你的应用也像微博那样有小秘书嘛?Helpshift能帮你在App内搭一个服务台
你的应用也像微博那样有小秘书嘛?Helpshift能帮你在App内搭一个服务台
其实淘宝旺旺就是一个最灵活生动的CRM工具,商家用它来解答顾客疑问,由此促进了销售。而在移动端,App就是服务呈现的主体。如果能有一个Helpshift这样的服务台,就不会让用户在疑惑中流走。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.14
B轮融资之后,“决胜网”转变思路,不能做教育领域的“58同城”,而必须是“58到店”
B轮融资之后,“决胜网”转变思路,不能做教育领域的“58同城”,而必须是“58到店”
现在,决胜网正在给线下机构提供CRM工具,之后进一步切入线下机构的交易环节。 O2O大潮涌来,再加上移动端支付习惯的培养,教育领域逐渐从线上模式转换到O2O。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.14
Prompt.ly融资150万美元,这个平台卖的是服务资源的库存——时间
Prompt.ly融资150万美元,这个平台卖的是服务资源的库存——时间
而对于个人服务提供方来说,这个工具则是预订管理工具和CRM工具。更重要的是,它还是营销工具,服务方的闲时能获得更多曝光,同时也能把自己的服务闲时折扣出售。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.14
在线印刷巨头Vistaprint以1.2亿美元收购DIY网站服务商Webs
在线印刷巨头Vistaprint以1.2亿美元收购DIY网站服务商Webs
今年早些时候,Webs收购了Facebook公共主页创建公司 PageModo和轻型CRM工具 ContactMe。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.14
零售才算账,会员拼认同
零售才算账,会员拼认同
无论形态如何,对于企业,会员制的本质价值可归纳为两类: 1、精细化CRM工具,提升运营效率; 2、锁定消费者和其钱包份额。 第一点CRM工具价值,是会员制的基础价值。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.14
三次成功创业后,我多希望有人能在我创业前告诉我这5条经验
三次成功创业后,我多希望有人能在我创业前告诉我这5条经验
事实上,我们非常相信幽默和趣味的力量,所以我们打造了一个拥有7中不同幽默特征的主动型CRM工具。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.14
天猫国际创始人创业,“海拍客”以B2B2C模式抓三四线城市母婴海淘红利
天猫国际创始人创业,“海拍客”以B2B2C模式抓三四线城市母婴海淘红利
海拍客还为门店提供CRM工具管理300-500人的客群,抑或指导其开公号、做微商。赵晨称,月销售额20万的门店利用海拍客可以提升5万销售额,并且有40%的毛利空间。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.14
Hey Babe,想要拥有傲人的 “HOTBODY” 么?
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另外,他们还在为健身房的科技转型提供帮助,例如 CRM 工具和智能硬件方面的服务。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.14
【ProDuct Note】还有几天考试了,孩子们找个学姐指点迷津吧
【ProDuct Note】还有几天考试了,孩子们找个学姐指点迷津吧
如果能将粉团拿下,加之提供好用的CRM工具可能会更好做。 窥司 What: 有着各行业各公司福利的 App。可以看到许多行业许多公司的福利情况,包括平均薪资水平、年假、福利、五险一金、加班时长等等。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.14
“跟谁学”完成5000万美元A轮融资,前方的目标是教育领域的大“淘宝”
“跟谁学”完成5000万美元A轮融资,前方的目标是教育领域的大“淘宝”
之前“跟谁学”主要针对的是个人老师,在这次新版中,还针对中小机构提供了独立的“网校服务”,不仅做流量导入,节约单个学生的获取成本,还提供CRM工具,帮助中小机构迅速完成互联网的转身。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.14
 O!what,从粉丝见面会切入的移动互联网粉丝经济,已获350万人民币天使投资
O!what,从粉丝见面会切入的移动互联网粉丝经济,已获350万人民币天使投资
what为粉丝会提供了一个CRM工具,它希望把粉丝会所有牵扯到收款的活动都迁移到自己平台上来,从人员统计到支付整个过程完全走通,目标是3个月内完成国内50-100个最优质粉丝团的入驻,其创始人丁潔说目前已经谈妥的有
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.14
最前线 | 美国云计算公司Salesforce将以277亿美元收购职场聊天软件公司Slack
最前线 | 美国云计算公司Salesforce将以277亿美元收购职场聊天软件公司Slack
对比Slack的小而美与高人气,拥有超200亿美元年收入、并以客户关系管理(CRM)工具而闻名的Salesforce自然是一个不错的归宿。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.14
深度解读腾讯2018年投资布局:平均每月投资13.6家公司,比去年节奏更紧凑
深度解读腾讯2018年投资布局:平均每月投资13.6家公司,比去年节奏更紧凑
例如: 腾讯在 2018 年投资了信息安全解决方案服务商「安赛 AISEC」,游戏云加速服务提供商「网速大师」,能源行业信息化及运营服务提供商「尚博信」,智慧零售全渠道运营平台「微电汇」,CRM 销售管理服务商
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.14
寒冬与腾讯无关:2018年还是每月投资十几家公司
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销售管理工具「销售易 CRM」以及全渠道零售技术服务商「互道」。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.14
出海日报 | Grab在拿完丰田的10亿美元后,又再融了10亿美元;Go-Jek越南公司今日正式运营
出海日报 | Grab在拿完丰田的10亿美元后,又再融了10亿美元;Go-Jek越南公司今日正式运营
Freshworks 是一家商业软件 SasS 的公司,业务范围包括 IT 管理、CRM 销售及客户支持软件。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.14

资深作者

戴珂
戴珂
36氪企服点评专家团|独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。 《SaaS商业实战:从好模式到好生意》作者。
杨峻 - CRM咨询
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。
张诗雨
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36氪企服点评高级内容编辑
鉴锋
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36氪企服点评专家团|零一裂变CEO、运营深度精选创始人;擅长微信生态的运营增长
乔一鸭
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见证 1500+ 企业数字化转型实践,分享团队智慧。
高燕
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36氪企服点评专家团|现任学慧职业发展研究院院长、学慧网CEO;前北森市场副总裁
吕品
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36氪企服点评专家团|派可数据联合创始人、首席数据运营官。十五年IT行业从业经验,精通数据仓架构设计、企业数据分析指标体系的规划。熟悉企业运营管理、财务分析、运营分析等管理思维方式。微软 2015年-2021年 Data Platform MVP,全球最有价值专家。
王智远
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36氪企服点评专家团 | 公众号同名,从甲方视角聊聊TOB&C私域营销数字化整体解决方案。
陈小步
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TOB品牌营销策略与实战,公众号同名
杨梦Bruce
杨梦Bruce
杨梦,企业财资数字化领域长跑者,7年财资管理软件领域从业经历。 深度参与企业财资管理、企业司库、企业费控领域产品与运营模式创新,持续关注和思考企业财资数字化、客户成功、To B运营话题。微小行动,助推企业数智升级。