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“用户运营”正在成为手游出海的下一个竞争壁垒？
简单来说，游戏厂商开通CRM功能后，当玩家在游戏里遇到困难时，客服可以及时发现并主动介入，帮助玩家解决问题。这一举动不仅能够提升玩家的满意度，甚至还能提升游戏的付费率和留存率。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.07.12
用户标签实践：如何建立标签体系实现精准营销？
从这个角度出发，基于微信提供的能力，做一款针对C端营销的CRM营销产品，存在着很大的商业机会。 #专栏作家# lei，微信公众号：monster_talks，人人都是产品经理专栏作家。丰巢产品经理。
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2021.07.12
深度：不收用户一分钱，Duolingo是如何成长为一家7亿美元公司的？
例如，如果你正在努力成为一个在CRM行业的权威，你的目标可能是要确保公司博客每年的访问次数达到1500万。
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2021.07.12
用户定错酒店，马蜂窝客服：可以打车从海参崴到希腊
于是，一方面马蜂窝加大了市场推广，同时也扩充了更多商家，但在这一过程当中，马蜂窝的客服系统、供应商管理等方面能力仍需提高。 获得“打车费”的用户在微博表示，已经准备好叫车去希腊。
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2021.07.12
To B运营：3个表格构建B端用户画像
以某进销存软件为例，面向小B商户，售价5000元/年。小B商户的决策链很短，基本上老板会去找软件，老板决定要不要买软件，老板是决策链的核心人物甚至是唯一人物。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.07.12
用户突破1.5亿，Line尝试新的盈利模式，面向开发者推出App推广平台
而现在，总用户数已达1.5亿的的Line又决定尝试新的盈利模式，推出了App推广平台。 这个新计划被称“Line Free Coins”——用户下载推广应用，可获得 Line Coins虚拟币。
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2021.07.09
Twitter推出新的广告策略，让用户可以直接从展示广告下载应用
Twitter今天宣布了新的广告策略，用户将能够直接通过Twitter里的app推广页下载app，而不需转到App Store再下载。
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2021.07.09
Google推出全新APP广告策略，用户可以在使用Google Search以及YouTube时直接安装APP
继Twitter推出新的APP广告策略之后，Google也于今天宣布，将利用AdMob推出自己的APP推广策略。
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2021.07.09
灾难恢复软件供应商Zerto完成2000万美元E+轮融资，帮用户第一时间修复及迁移云数据
总之，那一天的回忆对于这家全球客户管理软件制造商来说一点儿都不美好。 而这类突发事件正是Zerto试图阻止的。
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2021.07.09
【大公司晚报】腾讯入股 Supercell 敲定，86 亿美金占股 84.3%；Google 优化 “病症搜索” 帮助用户自我治疗；苹果将因电子书垄断案赔偿消费者总计 4 亿美元
OpenText Corp 表示，惠普的客户管理软件业务每年有望产生 1.1 亿美元到 1.25 亿美元收入，可以立即增加其盈利能力。
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2021.07.09
给眼睛加个外挂，GLXSS瞄准AR市场中企业级用户需求
在软件层面，通过对行业工作的深入调研，GLXSS推出了接入企业信息管理系统的行业AR平台，如支持第一视角直播手术、智能推送手术辅助信息、远程会诊等功能的医疗平台，支持远程专家指导故障现场及直播示范答疑、
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2021.07.09
推出数字资产钱包 imToken，融识科技希望在价值互联时代做用户的资产管家
imToken则希望为用户打造一个去中心化的资产管理系统，将私钥加密存储于本地，同时通过多重签名、备份防丢等方式提高资产安全性。
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2021.07.09
星物种 | “金融密码机”+“多签”，「拓链」想为用户提供更安全的数字资产托管方案
瑶池通过对接硬件钱包 WOOKONG 形成完整的资产管理系统。用户在瑶池后台管理系统对每种加密数字货币设定合理的水位，当加密数字货币的金额超过其高水位，瑶池会自主发起一笔热转冷交易。
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2021.07.09
中医界的Uber——“看中医”上门理疗，改善用户亚健康状态
平台拥有标准用户管理系统。整个出诊服务完成后，用户可以线上对医生服务进行评价。同时公司会百分百对用户进行电话回访，包括对医生的治疗手法、互动交流以及建议等。
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2021.07.09
CEM成为新风口，互动CEM厂商「小蚁数智」想从品牌与用户的互动切入
CEM是指Customer Experience Management，即客户体验管理。
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2021.07.09
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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