商业化半年收入超千万元,「AONE.Ai」从场景落地数据分析解决方案
商业化半年收入超千万元,「AONE.Ai」从场景落地数据分析解决方案
基础功能可以理解为类友盟、神策类产品,区别点在于,除了一方采集到的用户行为分析外,AONE.Ai还打通了企业CRM、交易等第二方数据,以及从第三方补充数据构建用户画像。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.06.23
36氪每日投融资笔记(2月3号):数据分析、水果O2O、企业级应用、大数据、免签旅游
36氪每日投融资笔记(2月3号):数据分析、水果O2O、企业级应用、大数据、免签旅游
消息来源:中证网 六、企业级应用服务商Apttus获4100万美元A轮融资 Apttus成立于2006年,是Salesforce旗下force.com平台上最大的企业级应用服务商,主要提供CRM数据集成
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.06.23
CrunchFund天使投资Flowdock,支持实时协作的群组聊天应用
CrunchFund天使投资Flowdock,支持实时协作的群组聊天应用
Flowdock又是一个团队协作Web应用,它把项目管理工具(Pivotal Tracker)、版本控制系统(GitHub)、客户反馈系统(Zendesk)和其他资源等整个到一个信息流中,然后团队可以共同处理问题
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.06.23
远程医疗平台 Avizia 获1100 万美元 A 轮融资,进一步拓展视频协作产品
远程医疗平台 Avizia 获1100 万美元 A 轮融资,进一步拓展视频协作产品
Avizia 端到终的解决方案包括远程医疗设备、工作流程管理软件、电子健康档案集成存储及转发功能以及一系列外围设备,如数字听诊器和检查用的摄像机。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.06.23
餐饮业CRM的革命:让餐厅跟踪顾客点餐喜好的Posiq系统
餐饮业CRM的革命:让餐厅跟踪顾客点餐喜好的Posiq系统
很多餐厅都开始使用平板电脑代替传统菜单,但除了节省成本、随时更新、可以富媒体显示外,餐厅是否可以将此作为一种新型CRM(客户关系管理)系统呢? Posiq就是这样的一种CRM系统,它不仅支持传统的电子点餐系统的所有功能,同时还可以跟踪顾客的点餐数据,并将这些数据生成分析报告。通过这些报告,餐厅可以优化菜单系统、检查某些宣传的促销效果、调整传统市场推广和潜在市场开发策略等等。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.06.22
站在传统CRM的变革前夜,销售易欲打造移动互联时代的Salesforce
站在传统CRM的变革前夜,销售易欲打造移动互联时代的Salesforce
随着移动互联网的发展,企业CRM开始向社交化、移动化的方向转型,在这一点上仁科互动旗下的销售易可以说走在了行业前列。在企业SNS的底层架构上,销售易允许用户按需加载各类销售管理应用。依靠CRM、团队协作、知识管理三大系统的打通,销售易希望为一线销售人员提供更好的工作支撑,同时满足公司的管理目标。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.06.22
美发O2O产品“时尚猫”上线商家端,下一步是垂直行业CRM的节奏
美发O2O产品“时尚猫”上线商家端,下一步是垂直行业CRM的节奏
我们形容美发O2O行业,是“毫末之间的顶上生意”。这个行业毛利高、获客成本高、线下商家小而分散,十分适合被O2O整合,也确实有不少玩家在这里试水,仅我们报道过的就有美美豆、艾美云、Stylr、波波网等等。但另一面是,美发行业的互联网化程度也很低,需要有一个较长的周期去做市场培育,而且O2O地域性的特点,决定这类项目不会拓展得特别快速。 有些熬不住的项目就做死掉了,比如放心美,有些熬着熬着,就做出了点眉目(也可能是方向比较正确),比如刚刚拿到B轮融资的波波网。在这场市场与耐心的较量中,时尚猫
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.06.22
以“人”为中心+高度可定制,“销售易”2.0版可能开启企业CRM的下一个范式?
以“人”为中心+高度可定制,“销售易”2.0版可能开启企业CRM的下一个范式?
SNS+CRM的架构使“销售易”能同时对结构化信息和非结构化信息兼容,并在二者间创造一定的流动性。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.06.22
36氪专访瑞云:专注CRM12年,我们找到了定制化和标准化的平衡点
36氪专访瑞云:专注CRM12年,我们找到了定制化和标准化的平衡点
因为CRM的行业性太强,而且包含领域很广,所以我们2016年开始成立瑞云,它是定位成垂直领域和垂直行业的CRM的SaaS产品,包含面向医药行业的CRM的决策易和面向售后服务管理的CRM瑞云服务云。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.06.22
CRM企业到底该不该做PaaS?
CRM企业到底该不该做PaaS?
CRM是一个流程化很强的产品,客户的声音最关键。销售易在服务过程中,发现很多中大型客户的个性化需求用标准化的SaaS产品难以支撑。 如果做PaaS,我们可以继续借鉴国外的经验吗?
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.06.22
“我们最大的优势就是简单”——AirTeams立志做国内最简单易用的CRM软件
“我们最大的优势就是简单”——AirTeams立志做国内最简单易用的CRM软件
不过问题是传统CRM软件内容繁复:费用管理,发票管理,出库管理…各种内容一应俱全,无数销售主管的下班时间都被在CRM软件上录入内容吃掉半个小时。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.06.22
CRM软件开发商SugarCRM获得3300万美元巨额融资,挑战CRM大佬Salesforce
CRM软件开发商SugarCRM获得3300万美元巨额融资,挑战CRM大佬Salesforce
我们知道在云端CRM软件上,Salesforce是最主要的玩家。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.06.22
以“外贸专属CRM”为切点,「AB客」想做能提高外贸公司项目成交率的外贸营销系统
以“外贸专属CRM”为切点,「AB客」想做能提高外贸公司项目成交率的外贸营销系统
基于此,王冰伟等人研制出了「AB客」的最初形态,拥有外贸邮件,跨境电话等交互功能的CRM软件,仅用于企业自用。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.06.22
​从CRM工具成长为百亿美元巨无霸,Salesforce是如何做到的?(上)
​从CRM工具成长为百亿美元巨无霸,Salesforce是如何做到的?(上)
从云CRM工具起步,Salesforce快速成长为一家市值数百亿美元的SaaS巨无霸,目前已成为全球按需CRM解决方案的领导者。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.06.22
CRM信息聚合初创企业InsideView获1900万美元融资
CRM信息聚合初创企业InsideView获1900万美元融资
如InsideView for Marketing可用来填充联系人头衔等数据来丰富客户档案。这些数据会呈现到客户的CRM系统中,然后再注入底层的数据库。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.06.22

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企服点评的朋友们
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36氪企服点评高级用户运营,分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
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"36氪企服点评专家团|独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。 《SaaS商业实战:从好模式到好生意》作者。"
杨峻 - CRM咨询
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。
宇婷
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36氪企服点评专家团|《To B新势力》工作室主理人
海比研究院
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"海比研究院成立于2010年,是国内企业级ICT领域的权威研究机构。 海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台,开展企业及ICT领域市场研究工作,是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
吴昊
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《SaaS路线创业图》作者,华为前高级合作经理+CEG(采购专家团)+BMT委员;12年企业信息化开发工程师、项目经理,8年SaaS领域营销管理;近2年与近300位SaaS创始人深度交流,结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
鉴锋
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36氪企服点评专家团|零一裂变CEO、运营深度精选创始人;擅长微信生态的运营增长
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