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腰斩的容联云还看不到底
相较销售CRM，过河兵的客服CRM权重显得更高。官网信息显示，其功能包括留言电话、黑名单拦截、业务知识库系统、客户回访、满意度调查、市场推广、客户关怀、预约服务、话务员质检、话务员培训和考试系统等。
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2021.08.27
埃森哲发布AI行业报告：10大经济影响和8大应对策
以下是关键点： 与CRM活动相关的AI将从2017年初到2021年年底，将全球业务收入提高1.1万亿美元。
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2021.08.27
华药天康借助凡科网打造自有商城体系，两年累积会员4万＋
图源：华药天康 一方面，得益于华药天康品牌多年来对客户的经营，与老客户之间形成了较高的粘性。即使在商城上线的冷启动期间，“推广员”一经上线便获得了不少老客户的主动“请缨”成为了品牌的分销商。
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2021.08.27
36氪首发 | 云游戏技术平台 「念力科技」 近期完成800万美元融资，由莉莉丝游戏领投
念力创始团队具有扎实的海外及本土开发经验，研发团队达到公司员工的80%，具有自主云⼿机、云游戏、RPA技术，同时在云串流技术、云安卓平台技术、服务器管理技术以及云游戏产品化等不断探索。
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2021.08.27
接连倒闭失联的背后，传统健身房生意为什么突然就不行了？
而实际上健身房在这个用户身上每个月只盈利了200元，这两百元需要分给教练、销售员、管理员、器材、物业水电等等，最后其实所剩无几甚至负债。
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2021.08.27
数百万台iPhone是如何从中国发往世界各地的？
一旦iPhone开始销售，苹果必须管理好客户的订单流，包括要求的颜色、内存大小乃至于对雕刻的要求。iPhone 5s有三种颜色，5c则有5种颜色。
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2021.08.27
创投日报｜「优锘科技」获1.8亿元B+轮融资、「探迹科技」获 1.2 亿元 B 轮融资；以及今天值得关注的早期项目
创始人兼CEO黎展表示，在国内市场，CRM创业厂家从2013年开始涌现，但当时的CRM系统主要是解决客户管理的问题，数据还需要依靠繁琐的人工录入。而这几年在To B领域做线索获客的公司很少......
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2021.08.27
科技是如何一步步变革租房体验的？
住宅租赁和营销平台 Nestio 通过使用基于云计算的软件，简化了租赁过程，打造房源共享、数据跟踪和客户管理的一站式平台。
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2021.08.27
最前线 | 腾讯智慧零售的目标、策略、方向是什么？官方团队首次给出了答案
在数据和技术能力方面，腾讯希望借助腾讯全系列的技术能力，深化用户洞察，精准推荐提高转化，提升企业整体的自主运营能力，帮助大家进行一系列的从选址店铺到客户管理的一系列优化。
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2021.08.27
怎么给传统行业的朋友讲互联网？微信支付的这次演讲值得学习
传统交易是买完单用户就离开了，企业和用户之间没有任何沉积关系，而新技术驱动下的移动支付，则可以关联用户和交易信息，成为客户管理的基础。 总领全局的是这张。
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2021.08.27
36氪首发 | 「邻汇吧」完成B3轮融资，正式推出线下营销智能选址工具Location
团队表示，在本次疫情的冲击下，加速了传统品牌搭建线上渠道、搭建数字化客户管理的节奏，同时也引发了品牌对线下营销渠道效率、开店灵活性的思考。据介绍，今年4月邻汇吧的交易规模达到了去年同期的130%。
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2021.08.27
互联网女皇Mary Meeker发布2012互联网趋势报告（四）
和上一个周期相比，这一次科技颠覆周期更快更广 互联网女皇Mary Meeker发布2012互联网趋势报告（一） 互联网女皇Mary Meeker发布2012互联网趋势报告（二） 互联网女皇Mary Meeker
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2021.08.26
400年的张小泉，临门一脚
本次拟募集资金4.55亿元，用于阳江刀剪智能制造中心项目、企业管理信息化改造项目和补充流动资金。
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2021.08.26
从跟风者到破风手，你要了解的八大创新原则
定义了机遇范畴之后，公司需要更高的透明度，才能掌握员工开展的工作；公司的管理流程，也需要不断评估投资组合的预期价值，时间和项目对于整体投资组合的风险，此外还要评估其整体构成。
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2021.08.26
段永平与王东升的交叉路口
在体制内，774厂却自发地从无到有建立了供应链、技术研发和市场营销体系。 774厂投产过程中，因为苏方不能如约供料，周凤鸣决定采取国产材料的替代方案，从零开始建立电子工业的材料产业链。
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2021.08.26
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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