走to B路线的WIFI运营商exands,认为十多年的积累是它的先发壁垒
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exands选择B端客户的三大标准是:把客户体验放在首位,有自己的会员系统,进一步有自己的CRM;企业自营要大于加盟商,提高管控力;以及没有赖账的不良记录。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
被Twitter的API新政策伤到了,IFTTT将于27号被迫删除所有Twitter触发器
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显然,Twitter希望开发者都能向放弃第一象限(右上角)的发展方向,而转向发展第二、三、四象限的社会化CRM、企业级客户端、多媒体整合、社交数据分析以及社会化影响力排名。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
创投周报 Vol.43 | 本周融资事件近百起,企服赛道仍占鳌头;「腾龙数据」获投百亿级人民币融资;以及10个有意思项目
创投周报 Vol.43 | 本周融资事件近百起,企服赛道仍占鳌头;「腾龙数据」获投百亿级人民币融资;以及10个有意思项目
与上述赛道不同,基础云服务及软件开发、数据&BI、营销&CRM、企业安全、医疗教育和酒旅房地产的行业应用在投融资上趋向成长期,即 B 轮及以前的融资占 70% 左右,并出现更多 C 轮以后甚至上市的公司
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
云端战争20年:神仙打架、虎口夺食
云端战争20年:神仙打架、虎口夺食
3年后的1999年,贝尼奥夫把自己“终结软件业”的脑洞变成现实,创立了Salesforce,推出了在线形态的CRM(企业级销售管理软件)产品。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
中国生活O2O十五年沉浮录,何处是归途?
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除了亲自下场,阿里和腾讯都选择了砸钱买买买:阿里砸下美团网,砸下丁丁网,砸下高德地图,又增持丁丁网; 腾讯砸下高朋网(Groupon入华)和F团,买下CRM企业通卡,又把F团、高朋网和QQ团正式合并,新高朋网成为统一品牌
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
蓝驰创投叶丹:企业服务的未来是大数据和人工智能
蓝驰创投叶丹:企业服务的未来是大数据和人工智能
企业服务公司跟消费互联网公司比较,有两个最鲜明的特点:第一,整个服务公司长成的十亿美金的独角兽需要的时间要长一些,平均需要7-8年时间,对比消费互联网差不多需要的是4-5年时间。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
从连踩5年坑到年营收2.7亿美元,SaaS独角兽靠这一手段实现逆转
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但是Google这个渠道在HubSpot的免费增值CRM产品中就发挥不了很大的作用。首先,很难通过被动模式去说服人们尝试新的CRM产品,即使这个产品是免费的。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
“酒店哥哥”发布销售助手,成立“会乙服务联盟”完善生态布局
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通用型CRM产品最大问题就在适配各细分行业的业务,而酒店哥哥本身是酒店行业起家,有对业务的了解以及业内资源,做一款垂直类销售工具也是顺其自然的思路,有助于增加品牌粘性。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
“客如云”获百度及天星资本B轮融资,想在帮餐饮商家优化内外部效率这件事上走得更远
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
8点1氪 | 今日头条教育产品gogokid大规模裁员;瑞幸咖啡、斗鱼提交美国IPO申请​;马斯克:明年推出无人出租车
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投融资 智慧CRM产品及服务提供商「商帆科技」完成B轮融资,阿里巴巴领投 36氪讯,零售行业智慧CRM产品及服务提供商「商帆科技」完成B轮融资。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
10倍增长,薄荷健康在社交生态中掘金
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但现在通过将企业微信和内部CRM系统打通,就不需要营养师们单独操作,品牌能够更全面地了解用户并快速作出更合适的推荐及回复。换句话说,企业和消费者在社交场景下能够走得更近一些。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
36氪首发 | 完成千万美元B轮融资,「助理来也」推行业智能助理“吾来”
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以母婴领域的合作为例,助理来也为企业提供一套满足官方微信公众号和社群里的客户沟通和管理场景的智能助理解决方案,并且在数据层面和企业内部CRM系统打通,协助数百位咨询顾问更高效地为客户提供个性化、专业的在线服务
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
36氪首发 | 通过大数据解决医生与药企信息不对称,「诺信创联」获IQVIA数千万元A+轮战略投资
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此间的数据源,一方面来源于爬虫,大批量获取互联网的非/半结构化数据;一方面通过使用导入程序获取公司内部CRM异构系统的数据。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
伟大的时代,B端产品的变革
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比如,当客户在微信上点击我们的A产品促销页面,我们就可以在内部CRM系统给客户打上“A产品”的标签;接下来,运营部门可以根据客户标签和行为数据,结合我们的产品和渠道特性,生成个性化的促销方案,并且通过内部
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15
「声通科技」获盈科资本数千万元战略投资,将进一步巩固声讯服务领域优势地位
「声通科技」获盈科资本数千万元战略投资,将进一步巩固声讯服务领域优势地位
云呼叫中心具备语音导航、来电弹屏、通话录音、CRM管理、工单系统、实时填表等功能,支持移动办公,是云端化、智能化、平台化的客服和营销中心呼叫平台。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.15

资深作者

企服点评的朋友们
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36氪企服点评高级用户运营,分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
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"36氪企服点评专家团|独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。 《SaaS商业实战:从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
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80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
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36氪企服点评专家团|《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。
吴昊
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《SaaS路线创业图》作者,华为前高级合作经理+CEG(采购专家团)+BMT委员;12年企业信息化开发工程师、项目经理,8年SaaS领域营销管理;近2年与近300位SaaS创始人深度交流,结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
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"海比研究院成立于2010年,是国内企业级ICT领域的权威研究机构。 海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台,开展企业及ICT领域市场研究工作,是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
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36氪企服点评专家团|零一裂变CEO、运营深度精选创始人;擅长微信生态的运营增长
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TOB品牌营销策略与实战,公众号同名
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聚焦创新经济,专注深度报道。

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