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提高B端用户效率的同时加强C端用户服务体验，南讯是这么提高电商CRM占有率的
对于电商CRM需要解决的问题，CRM服务提供商南讯软件创始人陈碧勇告诉36氪，关键在于提高潜在客户的购买率和回购率。现在南讯的几个产品基本上也是针对这两点来设计的。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.06.23
构建SaaS＋PaaS＋Appstore产品形态，「神州云动」要以定制化CRM助企业提升业绩
面对这样的市场， 从一家提供咨询服务的公司转型为CRM服务提供商，神州云动在转型上采取了自上而下的打法——先从大企业做起，逐步获取中小企业客户。
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2021.06.23
垂直教育领域的CRM+ERP：快客ERM想帮线下K12机构同时做好线下、线上运营管理
ERP系统：也就是它不仅仅帮助教育机构做前端的销售人员CRM系统，还将工具服务的环节延伸向更后端的学校行政、校务、课堂管理，帮助教育机构实现从CRM到后端教学教务管理的无缝衔接，能在线下和线上都做好整体的运营管理
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2021.06.23
家政O2O路难行？享悦·服务云从B端CRM做起，为家政公司管理客户和服务者数据，先积累数据再做平台#36氪开放日上海站#
享悦·服务云的创始人吴峰告诉我，他们准备转型做B端生意时，拜访过一些家政公司，中间见到了很多不靠谱的事情，比如家政公司帮阿姨匹配订单的时候，阿姨一小时前答应去雇主家试工，一小时后就反悔不去了，这个时候家政公司又得去协调其他阿姨，而一个连锁店旗下的某个门店真正能立马干活的阿姨其实并不是很多，所以就老向别的门店打听有没有合适的人。如果这种打听还是通过QQ群等其它不高效的方式进行，信息还无法立即结构化，需求的传达和匹配就很难在整个连锁店的系统当中快速流通起来，如此一来某一时段内阿姨资源多的门店就难以给
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2021.06.23
致力于提升4S店与客户的粘性，SCRM系统供应商“车商通”获5000万元融资
车商通SCRM于2013年7月发布1.0版本，产品以汽车行业垂直微信应用为切入口，通过云计算、大数据技术，支持4S店、汽车集团、汽车厂商的精准营销、客户管理、员工协作、决策支持等基础经营要素。
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2021.06.23
用SCRM切入汽车领域，「车智汇通」帮4S店提升获客转化效率
通过线上线下的营销和客户管理方案，在天津某一汽丰田4S店实现了销售量20%的增长，单月新增线索334条。 根据车智提供的资料，目前车智已覆盖汽车门店近千家，其中付费客户超过600家。
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2021.06.23
「南讯」：专注电商CRM解决方案，为品牌客户打造全渠道数据中台
此外，南讯还会为企业提供分析报告和数字化诊断，辅助客户运营决策。 而数据中台可以算是另一个新的竞争领域。
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2021.06.23
最前线 | 谷歌或收购CRM霸主Salesforce，金额高达2500亿美元
据外媒《商业内幕》报道，谷歌有收购美国最大 CRM 云服务商 Salesforce的潜在意向，收购价高达2500亿美元。如果收购成真，谷歌有望在2023年成为全球第二大云服务商。
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2021.06.23
最前线 | 百度推出CRM工具“爱番番”，想帮广告主缓解流量焦虑
这是原百度搜索公司总裁向海龙任职期间发布的最后一款产品。
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2021.06.23
针对小型企业的CRM系统HeyMarket，可以防止员工在醉酒后向客户发送“骚扰短信”
公司计划将推出CRM应用软件，并在未来将该系统应用到智能机器人身上。
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2021.06.23
36氪首发 | 企业微信SCRM服务商「量冠科技」获得数百万美元天使轮融资，能构建2000万妈妈的群体画像
年的11.9亿元增加到2019年的36.9亿元，2020年有望达到50亿元；2019年CRM应用支出费用在1-30万区间的用户占比接近70%，支出费用在30-100万的客户比例17.5%，未来一年预计支出CRM
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2021.06.23
糖尿病管理新玩家“大糖医”：不仅要帮医生做CRM，也要辅助他们搜集研究数据
今年一月才刚上线公测的“大糖医”有医生端和病人端两个产品，后期还会上线微信端。
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2021.06.23
像Email收件箱一样用单页做CRM，客户关系管理平台OnePageCRM通过关联当日客户与当日任务促进销售
目前市场上大多的CRM类软件都像是一个冗繁的数据库，除了用户体验不好以外，也让销售人员忙于维护数据，不能真正的促进销售。但现在，OnePageCRM将整个客户关系管理页面做成了单页的类似Email收件箱的形式，通过关联当日客户与当日任务，可真正地促进销售。
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2021.06.23
Spiro获得300万美元种子轮融资，想用AI技术实现CRM领域的“颠覆式创新”
因此Spiro决定做一个AI驱动的新CRM系统，Justin Kao表示，Spiro的目标已经不再是要辅助传统CRM系统，而是希望通过全新的录入、更新和使用模式来“颠覆”传统的CRM系统。
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2021.06.23
数字化办公如何快速提升50%的人均单产？
L3：5000人内，人均单产70-80分位，开始会私有化部署各种工具软件，形成知识管理系统。 L4：支撑5000人以上的公司，企业信息系统里面已经集成了知识管理系统，并且成为公司信息化的核心战略。
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2021.06.23
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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