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放弃从C端切入，“优宠医生”想通过整合实体店资源改造宠物医疗行业
具体来说，优宠医生将为每个宠物医院提供一个专属APP，背后则是一套SaaS管理系统，医院可以通过APP进行预约管理、信息发布和客户维护；此外，功能还包括统一的低价订货平台及一系列增值服务。
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2021.11.03
VersaPay 携手加拿大皇家银行，加速科技与传统金融机构的融合
根据协议，加拿大皇家银行将把VersaPay的服务介入其日常客户维护和服务当中。 VersaPay成立于2006年并于2010年登陆多伦多证券交易市场。
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2021.11.03
帮助独立手艺人打理生意，17hats 获 400 万美金 A 轮融资
36氪之前介绍过的美业 O2O 平台 StyleSeat 和 17hats 有些类似，它最早从 CRM 系统切入，帮助独立的发型师们进行日程管理和客户维护。
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2021.11.03
我眼中的淡马锡中小企业信贷工厂
客户维护，在客户开发达成初步意向后，将客户移交至这个岗位，客户维护主要负责客户的授信发起、后期的贷后管控和资源挖掘。
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2021.11.03
信用支付群雄并起，新金融加速出圈
昨日发布的一季度财报显示，在全面推进数据AI融合中台的搭建过程中，360金融完成了统一数据体系的构建，打通了包括获客、客户经营、风控、贷后等全环节数据。
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2021.11.03
度小满金融交成绩单，扎根AI，能用技术赢得市场吗？
云帆平台围绕智能消费金融，向合作伙伴开放智能获客、大数据风控、客户经营、贷后管理四大能力。
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2021.11.03
企业金融内参 | 财政部：支持小微企业和“三农”主体融资增信；工商银行将提供1500亿专项融资规模支持外贸企业
（证券时报） 邮储银行打通多种渠道为外贸企业复工复产保驾护航 疫情发生后，邮储银行梳理了外币贷款、贸易融资等业务客户名单，加强与客户沟通，了解客户经营情况和金融服务需求；加速外币贷款、进出口押汇、出口信保融资等产品投放
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2021.11.03
书单：如何成功经营一家广告公司？
一个客户经营与管理的书单，适合有做客户、带团队需求的朋友。 1、彼得·德鲁克《成果管理》 提到管理学大师德鲁克的著作，相信很多人的第一反应是《卓有成效的管理者》《21世纪的管理挑战》《管理的实践》。
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2021.11.03
机器人陪济南人办业务 “科技范”让市民更省心
“要加快完善数据治理，建设统一的大数据平台，并在营销、客服、产品研发、运营支持、风险管控等领域进行数据的采集、加工、分析，向前端输出智能分析结果，以更好地支持客户经营、销售管理、作业支持以及经营决策。”
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2021.11.03
36氪领读 | 销售高手都具有这几种特质
为了实现客户经营的目标，我们就要提升专业销售能力，着眼于全局和长期经营，避免“只见树木，不见森林”，兼顾长期目标与短期目标，将技巧与策略有效融合，在销售中真正关注客户。
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2021.11.03
36氪首发｜线下数据服务商「无限向溯」完成数千万人民币B轮融资
经营数据方面，无限向溯在2018年实现过千万的营收，2019年则实现近6倍的增长。 本轮融资后，无限向溯的资金将主要用于将加大对市场销售团队的建设。
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2021.11.02
从手术录制开始，联想从行业应用场景推广AR眼镜
白欲立表示，虽然目前主要面向行业企业客户进行销售，但联想做AR眼镜本身就是从建生态圈开始考虑的，目前为联想开发应用的有三部分，联想自己，行业第三方，以及独立开发者，未来联想将通过长期进行客户经营和云端服务
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2021.11.02
百度与中信合开的“百信银行”获批，BAT的银行终于齐全了
李庆萍表示，百信银行是一个银行平台，市场定位是“为百姓理财，为大众融资”，将利用中信银行的网点优势和强大的金融风控、产品研发和客户经营能力，以及百度的互联网技术和用户流量资源，满足客户个性化金融需求。
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2021.11.02
SOHO中国计划出售京沪78亿物业，下一步瞄准一线城市拿地
“我们这次销售的房源一部分是自己留下舍不得卖的房子，另一部分是客户经营不好的退回来的房子。”
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2021.11.02
四川新网银行发布三大具体措施 疫情防控期间五类人员可利息减免
安排10亿元专项资金，加大小微群体信贷支持 针对部分小微客户用款计划打乱、用款需求变化，为满足客户经营、消费、就医等方面的紧急用款需求，新网银行已安排首期10亿元专项信贷资金，保障客户提款用款，特别是涉及抗疫物资采购
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2021.11.02
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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