分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间:
2021.10.17
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后浪已来,体验经济崛起
CRM体系和客服体系面向体验的全面升级 九十年代末兴起的CRM,以客户为中心,通过对顾客资料、特征以及交互信息的记录与分析,做出面向顾客的营销策略,指导企业运营,赢得与留住客户。
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2021.10.17
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2021.10.17
下一个五年,本土创业公司闪电扩张的机会在哪?
现在,我们可以用互联网的工具完成订座、点餐、结账,甚至点外卖,现在餐馆的运营有更多的CRM体系,我们也投了相关领域的天使轮。虽然餐馆本身没有变,可是里面每一个部分都被互联网改变了,运营效率提高了。
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2021.10.17
华为变革哲学:生命以负熵为生
2008年,华为与埃森哲对CRM体系进行重新梳理,打通从“机会到合同,再到现金”(Line To Cash)的全新流程,提升了公司销售的运作效率。
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2021.10.17
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2021.10.17
拉卡拉支付:从帮商户收钱到帮商户做生意
在这个平台上,商户可以获得各式各样的服务,包括申请借款、买理财等金融服务,点餐和供应链管理等SaaS服务,会员体系的建立与管理等CRM体系……这有点像一个to B的应用分发市场,这样的商业模式与36氪之前报道的支付宝口碑赋能线下商家中的模式类似
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2021.10.17
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