36氪首发 | 5个月创2.4亿商业价值,美拍「M计划」把短视频的真金白银全部分给了达人
36氪首发 | 5个月创2.4亿商业价值,美拍「M计划」把短视频的真金白银全部分给了达人
最后,我们给客户数据管理,以前客户找达人只能看评论数、转发数,但是M计划的数据管理后台,所有的客户都会看粉丝互动的情况和粉丝不同画像的活跃情况,我们还提供给客户整个的视频从投放开始到后面30天的数据,每天数据的变化
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.22
创投日报 | 「粤能环保科技」获近五千万元人民币A轮融资,「秒如科技」获数百万元种子轮融资;以及今天值得关注的早期项目
创投日报 | 「粤能环保科技」获近五千万元人民币A轮融资,「秒如科技」获数百万元种子轮融资;以及今天值得关注的早期项目
国际上这一趋势在2010年前后兴起,出现了客户体验管理(CEM)、客户旅程(Customer Journey)等新兴的企业客户管理概念。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.22
光速创投副总裁顾为国:提给创业者的5个问题#36氪开放日#
光速创投副总裁顾为国:提给创业者的5个问题#36氪开放日#
这个团队强可能是强在销售、客户管理这块,但是产品这块缺人。在这种情况下,我们会觉得这个团队是不完整的,会建议他们找一个产品方面有经验的团队合作,或者我们帮他找比较早期阶段的孵化项目。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.22
智能客服赛道已成红海,「二旗」想要打造普适性平台能否突围?
智能客服赛道已成红海,「二旗」想要打造普适性平台能否突围?
其次「二旗」通过建立知识库和智能工单系统,实现一体化管理客户信息,具体来说能将客户的相关信息汇聚于同一界面上,以便于客服人员的使用和支持获取,从而最大程度提升客服效率。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.22
千亿交易额的「微票宝」,不仅做票据交易,也封装SaaS产品
千亿交易额的「微票宝」,不仅做票据交易,也封装SaaS产品
京微票是京东智票和微票宝合作的线上票据自营流通平台,客户可以在独立域名的自营网站里管理客户信息,交易通道使用“京东智票”系统,借助京东支付保障资金安全。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.22
四大行金融科技20年:从大集中,到全面数字化
四大行金融科技20年:从大集中,到全面数字化
核心系统是商业银行管理客户信息、处理客户账户及核心总账、提供基础存贷款、支付服务的系统,如同人的心脏。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.22
医美第一股美国上市:巨头已入场,整形美容市场仍是蓝海
医美第一股美国上市:巨头已入场,整形美容市场仍是蓝海
同时,新氧正在试图向行业中游机构更多赋能,在帮助商家建立差异化的品牌和信誉的同时,向其提供“软件即服务”(SaaS)和专业培训课程,帮助医美服务商更好地管理客户资料、提高转化率并升级服务内容。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.22
复歌科技完成2000万人民币A轮融资,目标成为营销技术领域的携程
复歌科技完成2000万人民币A轮融资,目标成为营销技术领域的携程
团队有4位核心成员,CEO郭为毕业于复旦大学,后留学美国College of William & Mary,善于管理客户关系;VP张薇负责产品设计和运营,毕业于东京大学,曾就职于埃森哲;其余两位分别负责产品架构及开发
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.22
让策划标准化之后,“喔耶”是否能让营销变简单?
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.22
平武县电商驶入快车道,保农增收助推乡村振兴
平武县电商驶入快车道,保农增收助推乡村振兴
县政府领导提到,希望能重点打造出网络营销、物流管理、客户关系管理等方面的优势人才,发挥头部尖兵的带头致富作用,支持平武电商产业快速发展。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.22
法大大融了9亿,但电子签市场可能值钱多了
法大大融了9亿,但电子签市场可能值钱多了
长期打印合同并快递签约的用户们可能无法理解合同电子化对于房企或者政企这类客户意味着什么;而长期忽略管理客户关系和用户体验的私域操盘手们也要持续承担潜在客户培育和转化不够充分的业务损耗。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.22
未来的 YouTube 会如何应对新威胁?
未来的 YouTube 会如何应对新威胁?
这未必就是坏事,因为YouTube能够很好地管理客户关系。但对于创作者来说这是一种限制。 尽管YouTube的确为创作者提供了订阅者的快照视图,但却没有提供跟这些人进行交流的手段。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.22
36氪暖冬计划丨WallTech牵头 超百家企业接力驰援中小微型货代
36氪暖冬计划丨WallTech牵头 超百家企业接力驰援中小微型货代
在线申请分享运价,避免虚假信息 6/ Dashboard 管理仪表盘 图形化报表,更加清晰直观 及时了解业务数据 便于制定后续工作计划 7/ 便捷小程序 配套微信移动办公,自由便捷 可支持业务查询、运价分享、 客户信息管理
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.22
小雨伞保险×南开大学 | 互联网健康险保障指数测算报告④
小雨伞保险×南开大学 | 互联网健康险保障指数测算报告④
第三,除健康保险公司外,保险公司经营健康保险业务应当成立专门的健康保险事业部,对从事核保、理赔以及销售等工作的从业人员进行健康保险专业培训,建立客户信息管理和保密制度,健康险经营管理的专业程度不断提高。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.22
36氪首发丨绿洲资本完成1.5亿美元一期基金募资,已交割6个项目
36氪首发丨绿洲资本完成1.5亿美元一期基金募资,已交割6个项目
其中,包括服装供应链系统秒优科技、装配式内装供应链系统中寓集团、售前客户服务系统尘锋、售后客户服务系统售后宝等。 绿洲资本由原挚信资本张津剑于2019年底成立。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.22

资深作者

企服点评的朋友们
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营,分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
戴珂
"36氪企服点评专家团|独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。 《SaaS商业实战:从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
宇婷
36氪企服点评专家团|《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。
吴昊
吴昊
《SaaS路线创业图》作者,华为前高级合作经理+CEG(采购专家团)+BMT委员;12年企业信息化开发工程师、项目经理,8年SaaS领域营销管理;近2年与近300位SaaS创始人深度交流,结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
海比研究院
"海比研究院成立于2010年,是国内企业级ICT领域的权威研究机构。 海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台,开展企业及ICT领域市场研究工作,是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
鉴锋
36氪企服点评专家团|零一裂变CEO、运营深度精选创始人;擅长微信生态的运营增长
陈小步
陈小步
TOB品牌营销策略与实战,公众号同名
深燃
深燃
聚焦创新经济,专注深度报道。