客户关系管理第26页_crm客户关系管理_客户服务管理「企服百科」-36氪企服点评

| 企服解答定制CRM的优点有3个：1、适应企业个性化流程；2、功能强；3、支持本地部署；定制CRM的缺点有3个：1、费用贵；2、构架不成熟；3、实施周期长。定制CRM的优缺点有哪些优点： 1、适应企业个性化流程：即使是同行业的企业，在工作习惯、审批流程、订单流程、项目流程等方面都会有很大的不同。有的企业不需要报价，有的企业不需要合同会签，有的企业是项目式销售而非订单式销售，这里方方面面的细节，造成了企业间的差异。因此，定制CRM能够贴合企业的这些个性化，让软件去适应企业，而非

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2022.01.17

红圈crm是干嘛的

| 企服解答红圈CRM系统以客户管理为核心，包括客户跟进、客户目标、客服管理、日常办公、市场管理、提醒通知、系统管理、呼叫中心、邮件管理、营销工具等功能，有效帮助企业统一管理客户资源，统一管理客户跟进、客户服务等相关客户关键活动。红圈crm是干嘛的 1、客户管理通过客户池、我的客户、共享客户、客户统计等功能模块，有效管理、共享、分配企业客户资源，防止客户流失，使管理者清楚管理、统计客户资源，了解销售人员每日客户新增状况。 2、客户跟进全面管理销售人员每日客户跟进状况，查询销售人

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2021.12.31

crm软件是什么软件

| 企服解答 CRM是Customer Relationship Management(客户关系管理)的缩写，它是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。CRM软件具有四大功能：客户信息管理、市场营销管理、销售管理、服务管理与客户关怀。 crm软件是什么软件 1、客户信息管理整合记录企业

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2021.12.30

客户关系管理的6大流程

| 企服解答客户关系管理的6大流程包括：1、发现客户价值；2、确立客户关系管理的目标；3、客户资料管理；4、客户跟踪管理；5、订单 /合同管理；6、回款及交付管理。客户关系管理的6大流程 1、发现客户价值首先，你要了解什么是客户?从严格的意义上来讲，单纯的购买者都不能称之为是严格意义上的客户，只有拥有重复购买率，并且能给企业带来持续利润的才算的上是企业的真正客户。 2、确立客户关系管理的目标客户管理的首要目标肯定是希望通过有效的客户关系管理，去达到缩短销售周期、成本以及增加销售

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2021.12.30

crm管理是什么意思

| 企服解答 crm管理其实就是客户关系管理系统的意思，和crm是同一个意思。 crm管理是什么意思 crm是“Customer Relationship Management（客户关系管理）”的简称。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度和忠实度来缩减销售周期和成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。 | 扩展阅读 crm可以定制，但是前期需要做准备工作： 1、

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2021.12.29

crm软件是什么意思啊

| 企服解答 crm一般指客户关系管理系统，而crm软件是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的核心理念，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。 crm软件是什么意思啊综合来讲，crm有三层含义： 1、体现为新态企业管理的指导思想和理念； 2、是创新的企业管理模式和运营机制； 3、是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。 | 扩展阅读 crm系统软件的主要功能： 1、时间管理：

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2021.12.29

crm系统是什么意思啊

| 企服解答 CRM是客户关系管理（Customer Relationship Management）的简称，CRM系统即可实现客户关系管理的线上平台系统。CRM系统可以帮助企业建立、发展和维护客户关系，更高效率的吸引客户，提高客户留存，提升客户忠诚度，延长客户于企业的生命周期，从而推动业务的增长，实现客户利益最大化。 CRM系统，从系统层面看是一种以信息技术手段，企业可以通过系统的数据采集、管理与分析，来改善与客户的业务关系，辅助企业销售部门运行、增长和销售预测。企业通过CRM系统

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2021.12.29

crm系统的功能有哪些

| 企服解答 CRM系统功能具体表现在以下几方面：提升客户留存率、提高销售自动化、提供数据决策支持、数据统计管理、优化业务流程 1、提升客户留存率借助CRM系统，销售人员可以对客户档案进行全生命周期管理，随时能查看客户信息，包括每次的拜访时间、记录，客户的问题需求，需要反馈的问题等。可设置自动销售需求，比如销售人员的拜访提醒、客户分配、自动发送邮件、节日问候等。当员工离职时，资源能够一键转派给其他销售人员，避免公司损失。 2、提高销售自动化 CRM可以通过线下/线上会议、直播、微

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2021.12.29

crm是什么系统软件

| 企服解答 CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。 CRM系统是基于互联网模式、专为中小企业量身打造的在线营销管理、销售管理、完整客户生命周期管理工具。作用是：为企业结合客户需求和市场需求对公司结构和经营流程改进，使企业通过改善自身产品和服务提高价值，赢得更多客户。常见的crm系统有：纷享销客、销售易、尘锋scrm、爱客crm、红圈crm、用友crm等等。 crm是什

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2021.12.28

客户关系管理五大模块

| 企服解答客户关系管理五大模块：1、客户管理；2、项目全程管理；3、BI商业智能分析；4、营销及渠道管理；5、知识库管理。客户关系管理五大模块 1、客户管理： CRM系统最基本的功能，主要管理客户基础资料、交易明细以及往来邮件等。 2、项目全程管理：主要管理商机评估、活动效果、协调合作等。帮助企业对项目的过程进行实时、有效的监控。 3、BI商业智能分析： CRM系统提供多维度的决策分析，通过可视化的客户分析、经营分析等可以令管理者全面了解业务的执行情况、执行效果，并为新的决策提

分类：客户关系管理(CRM) 发布时间： 2021.12.28

crm的作用

crm的作用有：1、进行资源整合、优化业务流程；2、减少销售环节，降低成本；3、提升效率，提高企业的销售收入；4、改善企业服务、提高客户满意度；5、CRM使得企业各部门团队效益的提升；6、客服团队可以有效地跟踪各个渠道的对话；7、营销团队可以使用CRM系统使投放和活动更简单，更准确。 crm的作用 1、进行资源整合、优化业务流程 CRM客户关系管理系统可以根据企业的业务需求对客户、企业、员工或是围绕某个方面去进行资源的整合，建立知识库，并可同时从其它多个角度查找事件的相关属性，优化企业