,来自五大客户的收入在祖龙娱乐总营收中的占比分别达到65.5%、65.8%及75.9%。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.19
获3200万欧元 B 轮融资,iAdvize 让商家实时解决客户问题
获3200万欧元 B 轮融资,iAdvize 让商家实时解决客户问题
iAdvize 的成立就是为企业客户解决和客户实时交流的问题,可以自动检测客户的问题并提醒客服即时回复,客服可用在线语音和实时视频的方式来回复用户。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.19
Close.io 创始人:我原来很讨厌跟客户聚会,现在发现不聚不行
Close.io 创始人:我原来很讨厌跟客户聚会,现在发现不聚不行
如果一些客户的问题或感兴趣的话题相同,讨论小组效率也会非常高。 当提问环节结束后,整理好会议内容和客户关系网,整个聚会就结束了。整个过程不算很难。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.19
曾经的中秋“顶流”如今成垫底,元祖为什么掉队了?
曾经的中秋“顶流”如今成垫底,元祖为什么掉队了?
蛋糕业务方面,元祖早年间除了通过门店售卖蛋糕,还成立了B2C网上商城和电话销售团队,通过门店自送、第三方物流进行配送。 在外卖兴起的那几年,元祖也把业务搬上了饿了么、美团外卖,但是生意不咋地。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.19
自动驾驶,安全“背锅侠”?
自动驾驶,安全“背锅侠”?
360创始人周鸿祎转发李想的观点并表示赞同,他认为人工智能不是营销话术,没有那么神奇,自动驾驶无人驾驶还有很多路要走很多坑要填,不能为了营销误导用户。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.19
超强模型|私域如何从0-1,1-10,10-100,创造一年5个亿的营收
超强模型|私域如何从0-1,1-10,10-100,创造一年5个亿的营收
新的导购想接手客户资源,只能根据CRM系统里的客户电话号码,订单信息等,建立联系的难度非常大。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.19
网红带货在电视购物面前只是弟中弟
网红带货在电视购物面前只是弟中弟
网红直播多少还有录像下来可以监控,电话渠道销售那可就是满足跑火车了。 e.小剧本制度。 电话销售的过程中,用户是随时可能变卦或者起疑心的,为了稳住用户,顺利成交,往往会有一套配合。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.19
《庆余年》风波之后,”爱优腾”到底有没有盈利的可能?
《庆余年》风波之后,”爱优腾”到底有没有盈利的可能?
此次《庆余年》引发的大规模冲突上,在一定程度上是爱奇艺两种业务模式引发的冲突: 对于会员模式而言,爱奇艺销售的是不看广告的权利,是一种2C业务,扮演的是内容的渠道分销商,即内容生产商或者是视频网站把内容制作好之后
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.19
跨国巨头中国研发上演“敦刻尔克”大撤退
跨国巨头中国研发上演“敦刻尔克”大撤退
GE可以利用华为的渠道、分销商和合作伙伴生态系统,扩大在中国的业务覆盖。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.19
36氪独家|快消B2B公司「掌上快销」获美团点评龙珠资本、源码资本联合投资
36氪独家|快消B2B公司「掌上快销」获美团点评龙珠资本、源码资本联合投资
小店的生意比想象中要大,快消品行业发展到现在,需要一个直接覆盖小店的渠道。分销商极少直接覆盖小店,以前小店的覆盖是通过多级批发渠道一层层分销,有很大的效率提升空间。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.19
那些奥运爆款将何去何从?
那些奥运爆款将何去何从?
过去,国产品牌重视销售渠道,分析师指出:“一味以量取胜是中国企业资本入局后的通病。”
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.19
抖音快手和阿里拼多多会擦枪走火吗?
抖音快手和阿里拼多多会擦枪走火吗?
一位从事直播电商的人士告诉字母榜记者,从他们代理的快消品销售情况来看,同样的粉丝基数,快手变现价值大概是抖音的5-10倍。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.19
单季营收破2000亿,隐藏在京东财报背后的四只独角兽
单季营收破2000亿,隐藏在京东财报背后的四只独角兽
由于快消品销售大量增长、疫情对京东调配物资能力提出考验、618营销季营销成本提升,京东履约费用大幅提升。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.19
可口可乐中国首次试水社交电商,它要怎么玩?
可口可乐中国首次试水社交电商,它要怎么玩?
据统计,微信渠道食品饮料渗透率达14%,微信渠道对食品饮料销售增长贡献由2017年的6%升至2018年的16%,社交电商、网红直播、社交媒体成为快消品销售的新途径。
分类: 电话销售 转载时间: 2021.10.19

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企服点评的朋友们
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36氪企服点评高级用户运营,分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
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"36氪企服点评专家团|独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。 《SaaS商业实战:从好模式到好生意》作者。"
杨峻 - CRM咨询
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。
宇婷
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36氪企服点评专家团|《To B新势力》工作室主理人
海比研究院
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"海比研究院成立于2010年,是国内企业级ICT领域的权威研究机构。 海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台,开展企业及ICT领域市场研究工作,是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
吴昊
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《SaaS路线创业图》作者,华为前高级合作经理+CEG(采购专家团)+BMT委员;12年企业信息化开发工程师、项目经理,8年SaaS领域营销管理;近2年与近300位SaaS创始人深度交流,结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
鉴锋
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36氪企服点评专家团|零一裂变CEO、运营深度精选创始人;擅长微信生态的运营增长
张诗雨
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王智远
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36氪企服点评专家团 | 公众号同名,从甲方视角聊聊TOB&C私域营销数字化整体解决方案。