深圳变“妆”
深圳变“妆”
与百货专柜、商超(KA)、日化店(CS)等渠道相比,美妆的单品牌独立门店可涵盖更多产品线,提供皮肤测试、专业护理等体验服务,利于客户维系,提升复购率。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
反精益创业——顶层设计与业务推演:到底什么是商业模式?
反精益创业——顶层设计与业务推演:到底什么是商业模式?
Customer Relationships) 客户关系用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型,企业应该弄清楚其希望和每个客户细分群体建立的关系类型,它可以被以下几个动机所驱动: • 客户获取 • 客户维系
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
36氪独家 | 企业级视频云服务商「保利威」获过亿元B轮融资,将加快云视频研发及行业创新应用
36氪独家 | 企业级视频云服务商「保利威」获过亿元B轮融资,将加快云视频研发及行业创新应用
此外,疫情期间很多企业不仅仅需要音视频技术解决学习培训和沟通问题,还急需通过视频直播技术去完成营销、市场推广、客户维系等活动。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
巨头吃肉,“电商+金融”模式创业公司还有喝汤机会吗?
巨头吃肉,“电商+金融”模式创业公司还有喝汤机会吗?
同时,湖畔还开发了CRM系统,这是一个电商会员的营销系统,满足中小电商包括会员管理、老客户维系、营销推广在内的需求,在此基础上能够让商家对其会员的特征进行深度挖掘,分析会员的价格区间、购买偏好,再来实施精准营销
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
移动医疗细分行业研报系列一:牙科 App
移动医疗细分行业研报系列一:牙科 App
因为客户的复诊次数多,所以我们这里比较注重客户维系和后续服务。 该涉外连锁诊所进入国内时间较长,规模较大,在全国都有连锁分支,面对高端人群和国外的客户。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
租房渐渐成为主流?「你找我租」用B2B2C房租分期业务进入租房消费场景
租房渐渐成为主流?「你找我租」用B2B2C房租分期业务进入租房消费场景
客户维系主要是通过总部的客服和风控人员来做,而非将客户资源全部交给销售人员。采用多对多的维护模式,防止销售人员离职带走客户资源。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
一周全球十大并购
一周全球十大并购
简评:Yelp目前的服务重心都在客户获取、客户维系方面,此次交易将拓展现有的营销服务种类。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
最前线 | 百度3000万美元战略投资有赞,归根结底还是为了小程序
最前线 | 百度3000万美元战略投资有赞,归根结底还是为了小程序
,他认为如今的公众号、小程序,承载的正是 PC 时代“品牌官网”的作用,不同之处在于,PC 时代的官网更重视品牌传播,但诞生于移动浪潮下的公众号与小程序,更需要在私域流量被重视的当下,承担起电子商城、客户维系等作用
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
金融征信领域发力,普林科技与中证信用达成战略合作
金融征信领域发力,普林科技与中证信用达成战略合作
普林科技还承接三大运营商的客户维系和信用建模等项目。通过对手机用户行为进行分析,普林科技提供的大数据模型给出精确到人的策略建议,助力运营商提高用户流量使用率及套餐订购率等切实转化指标。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
如何用思想实验化解初创企业风险?
如何用思想实验化解初创企业风险?
动机:一旦公司开始预订收入,有时候会过于关注增长而忽视了互动和客户维系挽留。思考一下用户为什么不愿续订有助于在事情变得严重之前避免流失问题。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
苹果在中国的两大致命弱点:缺乏服务,微信威胁
苹果在中国的两大致命弱点:缺乏服务,微信威胁
它严重缺乏服务、网络和市场,而这些正是它在西方取得竞争性保护和客户维系的关键。 在中国,苹果基本上只销售硬件:大量的iPhone和一部分iPad。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
全球化手册 | 卖家出海,印尼本地平台开店攻略
全球化手册 | 卖家出海,印尼本地平台开店攻略
其他服务 提供线上销售技巧培训,并且在 GSM 网络下,每收到一个新的订单,卖家都会收到短信通知。 回款币种、周期及相关规定 回款币种为印尼盾。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
2020,全民微商
2020,全民微商
同时,以微商的标准来评判,这些线下门店的导购们可以说有着天然的优势:他们有着线下获客的精准入口,有品牌的官方产品背书,还有常年打磨的销售技巧… ——去年因为直播带货而大火的李佳琦,就是线下BA出身,多年面对面揣摩用户心理打磨出来的销售技巧毋庸置疑
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
创新型汽车零售商 Rockar 获 500 万英镑股权融资,将彻底改变传统汽车销售模式
创新型汽车零售商 Rockar 获 500 万英镑股权融资,将彻底改变传统汽车销售模式
店内传统的汽车销售员都转换成名为 “Rockar Angel” 的产品展示天使角色,Rockar不培养他们的汽车销售技巧,也不提供销售奖金,他们的主要工作就是为顾客解答关于汽车信息的各种疑问,为客户购车提供信息辅助工作
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
年薪百万程序员居然稀罕送外卖:你的职业瓶颈在于太“努力”了
年薪百万程序员居然稀罕送外卖:你的职业瓶颈在于太“努力”了
在这里,程序员哥哥的技能已经不能再局限于单一的按摩,而是心理学、销售技巧、语言情商等多种软技能的组合。 线性增长是一个很传统的参照体系。也是一种迷惑性非常强的鸡汤。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28

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企服点评的朋友们
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36氪企服点评高级用户运营,分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
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"36氪企服点评专家团|独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。 《SaaS商业实战:从好模式到好生意》作者。"
杨峻 - CRM咨询
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。
宇婷
宇婷
36氪企服点评专家团|《To B新势力》工作室主理人
海比研究院
海比研究院
"海比研究院成立于2010年,是国内企业级ICT领域的权威研究机构。 海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台,开展企业及ICT领域市场研究工作,是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
吴昊
吴昊
《SaaS路线创业图》作者,华为前高级合作经理+CEG(采购专家团)+BMT委员;12年企业信息化开发工程师、项目经理,8年SaaS领域营销管理;近2年与近300位SaaS创始人深度交流,结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
鉴锋
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36氪企服点评专家团|零一裂变CEO、运营深度精选创始人;擅长微信生态的运营增长
张诗雨
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陈小步
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TOB品牌营销策略与实战,公众号同名
王智远
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36氪企服点评专家团 | 公众号同名,从甲方视角聊聊TOB&C私域营销数字化整体解决方案。