开发之前先充分了解客户,产品经理需要这四种技能
开发之前先充分了解客户,产品经理需要这四种技能
人口信息可帮助你的数据免于受到污染,因为你可以对客户资料进行过滤。 开放式答题,非常适合发现客户的真实问题和疑虑,如果你有联系方式,你可以跟进相关人员。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.07
Adobe 推出面向银行的 AI 技术,为客户量身订制相关产品
Adobe 推出面向银行的 AI 技术,为客户量身订制相关产品
Adobe的银行客户包括花旗银行和美国银行,在欧洲还有汇丰银行,法国巴黎银行,巴克莱银行,苏格兰皇家银行和瑞银,此外还有澳大利亚国家银行。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.07
容联云通讯收购客户联络中心服务商「过河兵科技」,将共同建设全生命周期SaaS产品
容联云通讯收购客户联络中心服务商「过河兵科技」,将共同建设全生命周期SaaS产品
过河兵科技成立于2003年,是一家专门从事于客户联络中心(Call Center)、移动销售CRM相关软件产品开发和业务系统实施公司。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.07
SaaS销售软件Showpad融资5000万美元,让销售拜访客户时只需带一个Pad就能实时获取与销售相关的所有资料
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.07
36氪首发 | 「循环智能」完成千万美元级融资,要用AI挖掘“沉默”录音语音和文本数据中的客户“心声”
36氪首发 | 「循环智能」完成千万美元级融资,要用AI挖掘“沉默”录音语音和文本数据中的客户“心声”
除了利用呼叫系统,客服系统,微信,CRM中存量的非结构化数据,循环智能计划在未来探索和落地更多线下的增量非结构化交互数据,融合线上和线下,实现最佳人机结合。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.07
券商客户经理替人炒股大赚1141万,自己炒股却亏4万,还领了罚单
券商客户经理替人炒股大赚1141万,自己炒股却亏4万,还领了罚单
2003年至2006年在柜台岗位工作,2007年至2018年11月任客户经理。2010年4月在安信证券获得中国证券业协会一般证券业务资格。 单凯在从业期间是严某某的客户经理。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.07
谷歌、Salesforce分别收购BI与分析公司,原因是什么?
谷歌、Salesforce分别收购BI与分析公司,原因是什么?
BI与分析领域的产品和技术,是所有机构尤其是大客户的必需品,是与ERP和CRM规模相当的市场规模。 回顾BI与分析领域,传统IT巨头和云计算巨头通过收购完成布局的Case屡见不鲜。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.07
「观远数据」完成亿元级B轮融资,提供“BI+AI”商业智能大数据分析平台
「观远数据」完成亿元级B轮融资,提供“BI+AI”商业智能大数据分析平台
在做法上,观远数据不负责最底层的数据采集,核心数据源更多是对接企业的已有系统,例如ERP、POS、CRM、小程序、IoT等渠道。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.07
分众传媒2019年上半年净利7.78亿元 传统行业客户增幅显著
分众传媒2019年上半年净利7.78亿元 传统行业客户增幅显著
其中,日用消费品营收占比达30.66%,较上年同期占比上升近7%,成为占比最高的客户类型;商业及服务类营收同比增长82.14%,娱乐及休闲类营收同比增长18.99%,表现抢眼。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.06
如何满足B端客户需求?2B网站设计5个关键点
如何满足B端客户需求?2B网站设计5个关键点
有一个解决办法是根据客户类型,使用“对小型企业”、“对国有企业”等诸如此类的词项建立网站的信息架构。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.06
线上流量红利消逝殆尽?「赏金猫」用二度人脉帮商家获取线下客户
线上流量红利消逝殆尽?「赏金猫」用二度人脉帮商家获取线下客户
赏金猫当前已累计了100多个 B 端商户、2000多名 C 端用户,现阶段客户类型主要是小型实体店商铺,未来计划拓展一些行业标杆类型的实体客户。推广方式以地推为主,同时也会在 QQ、微信群中宣传。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.06
私人银行客户上半年涨了7.7万,有钱人更爱“存钱”了?
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.06
从单场会议管理向活动营销获客转型,「会腾软件」为客户提供数字化的会议解决方案|36氪MarTech专题
从单场会议管理向活动营销获客转型,「会腾软件」为客户提供数字化的会议解决方案|36氪MarTech专题
随着国内CRM、SCRM等SaaS的逐渐普及,企业数字化程度不断提高。会腾的业务也变得更深更广,从单场的会议延展到企业全年的线下活动营销管理。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.06
腾讯“营销QQ”微信版打通微信公众平台,企业可同步管理QQ端与微信公众号的客户
腾讯“营销QQ”微信版打通微信公众平台,企业可同步管理QQ端与微信公众号的客户
根据微信团队内部声音,微信公众账号是天生是个CRM平台,正在从“互动沟通”的第一发展阶段向“用户管理”的第二阶段过渡,到第三阶段时,微信将通过与银行等机构的合作,允许用户进行服务定制。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.06
大客户变了
大客户变了
也就是说,公司雇佣一个大客户销售专门负责一个大客户,原来这个大客户每年有1000万美金的采购量,这时大客户销售专人做专事,高效率地服务客户。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.07.06

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企服点评的朋友们
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36氪企服点评高级用户运营,分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
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"36氪企服点评专家团|独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。 《SaaS商业实战:从好模式到好生意》作者。"
杨峻 - CRM咨询
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《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。
宇婷
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36氪企服点评专家团|《To B新势力》工作室主理人
海比研究院
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"海比研究院成立于2010年,是国内企业级ICT领域的权威研究机构。 海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台,开展企业及ICT领域市场研究工作,是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
吴昊
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《SaaS路线创业图》作者,华为前高级合作经理+CEG(采购专家团)+BMT委员;12年企业信息化开发工程师、项目经理,8年SaaS领域营销管理;近2年与近300位SaaS创始人深度交流,结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
鉴锋
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张诗雨
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TOB品牌营销策略与实战,公众号同名
王智远
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36氪企服点评专家团 | 公众号同名,从甲方视角聊聊TOB&C私域营销数字化整体解决方案。