氪星晚报 | 孙宏斌金句刷屏:乐视谁愿意接盘我打九折;爱奇艺今晚登陆纳斯达克;苹果因降速门面临59起诉讼
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客户管理工具Intercom获1.25亿美元融资 为在线业务提供多样化客户管理工具的Intercom宣布,它刚刚完成了由Kleiner Perkins Caufield和Byers领投的1.25亿美元融资
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.01
整合导购员UGC内容,“东拼西购”要抓住线下购物的春天
整合导购员UGC内容,“东拼西购”要抓住线下购物的春天
东拼西购认为,目前的线下零售行业存在着几大痛点: 一、消费者缺失能获取精准的线下商品级信息的平台,消费者接触到的商品信息是不准确、不及时、不有效的,最能向用户提供这些信息的导购员却只能被动等客上门,缺乏客户管理工具
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.01
DigitalOcean CS总监讲述如何从头构建一个Customer Success团队
DigitalOcean CS总监讲述如何从头构建一个Customer Success团队
使用的客户管理工具最好能够映射到客户整个旅行,这会让你的团队更加关注影响而不是花时间弄清楚如何发挥作用。 通过亲身经验,我发现创业公司从头构建一个客户成功团队可能会让人望而生畏。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.01
我很讨厌工作里不说人话的那群人
我很讨厌工作里不说人话的那群人
说白了,他就是在朋友圈卖货有点卖不动了,老客维护也不方便,想做个小程序当商城和客户管理工具用。 你可以对比一下,私域流量(微信朋友圈、群)、螺旋渗透(提升销量)、产品化(做小程序)。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.01
出海日报 | Grab 1.03亿美元投资印度经济连锁酒店OYO;2018年1-11月印度私募风投金额再创历史新高
出海日报 | Grab 1.03亿美元投资印度经济连锁酒店OYO;2018年1-11月印度私募风投金额再创历史新高
Looker 的订阅服务让企业能有更多选择,比方说可视化操作台,以及获取Slack(办公集成软件)或Salesforce(客户管理工具)等应用的数据。根据服务不同,Looker所收取的费用也不同。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.01
“哥斯拉 vs 机甲哥斯拉” 经济:Salesforce, Slack 和 微软
“哥斯拉 vs 机甲哥斯拉” 经济:Salesforce, Slack 和 微软
Salesforce是一个营销、分析和客户管理工具的集合体,它还有一支庞大的销售队伍来销售这一切。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.01
揭秘:Slack是如何成为史上增长最快的SaaS应用的?(上)
揭秘:Slack是如何成为史上增长最快的SaaS应用的?(上)
作为对比,Butterfield这样说道:“如果你在为你的创业公司搭建一支销售团队,对于选择何种CRM(客户管理工具)这个问题,你知道你必须要进行决定,这是无需多想的事。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.01
自由职业者交易市场Elance获得1600万美元巨额融资
自由职业者交易市场Elance获得1600万美元巨额融资
此外为了帮助客户和自由人并且防止作弊,Elance还有自己的项目管理工具如Tracker帮助用户记录工作时间并且进行项目截图等。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.01
微软收购MinecraftEdu,家庭娱乐和校园教学一个也不能少
微软收购MinecraftEdu,家庭娱乐和校园教学一个也不能少
据了解,微软此前曾推出iOS版本的Office软件,收购效率提升软件Sunrise Calendar、项目管理工具Wunderlist以及电子邮件客户端Accompli用于Office Outlook的手机版
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.01
创业者,利用好兼职雇用市场
创业者,利用好兼职雇用市场
另外,尽量把工作内容、时间、截止日期、预期成果描述清楚,并且通过兼职网络平台提供的工具(比如Elance有自己的项目管理工具,可帮助用户记录工作时间、进行项目截图),跟踪兼职员工的工作进度。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.01
Dropbox 40亿美元的估值是怎么来的?(兼谈创业公司估值的计算方法)
Dropbox 40亿美元的估值是怎么来的?(兼谈创业公司估值的计算方法)
粘性 Dropbox是整合度最高的云存储应用之一,支持所有主要的操作系统,并与大多数的项目管理工具和第三方应用整合。 现在已经有许多团队和个人在使用分享和协作工具,网络效应开始显现。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.01
Jason Fried:你是不是必须爱你所做?
Jason Fried:你是不是必须爱你所做?
我认为我擅长这个,每一天我都要做有挑战性的创意工作,并且发现做出更好的项目管理工具是值得的,有回报的。而且每天跟那么出色的一群人工作真的是一种享受。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.01
Basecamp创始人:我不知道也不关心自己公司值多少钱
Basecamp创始人:我不知道也不关心自己公司值多少钱
除了Basecamp这款流行的项目管理工具以外,这里还诞生了流行的Web开发框架Ruby On Rails,深受开发者和创业者追捧的《Rework》、《Getting Real》。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.01
老板为何会砍你的运营预算?这2点你需要知道
老板为何会砍你的运营预算?这2点你需要知道
在这里分享我们公司的运营主导的项目执行流程: 1、在项目开始之前,首先利用项目管理工具Tower,直接在里面建项目上传相关资料,将相关负责人圈进来,大家可以在项目管理工具中讨论,看见流程进度,保持信息畅通
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.01
【Weekly Overseas】上一周,这些海外项目值得重点关注
【Weekly Overseas】上一周,这些海外项目值得重点关注
4、注重成员间自然交流,项目管理工具 Dapulse 获得 2500 万美元融资 Dapulse是一家提供项目管理工具的初创公司,总部位于以色列特拉维夫,目前有超过50名员工。
分类: 客户管理(CRM) 转载时间: 2021.10.01

资深作者

戴珂
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36氪企服点评专家团|独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。 《SaaS商业实战:从好模式到好生意》作者。
杨峻 - CRM咨询
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《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。
张诗雨
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36氪企服点评高级内容编辑
鉴锋
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36氪企服点评专家团|零一裂变CEO、运营深度精选创始人;擅长微信生态的运营增长
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见证 1500+ 企业数字化转型实践,分享团队智慧。
高燕
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36氪企服点评专家团|现任学慧职业发展研究院院长、学慧网CEO;前北森市场副总裁
吕品
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36氪企服点评专家团|派可数据联合创始人、首席数据运营官。十五年IT行业从业经验,精通数据仓架构设计、企业数据分析指标体系的规划。熟悉企业运营管理、财务分析、运营分析等管理思维方式。微软 2015年-2021年 Data Platform MVP,全球最有价值专家。
王智远
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36氪企服点评专家团 | 公众号同名,从甲方视角聊聊TOB&C私域营销数字化整体解决方案。
陈小步
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TOB品牌营销策略与实战,公众号同名
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