Salesforce将以 7 亿美元收购初创企业Krux,进一步完善企业客户服务生态体系
Salesforce将以 7 亿美元收购初创企业Krux,进一步完善企业客户服务生态体系
但是光靠吸收合作伙伴的数据流已经无法完全支持营销客户复杂的数据管理,而且更令Salesforce不能接受的是,自己的很多CRM数据都是用竞争对手Oracle、Adobe的服务处理的。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.06
36氪首发 | 进销存SaaS提供商 「来肯云商」 获数百万美金A轮融资,要做“ERP+微商城 ”的一体化产品
36氪首发 | 进销存SaaS提供商 「来肯云商」 获数百万美金A轮融资,要做“ERP+微商城 ”的一体化产品
针对此次投资,其资方靖亚资本表示:“来肯过去的直销团队和渠道团队合计十来人;但能够依靠老客户维护做到基本盈亏平衡,足以证明产品是客户认可的。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.06
【独家】“智慧商贸”获千万元Pre-A轮融资,以批发商为入口切ERP市场
【独家】“智慧商贸”获千万元Pre-A轮融资,以批发商为入口切ERP市场
所以,“智慧商贸”定位给批发商提供进销存管理软件,主要服务商贸行业,包括食品饮料快消品、母婴产品、电子、服装鞋帽等。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.06
8点1氪|创业板注册制首批企业将在今日上市;电影《八佰》票房突破8亿元;iPhone12或将在10月正式发布
8点1氪|创业板注册制首批企业将在今日上市;电影《八佰》票房突破8亿元;iPhone12或将在10月正式发布
TechWeb) 微信开发 Java SDK:WxJava 3.9.0 正式版本发布 本次版本更新主要是微信支付模块增加了图片上传和电商收付通二级商户进件、特约商户进件等接口,企业微信模块则增加了客户联系、企业客户标签管理
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.06
G2 Crowd做商用软件领域的大众点评,不用赞助式广告而用付费调研报告作为收入模式
G2 Crowd做商用软件领域的大众点评,不用赞助式广告而用付费调研报告作为收入模式
现在G2 Crowd就在出售99美元的CRM调研报告,其中就会有不同软件的对比数据和顾客评价,甚至是看看同行业的竞争对手都在选择哪种CRM软件。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.06
米络星9年科技路,创新引领音视频互动解决方案
米络星9年科技路,创新引领音视频互动解决方案
据了解,米络星实时直播互动技术中台涵盖了对RTC实时音视频、传统CDN等的支持,主要核心包括网络、SDK、白板、消息、录制、审核、SaaS开发中心和库等7大能力,能满足不同领域的直播业务需求。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.06
视频号流量主来了,微信要做第二个“星图”?
视频号流量主来了,微信要做第二个“星图”?
丰富的客户资源:全腾讯系客户资源,持续拓展商机 3. 专业的服务平台:官方平台安全高效,数据精准透明 也就是说,视频号互选平台已经打通了腾讯系所有的客户资源,为视频号的内容变现打开了一个官方渠道。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.06
发布首周下载量超170万,短视频平台Quibi不应被忽视(上)
发布首周下载量超170万,短视频平台Quibi不应被忽视(上)
Quibi的策略——从内容授权到合作关系、营销、货币化和定价——都是经过精心设计和调整的,这证明了这家成立两年的公司的领导力。 译者:Yoyo_J
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.06
最前线 | 中游锂电厂商灿辉新能源再次递表港交所,收益依赖有限客户成隐忧
最前线 | 中游锂电厂商灿辉新能源再次递表港交所,收益依赖有限客户成隐忧
另一方面,公司大部分收益来自数目有限的客户,2017-2019年,公司来自五大客户销售额分别占总收益约57.3%、60.0%及64.6%,一旦大客户停止合作业务或者大幅削减订单,公司将面临产生巨额亏损的风险
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.05
钉钉战略客户部总经理武岳:数字化时代,企业服务的关键是连接起智力和想象力 | 2019 WISE 超级进化者大会
钉钉战略客户部总经理武岳:数字化时代,企业服务的关键是连接起智力和想象力 | 2019 WISE 超级进化者大会
原来的是职能级的,像生产管理系统。比如解决财务的报销,以前要横跨很多系统。所以在新的企业级服务市场,它的目标强调更多的是组织的业态化和业务的融合性。 这里面使得整个从业者的思维方式要发生根本性的改变。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.05
像对待客户一样对待求职者,你能做到吗?
像对待客户一样对待求职者,你能做到吗?
澳大利亚在线人力资源管理系统Deputy的营销活动经理Dan Westmoreland表示,雇主不一定要舍弃自动化,他建议根据人口统计学和行为学将求职者进行细分,通过使用客户关系管理系统、自动测试系统甚至是营销自动化系统
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.05
健身房的寒冬潮怎么过?「毅健科技」想用分时付费+健康数据库让更多人走进健身房
健身房的寒冬潮怎么过?「毅健科技」想用分时付费+健康数据库让更多人走进健身房
健身房管理方面,该公司提供包含ERP和CRM的SaaS系统。目前健身房拓宽客源的主要方式地推,这使得客户信息没有被高效管理,而CRM系统则可以形成客户数据库,优化管理。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.05
SaaS公司创始人的客户成功手册
SaaS公司创始人的客户成功手册
在这方面一定不要拖延 结语 大多数SaaS公司在遭遇了致命的客户流失危机后才开始认真对待客户成功这件事。典型的流程是这样的:出现严重的流失→内心开始恐慌→分析出现这个问题的原因→招聘客户成员人员。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.02
SaaS公司如何切入大客户
SaaS公司如何切入大客户
首先,今天我们不讨论SaaS公司应该做中小企业还是中大型企业这个问题,这在过去一年中也基本有了些结论,不同的企业有不同的选择,我个人是比较坚定地站在国内的SaaS公司应该去做中大型企业客户这边的,但这也只代表我个人以及
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.02
争论一年终有结论:定位大客户才符合SaaS商业逻辑?
争论一年终有结论:定位大客户才符合SaaS商业逻辑?
那Saas软件公司如何控制业务,才能够当期亏损,未来产生相应利润呢?“魔术公式”出现了。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.02

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企服点评的朋友们
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36氪企服点评高级用户运营,分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
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"36氪企服点评专家团|独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。 《SaaS商业实战:从好模式到好生意》作者。"
杨峻 - CRM咨询
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。
宇婷
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36氪企服点评专家团|《To B新势力》工作室主理人
海比研究院
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"海比研究院成立于2010年,是国内企业级ICT领域的权威研究机构。 海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台,开展企业及ICT领域市场研究工作,是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
吴昊
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《SaaS路线创业图》作者,华为前高级合作经理+CEG(采购专家团)+BMT委员;12年企业信息化开发工程师、项目经理,8年SaaS领域营销管理;近2年与近300位SaaS创始人深度交流,结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
鉴锋
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36氪企服点评专家团|零一裂变CEO、运营深度精选创始人;擅长微信生态的运营增长
张诗雨
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陈小步
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王智远
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36氪企服点评专家团 | 公众号同名,从甲方视角聊聊TOB&C私域营销数字化整体解决方案。