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Siri妹子Nina诞生，打造第三方语音助理软件
举个例子，一般情况下，我们如果想通过打电话转帐，就必须根据银行客户服务系统的操作提示，比如拨1是查询余额，拨2是转账，一步步完成转账。
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2021.09.22
推出价值 2199 美元的互联家庭健身房，「JAXJOX」获 1000 万美元 A 轮融资
之后，用户可以BestBuy.com 购买公司的产品，并可以使用 Best Buy 的在线客户服务系统 GeekSquad。
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2021.09.22
行中按场景实时推送，出境自由行预订服务商任游获3500万A+轮融资
任游创始人潘世峰介绍，本轮融资将主要用于提升海外采购能力，整合更多品类，与更多的供应商直连，进一步提升运营效率，持续优化移动场景下的用户体验和当地服务标准，建设客户服务系统。
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2021.09.21
微信公众号折叠之后，还有哪些微信创业方式？
客户服务式渗透 这个模式是目前微信比较推崇的模式，服务号由此而来，在微信上建立客服系统，利用微信渠道集中用户，建立完善的客户服务系统给用户提供服务和业务资讯，促进用户再次使用和购买业务，比较适合有固定指向性客户资源的企业进行二次互联网开发
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2021.09.21
创投周报 vol.75｜多起数亿元融资事件，绿洲资本完成第一期美元基金募集，以及多个值得关注的早期项目
其中，包括服装供应链系统秒优科技、装配式内装供应链系统中寓集团、售前客户服务系统尘锋、售后客户服务系统售后宝等。
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2021.09.21
竞价排名盈利模式落后了，李彦宏要紧紧抓住科技金融这根稻草
这个P4P技术包括竞价系统、凤巢系统、收费系统和客户服务系统。 简单来说，客户需要事先自行出价购买特定关键字，并且往账户里面充值，当其广告被展现或者点击的时候，就会从账户里扣钱，直到扣完。
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2021.09.21
动因并购Isee灰姑娘，素质教育独角兽隐现
此次并购后，动因将从多个方面助力Isee灰姑娘的发展，包括： 提供数字化能力：动因在数字化方面的投入，迄今为止已过亿，多个系统产品已经非常成熟，例如：家校端、增长产品、CRM系统、教学系统、场馆排课系统、客户服务系统
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2021.09.21
第三方SaaS上位记
彼时，沈鼓旗下的IT子公司北方电脑，已经自研客户服务系统两年有余，系统尚不能覆盖全流程的管理；国外的相关CRM系统，一是和沈鼓的业务需求匹配度不高，二是国内实施公司的能力参差不齐，这让沈鼓对后续运维支持无法放心
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2021.09.21
一周融资 | VIPKID获K12在线教育最大融资；自助便利货架“领蛙”获数千万元投资；共享雨伞“漂流伞”获千万Pre-A 轮融资
任游创始人潘世峰介绍，本轮融资将主要用于提升海外采购能力，整合更多品类，与更多的供应商直连，进一步提升运营效率，持续优化移动场景下的用户体验和当地服务标准，建设客户服务系统。
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2021.09.21
以产品目录为切入点的智目录，除了简化流程，还深入报价需求
比如针对贸易型企业，主要是通过目录询报价功能来提升业务交流过程的沟通；针对制造型企业，主要是通过一键生成目录功能来满足客户产品展示和快速制作目录的需求；针对连锁型企业，主要是通过客户管理功能来增强加盟商的管理和服务升级
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2021.09.21
锤子科技发布会上曝光的「子弹短信」，有机会撼动微信的社交生态吗？
“钉钉”虽然已升级了客户管理功能，向公司外部关系延伸，但用户对产品的认知很难改变，不然各类工作微信群也不会存在了。
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2021.09.21
“微软创投加速器”第四期启动，共有19家初创企业入驻
18.活动行 “活动行”是一家活动票务平台，主要针对亚洲，特别是大中华地区急速增长的中小型活动市场（MICE Industry），提供包括支付、电子票和客户管理功能的活动票务服务，目前已经成为两岸三地每月活动数量最为庞大的垂直平台
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2021.09.21
要做一站式单车孵化平台，“骑酷单车”希望以车+锁+微信小程序+单车云平台入局共享单车
其单车云平台功能涵盖代理商管理、资金管理、客户管理、车辆监控、业务报表、红包促销、活动管理等。
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2021.09.21
LNG交易平台“杭州麦安集”，让液化天然气交易更简单
目前该产品还在开发之中，麦安集希望把产业链金融、SaaS服务（优化供应链管理、生产管理、车辆调度等运营管理、客户管理）做成平台核心业务，像CRM甚至ERP的功能以后也希望扩展进来。
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2021.09.21
做“SaaS+汽车服务”的「车店无忧」，以小程序为媒介提升效益？
车店无忧认为，SaaS企业要形成规模，需要适应企业不同门店的需求，把工单管理、客户管理、进销存管理、财务管理等模块拆分成不同的轻量级应用，而这些模块之间又可以实现数据打通，让门店根据自己的情况选择适配。
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2021.09.21
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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