瞄准B端车后服务行业,「壹路通」推出“车主通、掌客通、天眼通、车店通”产品组合
瞄准B端车后服务行业,「壹路通」推出“车主通、掌客通、天眼通、车店通”产品组合
根据介绍,“车主通”是一款第三方车主运维服务SaaS,包括车主平台搭建、各类车后服务入口、运维工具、保险银行服务模块和顾客画像等功能,可以帮助B端客户进行数据清理、车主运维和转化、客户生命周期管理、顾客洞察等
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
36氪首发 | 从视频数据切智能门店,「盯盯科技」获「汇纳科技」数千万元战略投资
36氪首发 | 从视频数据切智能门店,「盯盯科技」获「汇纳科技」数千万元战略投资
“盯盯科技”的定位是将视频大数据应用在零售门店,其核心产品叫“云盯”,主要有四个模块——可视化管理、顾客分析、远程协同以及安全云防护。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
出海日报 | 京东印尼加入“独角兽俱乐部”;腾讯和红杉资本参投印度 Khatabook 7000万美元融资
出海日报 | 京东印尼加入“独角兽俱乐部”;腾讯和红杉资本参投印度 Khatabook 7000万美元融资
平台在线上定位居民社区,集中管理顾客订单,拣货后批量派单,以社区为单位安排货车集中配送。此外,据官方介绍,数据显示,春节期间,沃尔玛全国整体 O2O 到家销售额同比增长超4倍。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
春华资本与蚂蚁金服出资 4.6 亿美元投资百胜中国,百胜中国将分拆独立上市
春华资本与蚂蚁金服出资 4.6 亿美元投资百胜中国,百胜中国将分拆独立上市
蚂蚁金融服务集团总裁井贤栋先生表示,此次投资是为了向百胜中国旗下品牌提供优质的移动支付服务,包括支付宝平台,这将大大减少消费者在餐厅排队的时间;会员计划则可以帮助百胜中国更好地管理顾客关系及进行市场推广
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
【VR 2016】战火最前线:VR体验店/主题公园
【VR 2016】战火最前线:VR体验店/主题公园
体验店/主题公园的运营管理,顾客服务等方面目前也没有有经验专业人才。不过这些人才可以在运营中摸索培养。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
中石化、百果园卖菜,来伊份无接触配送……食品行业未来零售之路怎么走?
中石化、百果园卖菜,来伊份无接触配送……食品行业未来零售之路怎么走?
“沃尔玛到家”服务迅速升级迭代,在线上平台集中管理顾客订单,线下以社区为单位批量派单,大大提高了到家业务的效率;永辉超市也积极与物业合作,在重庆推出“社区保障计划”,每天根据顾客需求调整商品品类,在杭州滨江某小区启用生鲜智能快递柜
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
SaaS售前及实施的实战举例(1)| SaaS创业路线图
SaaS售前及实施的实战举例(1)| SaaS创业路线图
IT、工控设备、系统集成、医疗、消防安全、物流等竞争逐渐激烈且接受新事物较快的几大行业为代表,经过当时资本加持下的几大CRM厂商的市场教育,普遍深度接触了CRM,并且相当一部分企业开始了第一次CRM应用
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
内容平台新格局,看互联网女皇怎么说
内容平台新格局,看互联网女皇怎么说
此举对于用户体验伤害极大。 CRM、客服、货架管理……内容电商并不是一件轻松的事。 因此,绝大多数的广告主依然将 Instagram 作为主站网店的流量入口,而非完整的电商渠道。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
左驭资本王亭:“出海”热潮下的6条冷思考
左驭资本王亭:“出海”热潮下的6条冷思考
近千万的商户通过注册微信公众号,使得他们和用户可以更高效的互动和交易,消费者已经可以通过公众号实现预约挂号、签证申请、信用卡服务等复杂服务预定,可以说微信已经演变成一个拥有海量用户数据的强大CRM生态。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
IBM沃森拉上了“爱因斯坦”,AI战略布局又下一城
IBM沃森拉上了“爱因斯坦”,AI战略布局又下一城
本周,IBM和全球最大CRM软件服务提供商Salesforce宣布两家公司达成战略合作。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
创新工场投资人王安得:新消费成投资热门,如何做好消费业态的投资判断?
创新工场投资人王安得:新消费成投资热门,如何做好消费业态的投资判断?
虽然线下零售在疫情期间受到了较大的影响,但我们看到许多线下零售开始了与线上融合的举措,包括基于微信强CRM运营和利用直播连接消费者与商品的售卖。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
奢侈品牌今年为何扎堆推出微信红包封面?
奢侈品牌今年为何扎堆推出微信红包封面?
B计划”,决定在消费者可以通过线上微信小程序下单的同时,也让品牌线下店铺销售人员将小程序二维码远程分享给客人,用线上销售弥补线下流量不可避免的损失,更重要的是进一步完成线上客户数据与线下客户的打通,加强CRM
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
AI 发展的受制因素:系统是否可信,风险是否可控
AI 发展的受制因素:系统是否可信,风险是否可控
其他AI增强工作流公司包括InsideSales(AI增强CRM),Lilt(AI增强企业翻译)和Teem(AI增强办公室管理)。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
如何为你的品牌打造“社交货币”?
如何为你的品牌打造“社交货币”?
——上午上班偷逛朋友圈微博 1、我们的微博微信运营能否规划出CRM组合拳,每天都能生产一些社交货币给她?
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
百度、头条、腾讯围猎互联网教育:左手流量,右手技术
百度、头条、腾讯围猎互联网教育:左手流量,右手技术
“未来百度也将推出CRM等产品,继续深化内容服务体验”。 坚定的头条:跳动的不只是野心 与百度大刀阔斧的改革不同,在张一鸣的主导下,头条一直坚定不移地向K12教育(基础教育)发力。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02

资深作者

赵倩
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36氪企服点评高级用户运营,分享最接地气的行业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
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36氪企服点评专家团|独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。 《SaaS商业实战:从好模式到好生意》作者。
杨峻 - CRM咨询
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《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。
张诗雨
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海比研究院
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海比研究院成立于2010年,是国内企业级ICT领域的权威研究机构。 海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台,开展企业及ICT领域市场研究工作,是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位
宇婷
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36氪企服点评专家团|《To B新势力》工作室主理人
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杨梦Bruce
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杨梦,企业财资数字化领域长跑者,7年财资管理软件领域从业经历。 深度参与企业财资管理、企业司库、企业费控领域产品与运营模式创新,持续关注和思考企业财资数字化、客户成功、To B运营话题。微小行动,助推企业数智升级。