全屋定制逐渐成为主流,「全小二」把家居门店开进社区和写字楼
全屋定制逐渐成为主流,「全小二」把家居门店开进社区和写字楼
因此,区别于传统经销商管理模式,「全小二」更把自己定义成一家咨询管理公司:向经销商输出门店的管理模式、营销模式,帮助经销商做数据管理。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.15
赴港上市首日成交额仅3.2亿,威海银行暗盘破发成市场弃子
赴港上市首日成交额仅3.2亿,威海银行暗盘破发成市场弃子
10月12日,广州嘉彰投资咨询管理公司总经理赖海尊向时代财经表示,发行认购不足,折射出资本市场对公司“用脚投票”,侧面说明威海银行资产优质度不足。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.15
中国现场服务管理市场蕴含巨大想象空间,本土SaaS厂商厚积薄发
中国现场服务管理市场蕴含巨大想象空间,本土SaaS厂商厚积薄发
此外,现场服务管理平台需要支持企业对于现场服务流程和功能的灵活配置,提供包括订单管理、工序管理、客户管理、服务单管理、合同管理、SLA管理、工时管理等在内功能模块和自定义整体服务流程的必要环节,以方便有不同需求的企业进行个性化的选择和定制
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.15
AI只跟科技巨头有关?小公司如何在AI时代竞争?
AI只跟科技巨头有关?小公司如何在AI时代竞争?
(图片来自网络,版权属于原作者) 这家为客户按需定制客户管理服务系统的 SaaS 企业,把人工智能运用到了最需要的一个地方:市场营销。 试想一下,每天是不是会收到商家给你发大量的订阅邮件?
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.15
【氪空间海外归国创业第1站】ZStack要敲开OpenStack没有打开的私有云之门
【氪空间海外归国创业第1站】ZStack要敲开OpenStack没有打开的私有云之门
2014年OpenStack的发起者Rackspace,宣布不再以纯IaaS提供商的身份进入市场,而是转向专注于核心业务“为客户管理服务”,在跟以亚马逊为首的公有云巨头的竞争中败下阵来。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.15
德国线上眼镜品牌商Brillen.de获得4900万美元风险投资,欲做眼镜行业里的“Uber”
德国线上眼镜品牌商Brillen.de获得4900万美元风险投资,欲做眼镜行业里的“Uber”
除了为这些个体眼镜店提供眼镜产品,Brillen.de也支持账单和客户管理服务。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.15
透视互联网的灵魂,详解广告新变局
透视互联网的灵魂,详解广告新变局
图片来源:阿里巴巴一季度业绩报告 拼多多的线上市场服务收入以及京东的市场与广告收入与阿里的客户管理服务收入是同样的收入模式。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.15
财富管理市场盘子不断扩大,数禧金服做资管机构IT服务是门好生意吗?
财富管理市场盘子不断扩大,数禧金服做资管机构IT服务是门好生意吗?
在这个赛道创业的早期项目,36氪还曾报道过侧重可视化投研和客户管理服务的妙盈科技以及侧重私募基金中后台行政外包服务的海峰科技,后者与数禧金服服务的客群重合度高,但是数禧金服侧重业务流程的系统化、信息化技术服务
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.15
盈泰财富云完成A轮融资,中国信达入股将提升资产获取能力
盈泰财富云完成A轮融资,中国信达入股将提升资产获取能力
盈泰财富云总裁杨勇表示,公司主要有三款互联网产品:私募云APP链接专业理财师,提供产品演示、 培训支持、 订单生成和客户管理服务;云台链接财富管理机构和资产管理机构,支持产品上线、 运营管理和清算服务;
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.15
Salesforce是软件公司还是互联网公司?
Salesforce是软件公司还是互联网公司?
短信彩信营销、移动消息推送营销,到CMS、用户行为跟踪,到客户数据管理,应有尽有 2、电子商务云:B2C、B2B商城、搜索、推荐... 3、销售管理云 4、客服云:在线IM、云呼叫中心、智能问答机器人、客服管理系统
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.15
乐信集团史红哲:金融科技已迈向智能时代,大小企业都在朝智能金融推进
乐信集团史红哲:金融科技已迈向智能时代,大小企业都在朝智能金融推进
像智能客服的话,我们会跟第三方业界领先的问答机器人在客服管理系统合作,我们整个客服人员不是特别多,但是我们每天要回答的用户的问题中,可能很多属于机器人能精准的回答,这个也是节省人力,提升效率的一个方向。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.15
独立于二手车交易的第三方检测该怎么做?“好车伯乐”希望从上门检测入手,做可追溯的互动式检测报告
独立于二手车交易的第三方检测该怎么做?“好车伯乐”希望从上门检测入手,做可追溯的互动式检测报告
根据李明鸣介绍,好车伯乐的App产品开发分了几个阶段:在第一阶段做了基于微信公众号的消费者预约/支付系统,同时好车伯乐建立了配套的后台客服管理系统。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.15
智齿科技:人工智能问答技术尚未成熟,但开发客服机器人或许足够了
智齿科技:人工智能问答技术尚未成熟,但开发客服机器人或许足够了
而在客服管理系统的后台,企业可以清晰地看到每天有多少客服请求,以及其中纯机器人应答的比例等数据信息。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.15
DigitalGenius获410万美元融资,为自动客服答复划分等级
DigitalGenius获410万美元融资,为自动客服答复划分等级
平台还有客服管理系统,保证顾客请求在合理时间内以最佳方式得到回复,不会放任客服系统。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.15
怎样才能持续聘到优秀的数据人才?
怎样才能持续聘到优秀的数据人才?
所需数据的未来的范围、大小与质量,未来可收集的机会 团队如何管理他们的工作并协调不同优先事项与决定。 团队要用到什么特定的工具与技术。 最终你会发现那些不愿或不能参加“数据工作日”的应聘者。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.15

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企服点评的朋友们
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36氪企服点评高级用户运营,分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
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"36氪企服点评专家团|独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。 《SaaS商业实战:从好模式到好生意》作者。"
杨峻 - CRM咨询
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《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。
宇婷
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36氪企服点评专家团|《To B新势力》工作室主理人
海比研究院
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"海比研究院成立于2010年,是国内企业级ICT领域的权威研究机构。 海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台,开展企业及ICT领域市场研究工作,是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
吴昊
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《SaaS路线创业图》作者,华为前高级合作经理+CEG(采购专家团)+BMT委员;12年企业信息化开发工程师、项目经理,8年SaaS领域营销管理;近2年与近300位SaaS创始人深度交流,结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
鉴锋
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36氪企服点评专家团|零一裂变CEO、运营深度精选创始人;擅长微信生态的运营增长
张诗雨
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陈小步
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王智远
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36氪企服点评专家团 | 公众号同名,从甲方视角聊聊TOB&C私域营销数字化整体解决方案。