变革与机遇:新零售该如何借力消费升级的大势?
变革与机遇:新零售该如何借力消费升级的大势?
虽然我们是2B公司,脏活累活也没少做,我们更多与CRM公司合作,CRM公司提供导购等工具,用处肯定有,能否帮助企业解决本身的问题,我不太确定。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.16
四环品质新盘新城·熙红印     以匠心筑造人居新体验
四环品质新盘新城·熙红印 以匠心筑造人居新体验
2020年,新城悦服务正式推出“管家服务4.0”,以大数据智能化系统为支撑,打造“以管家为核心”的综合服务团队,全新升级网格管理系统、BI系统、CRM系统、物业工单系统等科技,竭尽所能将关怀延伸到每一个角落
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.16
基于区块链建设去中介的旅游生态,TOOKING从酒店预订切入
基于区块链建设去中介的旅游生态,TOOKING从酒店预订切入
TEC的系统主要面对的客户是酒店,用户是中小型旅游服务商(酒店预订服务商),为产业提供PMS(Property Management System,酒店管理系统)+CRM+支付工具。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.16
36氪首发 | 「慧远科技」完成数千万元A轮融资,为零售企业提供会员数据智能服务
36氪首发 | 「慧远科技」完成数千万元A轮融资,为零售企业提供会员数据智能服务
云化的SaaS系统可自由部署,打通收银系统、停车系统、CRM系统、ERP系统,可对接微信公众号、小程序、APP、支付宝等工具,线上线下深挖会员价值; 二是会员运营。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
双11前天猫牵手了太古地产,技术、零售能碰撞出什么样的火花?
双11前天猫牵手了太古地产,技术、零售能碰撞出什么样的火花?
举个例子,大部分购物中心都已开始推行会员管理系统(CRM),其运营逻辑和电商有些许类似:用户增长&用户运营。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
用AI提供对话式翻译服务,Language I/O获500万美元A轮融资
用AI提供对话式翻译服务,Language I/O获500万美元A轮融资
此外,Language I/O的解决方案可无缝集合三个最大的客户关系管理系统(CRM)Salesforce服务云、Oracle服务云和Zendesk。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
快消总管,抹掉业务员,打通供应链采购渠道
快消总管,抹掉业务员,打通供应链采购渠道
在2012年上线的快销管家原本是“以移动端销售管理系统(CRM)的方式”切入市场,而“行业现实是,交易需求远大于管理需求”,今年7月6日,快消管家宣布“将主要业务从CRM系统转向快消品供应链采购电商”。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
 营销预测平台Mintigo去年收入增长7倍,获1500万美元D轮融资
营销预测平台Mintigo去年收入增长7倍,获1500万美元D轮融资
客户依据这个预测结果进行营销活动,Mintigo还可以将重要的数据直接发送到客户的自动营销系统、CRM或者其他数据库,不会额外收取费用。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
网红店的本质:经常排队2小时的网红店,都有这五个共性
网红店的本质:经常排队2小时的网红店,都有这五个共性
这个裂变基因包括内部系统(CRM)和相关营销工具或系统等的支持。 比如最近增长非常快的瑞幸咖啡,本身系统拥有老带新等裂变功能。这些都是让网红店用户能够持续增长的关键因素。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
专访阿里天使投资人与前CTO吴炯,为何看好线下商业大数据?
专访阿里天使投资人与前CTO吴炯,为何看好线下商业大数据?
第一,我们的桥接技术是原创性的技术,有技术壁垒,独有技术特点必须在市场上积累,线下的ERP系统、CRM系统、各种收银系统,具有不同的格式指令,要建立数据的联结,就要打通这些复杂繁多的平台接口,并在收集这些数据之后
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
这家主投东南亚B2B公司的VC,分享了背后的几个为什么
这家主投东南亚B2B公司的VC,分享了背后的几个为什么
软件领域,我们关注就较为广泛,除了针对大企业和小微企业的企服软件,我们也关注 HR 软件系统,CRM 系统、处理器及软件设计。 你怎么评价东南亚地区创业公司质量?
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
社交电视迅速发展的三大原因
社交电视迅速发展的三大原因
通过社交电视平台,广告主在已有的观众年龄、性别、家庭收入等数据之外,又获得观众的喜好、取向、性格等行为数据,可以进一步跟踪观众的消费行为,整合进用户关系管理系统(CRM)里,不断调整和优化广告投放计划,
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
中后台产品难点指南,我和几位10年的产品聊了个天
中后台产品难点指南,我和几位10年的产品聊了个天
因为一个产品团队的人力资源有限,所以负责客服系统、CRM系统、开放平台这类的产品负责人为主。即使是产品VP,也是站在业务角度,很难统筹人力、资金、市场需求。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
企业服务 2019:务实者的游戏|36氪Pro·未来智库
企业服务 2019:务实者的游戏|36氪Pro·未来智库
随着和创科技(红圈营销)挂牌新三板、纷享销客接受金蝶战投,再加上今年销售易再获腾讯 1.2 亿美元战投,最早一批 CRM 企业的故事似乎也基本告一段落。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
SaaS生态,处处是陷阱
SaaS生态,处处是陷阱
某知名CRM企业CEO和「ToB行业头条」说。的确,一向强势的阿里,让许多生态合作伙伴望而却步。「ToB行业头条」之前的文章就分析过阿里的合作方式,以并购、战略投资为主,今年有所放缓。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15

资深作者

企服点评的朋友们
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36氪企服点评高级用户运营,分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
戴珂
"36氪企服点评专家团|独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。 《SaaS商业实战:从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
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80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
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36氪企服点评专家团|《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。
吴昊
吴昊
《SaaS路线创业图》作者,华为前高级合作经理+CEG(采购专家团)+BMT委员;12年企业信息化开发工程师、项目经理,8年SaaS领域营销管理;近2年与近300位SaaS创始人深度交流,结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
海比研究院
"海比研究院成立于2010年,是国内企业级ICT领域的权威研究机构。 海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台,开展企业及ICT领域市场研究工作,是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
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36氪企服点评专家团|零一裂变CEO、运营深度精选创始人;擅长微信生态的运营增长
陈小步
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TOB品牌营销策略与实战,公众号同名
深燃
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聚焦创新经济,专注深度报道。