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ToB营销难，数字营销该何去何从？
2、企业数字营销定制流程 数字营销流程图 这是我最近为了更好的内部渗透数字营销的价值和目标，画了一个流程图。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.05.27
职业房东房源+酒店管理思维，“嗨住”以小 B to C 的模式做长租公寓平台
解决租房的两大核心痛点，一是房源真实性，二是房源的实时有效性。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.05.27
从家政公司信息化到家政O2O：云家政对B端推了3年免费CRM，现已自建平台进入C端
云家政与曾经上过我们开放日的享悦·服务云类似，先面向B端推免费CRM，待条件成熟后再转向C端。只是云家政的动作似乎更快一步，其C端网站和App（目前仅支持小时工服务）已于今年7月份上线。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.05.27
社会化CRM服务Nimble升级至2.0版，帮助企业用户用好社交媒体
在一切皆可社会化的今天，客户关系管理（CRM）服务的社交色彩也开始变得越来越浓。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.05.27
吴声：我们为什么要提出超级用户思维？
同样，京东的资源也越来越重视和倾向京东PLUS，京东PLUS号称只邀约万分之一的用户，提供专属VIP客户经理服务，因此PLUS会员权益的获得，不仅需要支付299元会员年费，还需小白信用达标。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.05.27
【WISE 1.0前奏】2014年O2O领域Q1-Q3总结：市场快速扩张并细分，融资热度持续升温
A轮投资，新增衣物干洗、鞋具护理业务，品牌化端倪初现 高频服务圈用户，低频服务谋利润——家政O2O寻找盈利模式困难，“小跑生活”向全品类家庭服务扩张 从家政公司信息化到家政O2O：云家政对B端推了3年免费
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.05.26
反其道而行之，“91偷懒”从 B 端的 SaaS 服务转型 C 端家政 O2O
吴峰介绍说，“享悦”主要做的是家政的SaaS软件，跟云家政类似，其模式为向连锁家政公司提供具有自主管理权的免费CRM系统，家政公司使用平台就能实时地看到门店的运营情况，管理门店工作人员，在门店管理的过程中积累营业数据
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2021.05.26
从CRM工具成长为百亿美元巨无霸，Salesforce是如何做到的？（下）
（2004-2006年间Salesforce的营收增长趋势） 现在，Salesforce正在将产品扩展到CRM产品之外，并为客户提供越来越多的服务。
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2021.05.26
36氪首发|依托义乌小商品国际商贸城，「义采宝」要做小商品B2B领域的阿里巴巴
，主要为其解决获客难、客户/订单管理混乱等痛点。
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2021.05.26
方便商家订单管理，HungryGoWhere推出智能POS系统
对于C端来说，外卖平台是最常见的解决“口粮”问题的地方；对于B端商家来说，接收大量订单、管理大量数据并在数据基础提升流量显得很有必要。
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2021.05.26
会员制，印度互联网的新金矿？
那客户忠诚计划是一种理想的盈利策略吗？ Zoomcar公司的联合创始人兼首席执行官格Greg Moran认为，将客户忠诚计划称为理想的商业模式实属言过其实。
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2021.05.26
专注服务长租公寓大客户，「小水滴科技」2020年业绩实现翻倍
针对中大客户的痛点，水滴管家还具备业财一体化、企业客户管理、权责发生制、流程管控、安全场景管控等特色功能。
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2021.05.25
客户与人力分析软件公司Enkata又获440万美元投资
客户与人力分析软件公司 Enkata本周一宣布该公司又获得了440万美元的投资，此轮融资旨在进行公司扩张并继续进行客户服务软件的改进工作。 Enkata的客户包括若干财富500强企业。
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2021.05.25
京东到家确认将和达达合并，打造本地物流与 O2O 电商平台
他们的 leader 王志军先生拥有着丰富的管理和运营经验，曾一手打造了世界一流的京东客服呼叫中心和客户服务体系，还带领过京东的自营配送团队不断创新推进了京东“渠道下沉”的战略落地。
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2021.05.25
教育 B2B 为线下赋能，巧课力认为公立校之外的市场要从早教机构做起
机构可以通过巧课力对各个校区学员、市场销售、数据报表、财务方面进行管理，综合来看，巧课力整和了 ERP 和 CRM 两部分的功能。
分类： 客户关系管理(CRM) 转载时间：
2021.05.25
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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