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“芝麻信用”落地第一弹，阿里旅行“去啊”推出零押金“信用住”
根据石基信息官网资料，石基信息是国内较大的酒店信息管理服务商，为酒店提供 PMS 酒店前台管理、POS 餐饮收银管理、BO 酒店后台管理、CRM 酒店客户服务等解决方案。
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2021.12.12
LinkedIn 准备与 Yammer、Salesforce 抢食？
虽然我们暂且不知道 LinkedIn 新服务具体包括哪些内容，但很明显他们希望通过新服务，让每个用户能够重新梳理自己的社会关系，比如定向向部分人发布信息等等，这又使得 LinkedIn 具备了客户关系管理
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2021.12.12
企服领域再现大手笔交易，Salesforce 157 亿美元收购 Tableau
关于本次收购，Salesforce 巧借云计算的力量，让客户关系管理 (CRM) 领域为之一新。Tableau 则提供了组织内人人皆宜的分析技术，让这些丰富的客户数据能够发挥作用。
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2021.12.12
中小企业商业管理初创企业Booker获3500万美元C轮融资
Booker是一家为中小企业提供预约管理、CRM、市场营销、忠诚管理、POS系统、业务分析等一系列配套商业服务管理的初创企业，成立于2010年，总部位于纽约。
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2021.12.11
拍拍微店正式上线，欲实现PC、微信流量互通
此次推出的拍拍微店，除了具备订单管理、CRM（如优惠券、会员、积分等）、店铺装修、物流查询、售后服务等常规功能外，其更被商家们看重的还是腾讯方面提供的微信和手Q中心化入口以及低成本无线端引流。
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2021.12.11
乔布斯的“不靠谱”建议，把一个程序员变成了亿万富翁
Salesforce的核心是客户关系管理(CRM)，过去是，现在也是。这是一个基于云的应用程序，企业可以在程序中跟踪他们的项目和订单。
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2021.12.11
网络订餐平台易淘食宣布获近两千万美元B轮融资，新希望基金领投
的餐饮云服务平台，也就是一端是面向 B 端餐饮商户服务电商云服务平台聚网客，聚网客可以帮助企业搭建自己的电商直销网站及应用，并帮助企业接入点评、淘宝、百度等电商分销体系，同时会为商家搭建后端运营系统（门店网络管理
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2021.12.11
36氪+ 创业&投资每周参考（第十期）：每周10分钟掌握一周创业与投资资讯
Brightpearl 为电商提供一系列的云软件服务，包括订单、库存及物流管理，记账服务、CRM 等等。它尤其注重多渠道销售配套的后台服务，这包括线上的多渠道，也包括和线上线下的信息整合。
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2021.12.11
深度复盘：豪掷157亿美元大举并购，Salesforce是如何成长起来的？
现在，这家公司正在拓展 CRM 产品以外的业务，并帮助客户提供多种服务。 CRM系统只是为贝尼奥夫和Salesforce的设想提供了一个切入点：一个没有软件、完全在云上的世界。
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2021.12.11
创投周报 Vol.24 | 企业服务持续火热，医疗健康理性狂奔，乐普生物9亿登融资额榜首；以及6家有意思的公司
企业服务成为融资热点，大数据服务、CRM成为融资火力方向；电子商务、汽车交通、本地生活、新工业、企业服务均有超过过亿的融资入市，医疗健康赛道吸引了4笔过亿融资。
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2021.12.11
8点1氪 | 阿里巴巴证实20亿美元收购网易考拉；网易云音乐融资7亿美元；拼多多市值超400亿美元
保险公司的业务环节可以大概分成产品端、销售端、理赔端，而中保科技所做的是从保险业务的全流程切入，在以上三方面围绕“风控+产品”对保险公司输出服务。
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2021.12.11
手机QQ将于8月5号发布新版，内置“游戏中心”对接腾讯移动游戏平台
同样微信5.0也将具备支付功能，据了解，微信支付的优势主要体现在两方面：其一是简洁顺畅，第二点则是它把支付和后续客户服务 CRM 系统都进行了融合。 手机QQ来了，微信还会远吗？
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2021.12.11
腾讯首款微信游戏《天天爱消除》正式上线，打通微信和QQ关系链支持应用内购买道具，微信5.0或很快发布
另外根据微信的首家线下和硬件支付合作伙伴（暂不便透露具体名称）向我们透露，据他们的体验，微信支付的优势主要体现在两方面：其一是简洁顺畅，第二点则是它把支付和后续客户服务CRM系统都进行了融合。
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2021.12.11
Brightpearl为电商提供多渠道销售的库存管理和记账云软件，融资8百万美元
Brightpearl为电商提供一系列的云软件服务，包括订单、库存及物流管理，记账服务、CRM等等。它尤其注重多渠道销售配套的后台服务，这包括线上的多渠道，也包括和线上线下的信息整合。
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2021.12.11
2014年Q1-Q3国内创业生态报告：在技术革命的部署阶段，泡沫不是问题
A轮投资，新增衣物干洗、鞋具护理业务，品牌化端倪初现 高频服务圈用户，低频服务谋利润——家政O2O寻找盈利模式困难，“小跑生活”向全品类家庭服务扩张 从家政公司信息化到家政O2O：云家政对B端推了3年免费
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2021.12.11
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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