对话「竹间智能」CEO简仁贤:坚持做“真情实感”的中文NLP
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并将其集成到了全双工全场景AICC解决方案当中,该方案包括八大子功能,涵盖智能客服、智能外呼、坐席辅助、智能质检四大领域,能够从售前、售中、售后、客户关系维护到业务洞察给客户提供全面帮助。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.16
1年零4个月,那个想看我笑话的职场前辈,如今成了我的下属
1年零4个月,那个想看我笑话的职场前辈,如今成了我的下属
所谓“市场化技能”,指的是当事人具备较强的市场开拓、销售、运营、客户关系维护等一系列围绕产品销售推广的直接能力; 所谓“专业化技能”,是指你在某个专业领域中具备较强的专业能力,而这种专业能力往往是具备专业门槛的
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.16
2021,造车大战元年
2021,造车大战元年
比亚迪在客户关系维护、渠道升级、技术平台开放等方面努力改变原有的传统模式,加上其自身原是电池业务起家,企业还涉及电子、新能源和轨道交通等产业。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.16
衣邦人创始人 方琴:BI下沉、AI提升,服装定制的数字化趋势 | 2020未来新消费直播峰会
衣邦人创始人 方琴:BI下沉、AI提升,服装定制的数字化趋势 | 2020未来新消费直播峰会
得益于我们对老客户的身材数据和消费偏好的留存,并应用了一些私域流量管理思路和工具进行客户关系维护,这使得老客户互动能做得很好,也带来更好的复购率。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.16
海外奢侈品牌正在被疫情吞噬,中国电商会是救星吗?
海外奢侈品牌正在被疫情吞噬,中国电商会是救星吗?
虽然很大程度上,这是一种客户关系维护的演练——一种与品牌VIP保持联系并向现有粉丝介绍新系列的方式,但这样的互动也允许人们通过直播直接交流,购买他们喜欢的产品。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.16
给线下教育培训机构低成本破局的“锦囊”
给线下教育培训机构低成本破局的“锦囊”
很多传统教育培训机构也很清楚互联网平台化规模效益、高估值以及利用互联网链接师资和学生不占用场地的优势,但这与他们似乎是完全不同的“行业”。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.16
教育培训机构遭遇“暴雷潮”,美联英语转身赴美上市?
教育培训机构遭遇“暴雷潮”,美联英语转身赴美上市?
伴随着科技的进步及行业的变革,教育培训机构正由单纯的线下服务向线上扩展,凭借着互联网的无边优势,也使更多的教育品牌能够下沉至三四线城市。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.16
疫情冲击教育培训机构有多严重?新东方学生报名人数较上季度骤减218万
疫情冲击教育培训机构有多严重?新东方学生报名人数较上季度骤减218万
疫情期间停课,让线下教育培训机构的经营遭受不同程度的影响。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.16
帮助教育培训机构转型 OMO 模式,爱学习教育集团再获近2亿美元D2轮融资
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.16
外教入境难,教培机构的短期和长线策略
外教入境难,教培机构的短期和长线策略
对此,外教行业和教育培训机构面临着重大挑战。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.16
好未来市值首超新东方,一线城市K12竞速进行中
好未来市值首超新东方,一线城市K12竞速进行中
好未来和新东方长期以来站稳国内教育培训机构的第一梯队。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.16
「君学中国叶建国」:互联网工具让教育机构运营更规范
「君学中国叶建国」:互联网工具让教育机构运营更规范
前者保证了教育培训机构证照齐全,运营有法可依;营销有度,实现良性市场竞争。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.16
疫情不是在线教育的风口,而是试金石
疫情不是在线教育的风口,而是试金石
疫情爆发之后,包括BAT在内和老牌的在线教育培训机构、以及新兴的教育培训选手这次集体向市场发起攻击,但笔者看来,这次并非在线教育的风口,而是新一轮的洗牌!
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.16
跟谁学发布直播互动产品“百家云6.0”,突破单向和规模两大瓶颈
跟谁学发布直播互动产品“百家云6.0”,突破单向和规模两大瓶颈
“U盟”等一系列to B的工具,还设立了帮助中小教育培训机构提升的商学院,从 O2O 慢慢转型向“基于 LBS 和 IM 的平台”。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.16
百度不被评级机构穆迪看好,原因是金融业务加剧风险
百度不被评级机构穆迪看好,原因是金融业务加剧风险
这是因为,除了新东方这类教育巨头之外,百度同样和长尾的教育培训机构进行了合作,这类长尾机构存在风险隐患。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.16

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企服点评的朋友们
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36氪企服点评高级用户运营,分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
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"36氪企服点评专家团|独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。 《SaaS商业实战:从好模式到好生意》作者。"
杨峻 - CRM咨询
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《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。
宇婷
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36氪企服点评专家团|《To B新势力》工作室主理人
海比研究院
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"海比研究院成立于2010年,是国内企业级ICT领域的权威研究机构。 海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台,开展企业及ICT领域市场研究工作,是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
吴昊
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《SaaS路线创业图》作者,华为前高级合作经理+CEG(采购专家团)+BMT委员;12年企业信息化开发工程师、项目经理,8年SaaS领域营销管理;近2年与近300位SaaS创始人深度交流,结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
鉴锋
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36氪企服点评专家团|零一裂变CEO、运营深度精选创始人;擅长微信生态的运营增长
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36氪企服点评专家团 | 公众号同名,从甲方视角聊聊TOB&C私域营销数字化整体解决方案。