美业O2O平台“美丽加”想要成为美容业的天猫,已获800万人民币天使投资
美业O2O平台“美丽加”想要成为美容业的天猫,已获800万人民币天使投资
于商家而言,“美丽加”提供的是一套CRM和ERP云管理系统,能够追踪每一笔经销存信息,每一个员工的报酬、每个会员交易记录都在该平台上统一管理;于用户而言,她们能够清晰地知道自己的消费记录、优惠券信息,每一笔钱都花的心里有数
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.08
咖狗网觉得,缩短中间链条的B2B互联网生意,国际物流航运业也需要
咖狗网觉得,缩短中间链条的B2B互联网生意,国际物流航运业也需要
至于具体的实现方式,最早的时候,咖狗网背后的公司奥林科技做了一个名为“大掌柜”的产品,即以SaaS方式为物流行业提供内部的ERP和CRM软件,包含运价通、招财通、订舱通等产品,帮助这些传统的物流企业进行信息化
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.08
提供美国旅游、留学和移民的一站式服务,「57美国网」看中的是留学和移民后市场
提供美国旅游、留学和移民的一站式服务,「57美国网」看中的是留学和移民后市场
对用户来说,可以根据需求自主选择顾问,并随时查看留学申请进度,整个过程标准化和透明化,申请费用也比传统机构低20%以上;对顾问和语培老师来说,有了免费的流量来源,降低获客成本,还能免费使用ERP和CRM
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.08
Zenefits:企业版的Uber将会成为年度独角兽
Zenefits:企业版的Uber将会成为年度独角兽
餐馆和电商可能是中国规模最大的中小企业,他们的SaaS,不管是ERP和CRM,都已经有巨头入场准备提供免费的服务了。 虽然目前已经有一票中国的SaaS创业公司开始借鉴Zenefits。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.08
当红齐天拓展「to B」、「to G」VR版图,半年时间拿下8个城市地标型项目
当红齐天拓展「to B」、「to G」VR版图,半年时间拿下8个城市地标型项目
集团创始人、首席执行官齐笑告诉36氪:“SoReal目前已经运营了四年时间,为线下VR大型乐园业态运营积累了完整的数据和经验,我们也不停迭代VR乐园的ERP和CRM系统,这为线下VR乐园如何盈利以及输出奠定了基础
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.08
宏碁、HTC在硬件市场节节败退,台湾要错过人工智能时代了吗?
宏碁、HTC在硬件市场节节败退,台湾要错过人工智能时代了吗?
如同上图显示,大多数企业还停留在端侧ERP和CRM系统,仅有17%的企业应用上了数据分析,而应用了机器学习的仅有5%。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.08
创投日报 | 「售后宝」完成千万元Pre-A轮融资;「醉鹅娘」认为葡萄酒需要本土版“赤玉”,以及今天值得关注的个早期项目
创投日报 | 「售后宝」完成千万元Pre-A轮融资;「醉鹅娘」认为葡萄酒需要本土版“赤玉”,以及今天值得关注的个早期项目
相应地,传统ERP和CRM系统中售后功能的设计理念是以资源管理、财务管理为核心,客户体验方面缺乏考虑,自然也不会有人员管理、网点管理、客户满意度管理等功能……(查看更多请点这里) 科技 项目报道: 研发视觉和人工智能应用
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.08
占据半壁江山的代购不会消失,「西游科技」要为他们建造供应链服务平台
占据半壁江山的代购不会消失,「西游科技」要为他们建造供应链服务平台
创始人魏永涛把西游科技类比为跨境电商领域的“有赞”,用为货源方提供订单管理、CRM系统(管理代购)为核心的SaaS服务,为买手代购提供社交营销的分销工具和运营支持,并提供跨境支付、跨境清关物流等服务。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.08
京东到家415大促家居商品销售额同比增380% “1小时消费”迈向全品类
京东到家415大促家居商品销售额同比增380% “1小时消费”迈向全品类
京东到家以科技赋能,为商家节省成本、增加效率,目前由京东到家研发的科技产品多达十余种,涵盖自助收银、拣货助手APP、CRM管理工具等,覆盖门店全销售链路,帮助商家综合性提升坪效与人效。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.08
当Workday的年销售额达到10亿美金后:我们正在取代Oracle
当Workday的年销售额达到10亿美金后:我们正在取代Oracle
Duffield是人力资源管理系统提供商PeopleSoft的联合创始人,而Bhusri是PeopleSoft的首席战略官。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.08
员工生产力跟踪应用VoloMetrix获1200万美元B轮融资
员工生产力跟踪应用VoloMetrix获1200万美元B轮融资
而从员工效率评估方面的功能来看,Workday等人力资源管理系统或服务也会成为VoloMetrix的竞争对手。 当然,这一切的竞争力需要取决于指标设计是否合理、活动跟踪是否全面、分析模型是否科学等。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.08
【首发】“51社保”完成1000万美元B轮融资,猪八戒领投
【首发】“51社保”完成1000万美元B轮融资,猪八戒领投
36氪曾报道,“51社保”的思路是向客户公司提供免费的EHR 人力资源管理系统,一站式管理员工信息、五险一金、商业保险、人员流动以及薪资发放。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.08
快速“膨胀”的元气森林,为什么仍未拿下下线市场?
快速“膨胀”的元气森林,为什么仍未拿下下线市场?
公开信息显示,冉浩曾任瑞幸咖啡的HRD(人力资源总监),于2017年加入瑞幸咖啡,一手搭建了瑞幸咖啡的人力资源管理系统。在加入瑞幸咖啡之前,冉浩曾在神州租车供职。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.08
Salesforce 会花落谁家?彭博社认为是微软
Salesforce 会花落谁家?彭博社认为是微软
如果收购 Salesforce,微软得到的可不仅是客户关系管理软件。在过去几年中,Salesforce 和上述绯闻男友们进行了不少合作,进军自动化营销、客户服务和数据分析等领域。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.08
得不到想要的产品反馈?你可能问错了问题(下)
得不到想要的产品反馈?你可能问错了问题(下)
首先,最简单的办法是检查分析数据,这样可以获取一些日常数据,深入调查,可以采用像 Intercom 这样的客户关系管理平台类产品。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.09.08

资深作者

企服点评的朋友们
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36氪企服点评高级用户运营,分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
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"36氪企服点评专家团|独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。 《SaaS商业实战:从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
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80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
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36氪企服点评专家团|《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。
吴昊
吴昊
《SaaS路线创业图》作者,华为前高级合作经理+CEG(采购专家团)+BMT委员;12年企业信息化开发工程师、项目经理,8年SaaS领域营销管理;近2年与近300位SaaS创始人深度交流,结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
海比研究院
"海比研究院成立于2010年,是国内企业级ICT领域的权威研究机构。 海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台,开展企业及ICT领域市场研究工作,是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
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36氪企服点评专家团|零一裂变CEO、运营深度精选创始人;擅长微信生态的运营增长
陈小步
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TOB品牌营销策略与实战,公众号同名
深燃
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聚焦创新经济,专注深度报道。