36氪首发 | 「慧远科技」完成数千万元A轮融资,为零售企业提供会员数据智能服务
36氪首发 | 「慧远科技」完成数千万元A轮融资,为零售企业提供会员数据智能服务
云化的SaaS系统可自由部署,打通收银系统、停车系统、CRM系统、ERP系统,可对接微信公众号、小程序、APP、支付宝等工具,线上线下深挖会员价值; 二是会员运营。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
双11前天猫牵手了太古地产,技术、零售能碰撞出什么样的火花?
双11前天猫牵手了太古地产,技术、零售能碰撞出什么样的火花?
举个例子,大部分购物中心都已开始推行会员管理系统(CRM),其运营逻辑和电商有些许类似:用户增长&用户运营。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
用AI提供对话式翻译服务,Language I/O获500万美元A轮融资
用AI提供对话式翻译服务,Language I/O获500万美元A轮融资
此外,Language I/O的解决方案可无缝集合三个最大的客户关系管理系统(CRM)Salesforce服务云、Oracle服务云和Zendesk。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
快消总管,抹掉业务员,打通供应链采购渠道
快消总管,抹掉业务员,打通供应链采购渠道
在2012年上线的快销管家原本是“以移动端销售管理系统(CRM)的方式”切入市场,而“行业现实是,交易需求远大于管理需求”,今年7月6日,快消管家宣布“将主要业务从CRM系统转向快消品供应链采购电商”。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
 营销预测平台Mintigo去年收入增长7倍,获1500万美元D轮融资
营销预测平台Mintigo去年收入增长7倍,获1500万美元D轮融资
客户依据这个预测结果进行营销活动,Mintigo还可以将重要的数据直接发送到客户的自动营销系统、CRM或者其他数据库,不会额外收取费用。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
网红店的本质:经常排队2小时的网红店,都有这五个共性
网红店的本质:经常排队2小时的网红店,都有这五个共性
这个裂变基因包括内部系统(CRM)和相关营销工具或系统等的支持。 比如最近增长非常快的瑞幸咖啡,本身系统拥有老带新等裂变功能。这些都是让网红店用户能够持续增长的关键因素。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
专访阿里天使投资人与前CTO吴炯,为何看好线下商业大数据?
专访阿里天使投资人与前CTO吴炯,为何看好线下商业大数据?
第一,我们的桥接技术是原创性的技术,有技术壁垒,独有技术特点必须在市场上积累,线下的ERP系统、CRM系统、各种收银系统,具有不同的格式指令,要建立数据的联结,就要打通这些复杂繁多的平台接口,并在收集这些数据之后
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
这家主投东南亚B2B公司的VC,分享了背后的几个为什么
这家主投东南亚B2B公司的VC,分享了背后的几个为什么
软件领域,我们关注就较为广泛,除了针对大企业和小微企业的企服软件,我们也关注 HR 软件系统,CRM 系统、处理器及软件设计。 你怎么评价东南亚地区创业公司质量?
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
社交电视迅速发展的三大原因
社交电视迅速发展的三大原因
通过社交电视平台,广告主在已有的观众年龄、性别、家庭收入等数据之外,又获得观众的喜好、取向、性格等行为数据,可以进一步跟踪观众的消费行为,整合进用户关系管理系统(CRM)里,不断调整和优化广告投放计划,
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
中后台产品难点指南,我和几位10年的产品聊了个天
中后台产品难点指南,我和几位10年的产品聊了个天
因为一个产品团队的人力资源有限,所以负责客服系统、CRM系统、开放平台这类的产品负责人为主。即使是产品VP,也是站在业务角度,很难统筹人力、资金、市场需求。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
企业服务 2019:务实者的游戏|36氪Pro·未来智库
企业服务 2019:务实者的游戏|36氪Pro·未来智库
随着和创科技(红圈营销)挂牌新三板、纷享销客接受金蝶战投,再加上今年销售易再获腾讯 1.2 亿美元战投,最早一批 CRM 企业的故事似乎也基本告一段落。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
SaaS生态,处处是陷阱
SaaS生态,处处是陷阱
某知名CRM企业CEO和「ToB行业头条」说。的确,一向强势的阿里,让许多生态合作伙伴望而却步。「ToB行业头条」之前的文章就分析过阿里的合作方式,以并购、战略投资为主,今年有所放缓。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
走to B路线的WIFI运营商exands,认为十多年的积累是它的先发壁垒
走to B路线的WIFI运营商exands,认为十多年的积累是它的先发壁垒
exands选择B端客户的三大标准是:把客户体验放在首位,有自己的会员系统,进一步有自己的CRM;企业自营要大于加盟商,提高管控力;以及没有赖账的不良记录。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
被Twitter的API新政策伤到了,IFTTT将于27号被迫删除所有Twitter触发器
被Twitter的API新政策伤到了,IFTTT将于27号被迫删除所有Twitter触发器
显然,Twitter希望开发者都能向放弃第一象限(右上角)的发展方向,而转向发展第二、三、四象限的社会化CRM、企业级客户端、多媒体整合、社交数据分析以及社会化影响力排名。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
创投周报 Vol.43 | 本周融资事件近百起,企服赛道仍占鳌头;「腾龙数据」获投百亿级人民币融资;以及10个有意思项目
创投周报 Vol.43 | 本周融资事件近百起,企服赛道仍占鳌头;「腾龙数据」获投百亿级人民币融资;以及10个有意思项目
与上述赛道不同,基础云服务及软件开发、数据&BI、营销&CRM、企业安全、医疗教育和酒旅房地产的行业应用在投融资上趋向成长期,即 B 轮及以前的融资占 70% 左右,并出现更多 C 轮以后甚至上市的公司
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15

资深作者

戴珂
戴珂
36氪企服点评专家团|独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。 《SaaS商业实战:从好模式到好生意》作者。
杨峻 - CRM咨询
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。
张诗雨
张诗雨
36氪企服点评高级内容编辑
鉴锋
鉴锋
36氪企服点评专家团|零一裂变CEO、运营深度精选创始人;擅长微信生态的运营增长
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见证 1500+ 企业数字化转型实践,分享团队智慧。
高燕
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36氪企服点评专家团|现任学慧职业发展研究院院长、学慧网CEO;前北森市场副总裁
吕品
吕品
36氪企服点评专家团|派可数据联合创始人、首席数据运营官。十五年IT行业从业经验,精通数据仓架构设计、企业数据分析指标体系的规划。熟悉企业运营管理、财务分析、运营分析等管理思维方式。微软 2015年-2021年 Data Platform MVP,全球最有价值专家。
王智远
王智远
36氪企服点评专家团 | 公众号同名,从甲方视角聊聊TOB&C私域营销数字化整体解决方案。
陈小步
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TOB品牌营销策略与实战,公众号同名
杨梦Bruce
杨梦Bruce
杨梦,企业财资数字化领域长跑者,7年财资管理软件领域从业经历。 深度参与企业财资管理、企业司库、企业费控领域产品与运营模式创新,持续关注和思考企业财资数字化、客户成功、To B运营话题。微小行动,助推企业数智升级。

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