中石化、百果园卖菜,来伊份无接触配送……食品行业未来零售之路怎么走?
中石化、百果园卖菜,来伊份无接触配送……食品行业未来零售之路怎么走?
“沃尔玛到家”服务迅速升级迭代,在线上平台集中管理顾客订单,线下以社区为单位批量派单,大大提高了到家业务的效率;永辉超市也积极与物业合作,在重庆推出“社区保障计划”,每天根据顾客需求调整商品品类,在杭州滨江某小区启用生鲜智能快递柜
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
SaaS售前及实施的实战举例(1)| SaaS创业路线图
SaaS售前及实施的实战举例(1)| SaaS创业路线图
IT、工控设备、系统集成、医疗、消防安全、物流等竞争逐渐激烈且接受新事物较快的几大行业为代表,经过当时资本加持下的几大CRM厂商的市场教育,普遍深度接触了CRM,并且相当一部分企业开始了第一次CRM应用
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
内容平台新格局,看互联网女皇怎么说
内容平台新格局,看互联网女皇怎么说
此举对于用户体验伤害极大。 CRM、客服、货架管理……内容电商并不是一件轻松的事。 因此,绝大多数的广告主依然将 Instagram 作为主站网店的流量入口,而非完整的电商渠道。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
左驭资本王亭:“出海”热潮下的6条冷思考
左驭资本王亭:“出海”热潮下的6条冷思考
近千万的商户通过注册微信公众号,使得他们和用户可以更高效的互动和交易,消费者已经可以通过公众号实现预约挂号、签证申请、信用卡服务等复杂服务预定,可以说微信已经演变成一个拥有海量用户数据的强大CRM生态。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
IBM沃森拉上了“爱因斯坦”,AI战略布局又下一城
IBM沃森拉上了“爱因斯坦”,AI战略布局又下一城
本周,IBM和全球最大CRM软件服务提供商Salesforce宣布两家公司达成战略合作。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
创新工场投资人王安得:新消费成投资热门,如何做好消费业态的投资判断?
创新工场投资人王安得:新消费成投资热门,如何做好消费业态的投资判断?
虽然线下零售在疫情期间受到了较大的影响,但我们看到许多线下零售开始了与线上融合的举措,包括基于微信强CRM运营和利用直播连接消费者与商品的售卖。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
奢侈品牌今年为何扎堆推出微信红包封面?
奢侈品牌今年为何扎堆推出微信红包封面?
B计划”,决定在消费者可以通过线上微信小程序下单的同时,也让品牌线下店铺销售人员将小程序二维码远程分享给客人,用线上销售弥补线下流量不可避免的损失,更重要的是进一步完成线上客户数据与线下客户的打通,加强CRM
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
AI 发展的受制因素:系统是否可信,风险是否可控
AI 发展的受制因素:系统是否可信,风险是否可控
其他AI增强工作流公司包括InsideSales(AI增强CRM),Lilt(AI增强企业翻译)和Teem(AI增强办公室管理)。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
如何为你的品牌打造“社交货币”?
如何为你的品牌打造“社交货币”?
——上午上班偷逛朋友圈微博 1、我们的微博微信运营能否规划出CRM组合拳,每天都能生产一些社交货币给她?
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
百度、头条、腾讯围猎互联网教育:左手流量,右手技术
百度、头条、腾讯围猎互联网教育:左手流量,右手技术
“未来百度也将推出CRM等产品,继续深化内容服务体验”。 坚定的头条:跳动的不只是野心 与百度大刀阔斧的改革不同,在张一鸣的主导下,头条一直坚定不移地向K12教育(基础教育)发力。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.02
业绩快报 | 百度 Q1 净利润跌 80%,搜索公司总裁向海龙辞职
业绩快报 | 百度 Q1 净利润跌 80%,搜索公司总裁向海龙辞职
同时,百度还将推出CRM产品,以提高客户投资回报率。 基于百度语音交互平台 DuerOS 的智能硬件成为百度财报中的亮点。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.01
数字化营销技术提供商「加推」宣布完成1亿元A+轮融资,并正式发布3.0版本智能转介绍系统
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2019年,百度推出CRM工具“爱番番”,腾讯独家投资销易售1.2亿元。种种动作都显示出中国CRM市场的不平静。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.01
「喂肚肚」:主打“零食+水果”,为三四线城市小店进行消费升级改造
「喂肚肚」:主打“零食+水果”,为三四线城市小店进行消费升级改造
为小店输出CRM、订货系统、收银系统,精确分析SKU库存数量、进行销售预测,为小店降低采购成本及损耗。在成本结构不发生变化的前提下,提高经营能力,“让小店更规范地走向连锁化”。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.01
首汽旗下「GoFun」:共享危机四伏,区块链是好的出路吗?
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谭奕表示:“我们更多的是把它当做CRM系统,现在它的价值跟积分商城是一样。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.01
围绕工业大麻CBD+成分,「2XY」专做无性别差异的护肤品
围绕工业大麻CBD+成分,「2XY」专做无性别差异的护肤品
2XY注重CRM的运用和用户关系的维护,有专门的团队在做CRM支持,建立了一套基于用户的皮肤、使用习惯等维度的数据库,并针对用户需求匹配专属皮肤顾问,提供一对一服务。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.11.01

资深作者

企服点评的朋友们
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36氪企服点评高级用户运营,分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
戴珂
"36氪企服点评专家团|独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。 《SaaS商业实战:从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
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80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
杨峻 - CRM咨询
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《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。
宇婷
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36氪企服点评专家团|《To B新势力》工作室主理人
吴昊
吴昊
《SaaS路线创业图》作者,华为前高级合作经理+CEG(采购专家团)+BMT委员;12年企业信息化开发工程师、项目经理,8年SaaS领域营销管理;近2年与近300位SaaS创始人深度交流,结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
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"海比研究院成立于2010年,是国内企业级ICT领域的权威研究机构。 海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台,开展企业及ICT领域市场研究工作,是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
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36氪企服点评专家团|零一裂变CEO、运营深度精选创始人;擅长微信生态的运营增长
王智远
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36氪企服点评专家团 | 公众号同名,从甲方视角聊聊TOB&C私域营销数字化整体解决方案。
陈小步
陈小步
TOB品牌营销策略与实战,公众号同名