腰斩的容联云还看不到底
腰斩的容联云还看不到底
相较销售CRM,过河兵的客服CRM权重显得更高。官网信息显示,其功能包括留言电话、黑名单拦截、业务知识库系统、客户回访、满意度调查、市场推广、客户关怀、预约服务、话务员质检、话务员培训和考试系统等。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.08.27
埃森哲发布AI行业报告:10大经济影响和8大应对策
埃森哲发布AI行业报告:10大经济影响和8大应对策
以下是关键点: 与CRM活动相关的AI将从2017年初到2021年年底,将全球业务收入提高1.1万亿美元。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.08.27
华药天康借助凡科网打造自有商城体系,两年累积会员4万+
华药天康借助凡科网打造自有商城体系,两年累积会员4万+
图源:华药天康 一方面,得益于华药天康品牌多年来对客户的经营,与老客户之间形成了较高的粘性。即使在商城上线的冷启动期间,“推广员”一经上线便获得了不少老客户的主动“请缨”成为了品牌的分销商。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.08.27
36氪首发 | 云游戏技术平台 「念力科技」 近期完成800万美元融资,由莉莉丝游戏领投
36氪首发 | 云游戏技术平台 「念力科技」 近期完成800万美元融资,由莉莉丝游戏领投
念力创始团队具有扎实的海外及本土开发经验,研发团队达到公司员工的80%,具有自主云⼿机、云游戏、RPA技术,同时在云串流技术、云安卓平台技术、服务器管理技术以及云游戏产品化等不断探索。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.08.27
接连倒闭失联的背后,传统健身房生意为什么突然就不行了?
接连倒闭失联的背后,传统健身房生意为什么突然就不行了?
而实际上健身房在这个用户身上每个月只盈利了200元,这两百元需要分给教练、销售员、管理员、器材、物业水电等等,最后其实所剩无几甚至负债。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.08.27
数百万台iPhone是如何从中国发往世界各地的?
数百万台iPhone是如何从中国发往世界各地的?
一旦iPhone开始销售,苹果必须管理好客户的订单流,包括要求的颜色、内存大小乃至于对雕刻的要求。iPhone 5s有三种颜色,5c则有5种颜色。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.08.27
创投日报|「优锘科技」获1.8亿元B+轮融资、「探迹科技」获 1.2 亿元 B 轮融资;以及今天值得关注的早期项目
创投日报|「优锘科技」获1.8亿元B+轮融资、「探迹科技」获 1.2 亿元 B 轮融资;以及今天值得关注的早期项目
创始人兼CEO黎展表示,在国内市场,CRM创业厂家从2013年开始涌现,但当时的CRM系统主要是解决客户管理的问题,数据还需要依靠繁琐的人工录入。而这几年在To B领域做线索获客的公司很少......
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.08.27
科技是如何一步步变革租房体验的?
科技是如何一步步变革租房体验的?
住宅租赁和营销平台 Nestio 通过使用基于云计算的软件,简化了租赁过程,打造房源共享、数据跟踪和客户管理的一站式平台。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.08.27
最前线 | 腾讯智慧零售的目标、策略、方向是什么?官方团队首次给出了答案
最前线 | 腾讯智慧零售的目标、策略、方向是什么?官方团队首次给出了答案
在数据和技术能力方面,腾讯希望借助腾讯全系列的技术能力,深化用户洞察,精准推荐提高转化,提升企业整体的自主运营能力,帮助大家进行一系列的从选址店铺到客户管理的一系列优化。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.08.27
怎么给传统行业的朋友讲互联网?微信支付的这次演讲值得学习
怎么给传统行业的朋友讲互联网?微信支付的这次演讲值得学习
传统交易是买完单用户就离开了,企业和用户之间没有任何沉积关系,而新技术驱动下的移动支付,则可以关联用户和交易信息,成为客户管理的基础。 总领全局的是这张。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.08.27
36氪首发 | 「邻汇吧」完成B3轮融资,正式推出线下营销智能选址工具Location
36氪首发 | 「邻汇吧」完成B3轮融资,正式推出线下营销智能选址工具Location
团队表示,在本次疫情的冲击下,加速了传统品牌搭建线上渠道、搭建数字化客户管理的节奏,同时也引发了品牌对线下营销渠道效率、开店灵活性的思考。据介绍,今年4月邻汇吧的交易规模达到了去年同期的130%。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.08.27
互联网女皇Mary Meeker发布2012互联网趋势报告(四)
互联网女皇Mary Meeker发布2012互联网趋势报告(四)
和上一个周期相比,这一次科技颠覆周期更快更广 互联网女皇Mary Meeker发布2012互联网趋势报告(一) 互联网女皇Mary Meeker发布2012互联网趋势报告(二) 互联网女皇Mary Meeker
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.08.26
400年的张小泉,临门一脚
400年的张小泉,临门一脚
本次拟募集资金4.55亿元,用于阳江刀剪智能制造中心项目、企业管理信息化改造项目和补充流动资金。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.08.26
从跟风者到破风手,你要了解的八大创新原则
从跟风者到破风手,你要了解的八大创新原则
定义了机遇范畴之后,公司需要更高的透明度,才能掌握员工开展的工作;公司的管理流程,也需要不断评估投资组合的预期价值,时间和项目对于整体投资组合的风险,此外还要评估其整体构成。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.08.26
段永平与王东升的交叉路口
段永平与王东升的交叉路口
在体制内,774厂却自发地从无到有建立了供应链、技术研发和市场营销体系。 774厂投产过程中,因为苏方不能如约供料,周凤鸣决定采取国产材料的替代方案,从零开始建立电子工业的材料产业链。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.08.26

资深作者

企服点评的朋友们
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营,分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
戴珂
"36氪企服点评专家团|独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。 《SaaS商业实战:从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
宇婷
36氪企服点评专家团|《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。
吴昊
吴昊
《SaaS路线创业图》作者,华为前高级合作经理+CEG(采购专家团)+BMT委员;12年企业信息化开发工程师、项目经理,8年SaaS领域营销管理;近2年与近300位SaaS创始人深度交流,结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
海比研究院
"海比研究院成立于2010年,是国内企业级ICT领域的权威研究机构。 海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台,开展企业及ICT领域市场研究工作,是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
鉴锋
36氪企服点评专家团|零一裂变CEO、运营深度精选创始人;擅长微信生态的运营增长
陈小步
陈小步
TOB品牌营销策略与实战,公众号同名
深燃
深燃
聚焦创新经济,专注深度报道。